Met tweerichtings-sms kunnen klanten je kliniek een sms sturen en antwoorden ontvangen in dezelfde thread — vragen over afspraken, berichten dat ze later komen, bevestigingen. Dit artikel laat je zien hoe je dit instelt.
Stap 1: Open de sms-kanaalinstellingen
Klik in Engage op het Instellingen-tandwiel in de icoonbalk en kies SMS uit de kanaallijst. Het paneel toont drie tabbladen — Nummers, Afzendernamen en Landen — plus een knop Afzender toevoegen.
Stap 2: Kies nummers of een afzendernaam
Er zijn twee manieren om sms te versturen, en ze werken anders:
- Een nummer — volledig tweerichtingsverkeer: klanten kunnen antwoorden en hun reacties komen in je inbox terecht. Nummers brengen een maandelijkse vergoeding met zich mee en worden per berichtsegment gefactureerd.
- Een afzendernaam — de naam van je kliniek verschijnt als afzender (waar het bestemmingsland dit toestaat). Het oogt professioneel, maar klanten kunnen hier niet op antwoorden.
Klik op Koop je eerste sms-nummer (of Afzender toevoegen → afzendernaam) en volg de stappen: kies het land, kies een nummer en bevestig — de exacte maandelijkse prijs wordt altijd getoond voordat je iets vastlegt.
OPMERKING: Het tabblad Landen toont wat beschikbaar is per bestemmingsland — sommige landen staan alfanumerieke afzendernamen toe, andere vereisen een lokaal nummer. Controleer dit voordat je bepaalt welke route je kiest.
Stap 3: Controleer de inbox
Zodra een nummer actief is, verschijnt SMS in de zijbalk van de inbox met je nummer eronder genest, en de waarschuwing (geen antwoord mogelijk) in de opsteller verdwijnt bij sms-gesprekken. Stuur jezelf een testbericht om de heen-en-terugreis te testen.
BELANGRIJK: Om Amerikaanse klanten vanaf een Amerikaans nummer te sms'en, is A2P 10DLC-registratie vereist — bekijk ons artikel Wat is A2P 10DLC? voordat je een Amerikaans nummer koopt.
Gerelateerde artikelen
We raden aan om hierna ons artikel How to Send and Receive SMS in Engage te lezen, en ons artikel SMS Pricing and Sending Limits in Engage voor meer uitleg over hoe facturering werkt.
Voor meer handleidingen kun je de gerelateerde artikelen hieronder bekijken, extra handleidingen selecteren, of de zoekbalk bovenaan de pagina gebruiken. Deze handleidingen helpen je om het meeste uit je Pabau-account te halen.
Daarnaast raden we je aan om, om je Pabau-account volledig te benutten en te begrijpen, extra handleidingen en bronnen te verkennen op de Pabau Academy.