Twee plekken geven antwoord op de vraag "hoeveel gebruiken we?": de tabbladen Verbruik per kanaal, en Rapporten. Dit artikel laat je beide zien.
Verbruik-tabbladen per kanaal
Ga naar Instellingen → Bellen of Instellingen → Fax en schakel naar het tabblad Verbruik. Belverbruik houdt minuten op je nummers bij; faxverbruik houdt pagina's bij. Dit zijn de cijfers die overeenkomen met de facturatie.
Rapporten voor het grotere geheel
Klik op Rapporten in de zijbalk met iconen:
- Spraak — totaal aantal gesprekken, opnamepercentage, gespreksvolume per dag, en waar onbeantwoorde oproepen zijn terechtgekomen.
- Berichten — verzonden en ontvangen berichten, volume gestapeld per kanaal (sms, e-mail, WhatsApp, fax, Instagram, webchat, Facebook), en of reacties het bijhouden.
- Team — berichten, gesprekken, eerste-reactietijden en spreektijd per teamlid.
TIP: Controleer je verbruik na elke wijziging in je herinneringsstrategie — het overschakelen van herinneringen naar een tweerichtingsnummer, of het toevoegen van WhatsApp-sjablonen, verandert de verdeling binnen een maand merkbaar.
Gerelateerde artikelen
We raden aan om ons artikel How Engage Billing Works: Subscriptions and Credits te lezen om te begrijpen hoe verbruik in kosten wordt omgezet.
Voor meer handleidingen, bekijk de gerelateerde artikelen hieronder, selecteer extra handleidingen, of gebruik de zoekbalk bovenaan de pagina. Deze handleidingen helpen je om het meeste uit je Pabau-account te halen.
Daarnaast raden we je aan om, om je Pabau-account optimaal te benutten en beter te begrijpen, de aanvullende handleidingen en bronnen op de Pabau Academy te verkennen.