Doe mee
Aan de slag
Inbox & Gesprekken
- Weergaven maken in Engage
- Zo beheer je gesprekken in Engage (lezen, markeren met een ster, sluiten en verwijderen)
- Een nieuw gesprek starten in Engage
- Gesprekken organiseren met labels in Engage
- Problemen oplossen met de Engage Inbox
- Sjablonen gebruiken in Engage
- Gesprekken toewijzen aan teamleden in Engage
- Berichten beantwoorden en van kanaal wisselen in Engage
- Gesprekken filteren, zoeken en sorteren in Engage
Klanten en het klantenpanel
SMS
Telefoongesprekken
- Engage: gespreksopnames, transcripten en uitkomsten
- Een Brits nummer kopen: bedrijfsverificatie in Engage
- Een belmenu (IVR) instellen in Engage
- Problemen met microfoon en audio in Engage oplossen
- Belroutering instellen voor een nummer (openingstijden, belgroepen en voicemail)
- Voicemail gebruiken in Engage
- Gesprekken instellen: nummers, teamtoewijzing en belinstellingen
- Zo stel je het Calls-kanaal in Engage in (nummer kopen)
- Het tabblad Oproepen: het gesprekslogboek van je kliniek in Engage
- Bellen en gebeld worden in Engage