Elk gesprek in Engage draagt zijn bewijs met zich mee: een opname, een uitkomst en — voor door AI beantwoorde gesprekken — een volledig transcript met samenvatting. Dit artikel laat zien waar u elk daarvan vindt.
Een gesprek openen
Klik op een willekeurig gesprek — in het tabblad Gesprekken of op een gesprekstijdlijn — om het uit te vouwen.
De opnamespeler
De speler heeft afspelen/pauzeren, een schuifbalk met de gespreksduur, een knop voor de afspeelsnelheid (1x) en een downloadknop om de audio op te slaan.
Gespreksuitkomsten
Geef onder de speler aan wat er is gebeurd: Beantwoord, Onbeantwoord, Bezet, Voicemail ingesproken of Verkeerd nummer. Uitkomsten houden het gesprekslogboek betrouwbaar en doorzoekbaar.
Transcripten en samenvattingen
Gesprekken die door de AI-receptionist worden beantwoord, komen binnen met een transcript: een samenvatting van één alinea over wat er is gebeurd ("Een nieuwe klant belde om zijn eerste afspraak te boeken. De assistent boekte een intakegesprek voor donderdag om 2:40 PM en stuurde een sms-bevestiging."), gevolgd door het gesprek beurt voor beurt met tijdstempels.
Alles komt op de tijdlijn
Wat het gesprek heeft opgeleverd — een afspraakkaart, een formulierverzoek, een bevestigings-sms — verschijnt op dezelfde gesprekstijdlijn, zodat het dossier compleet is zonder het gesprek te verlaten.
Gerelateerde artikelen
We raden u aan ons artikel Het tabblad Gesprekken: het gesprekslogboek van uw praktijk in Engage te lezen voor het logboek zelf.
Voor meer handleidingen, bekijk de gerelateerde artikelen hieronder, selecteer extra handleidingen, of gebruik de zoekbalk bovenaan de pagina. Deze handleidingen helpen je om het meeste uit je Pabau-account te halen.
Daarnaast raden we je aan om, om je Pabau-account optimaal te benutten en beter te begrijpen, de extra handleidingen en bronnen te verkennen die worden aangeboden op de Pabau Academy.