Twee lagen zorgen ervoor dat bellen werkt in Engage: de nummers van de kliniek en de persoonlijke belinstellingen van elke teamgenoot. Dit artikel behandelt beide.
De kliniekslaag: nummers
Instellingen → Gesprekken → Telefoonnummers toont elk nummer dat je kliniek bezit, met Nummer kopen en Nummer overzetten om er meer toe te voegen. De routering van elk nummer vind je in het tabblad Belconfiguraties, belmenu's in IVR, en verbruikte minuten in Gebruik.
De persoonlijke laag: jouw nummer en instellingen
Klik op je avatar onderaan de iconenbalk:
- Als er staat Je hebt geen nummer, klik dan op + Nummer instellen — je hebt er een nodig om gesprekken in je browser te laten binnenkomen.
- Belinstellingen bevat je persoonlijke voorkeuren.
Wie heeft wat nodig
Een handige vuistregel: de kliniek heeft minstens één nummer nodig met ingestelde routering; elke teamgenoot die gesprekken beantwoordt, heeft een persoonlijke nummertoewijzing nodig; en receptierollen moeten ook voicemaildekking instellen — bekijk ons artikel Hoe stel je belroutering voor een nummer in.
Gerelateerde artikelen
We raden aan om ons artikel Hoe bel je en ontvang je gesprekken in Engage te lezen om je eerste gesprek te voeren.
Voor meer handleidingen, bekijk de gerelateerde artikelen hieronder, selecteer aanvullende handleidingen, of gebruik de zoekbalk bovenaan de pagina. Deze handleidingen helpen je om het meeste uit je Pabau-account te halen.
Daarnaast raden we aan om, om je Pabau-account volledig te benutten en te begrijpen, de extra handleidingen en bronnen te verkennen die worden aangeboden op de Pabau Academy.