Sjablonen besparen je team het steeds opnieuw typen van dezelfde antwoorden. Dit artikel laat je zien hoe je een sjabloon invoegt, nieuwe aanmaakt en beheert.
Stap 1: Een sjabloon invoegen
Typ in elk gesprek / in het opstelvenster (of klik op het Sjablonen-icoon). De sjabloonkiezer opent boven het opstelvenster, gefilterd op het kanaal waarop je aan het reageren bent. Klik op een sjabloon om de tekst in je bericht te plaatsen, klaar om te bewerken voordat je het verstuurt.
Stap 2: Een sjabloon aanmaken
Klik op + Nieuw sjabloon in de kiezer om een nieuw sjabloon voor dat kanaal op te slaan. Alles wat je team regelmatig verstuurt — routebeschrijvingen naar de kliniek, nazorgherinneringen, aanbetalingsverzoeken — is een goede kandidaat.
Stap 3: Je sjablonen beheren
Klik op Beheren in de kiezer om de sjabloonbeheerder voor dat kanaal te openen.
OPMERKING: SMS-sjablonen zijn dezelfde sjablonen als bij Pabau's Instellingen → Communicatiesjablonen — wijzigingen hier gelden overal waar ze worden gebruikt, inclusief afspraakherinneringen.
WhatsApp-sjablonen zijn anders
WhatsApp-berichtsjablonen moeten worden goedgekeurd door Meta voordat ze kunnen worden verstuurd, en het zijn de enige manier om een klant meer dan 24 uur na hun laatste reactie te berichten. Ze hebben hun eigen editor in de WhatsApp-kanaalinstellingen — zie ons artikel WhatsApp-sjablonen en het 24-uursvenster.
TIP: Open Alle tools (…) in het opstelvenster om de tools die je het meest gebruikt vast te pinnen — Sjablonen, Bijlagen, Variabelen, Formulieren, Emoji en AI-concept kunnen elk aan de werkbalk worden vastgepind.
Gerelateerde artikelen
We raden aan om ons artikel Berichten beantwoorden en kanalen wisselen in Engage te lezen voor de rest van het opstelvenster.
Voor meer handleidingen, raadpleeg de gerelateerde artikelen hieronder, selecteer aanvullende handleidingen, of gebruik de zoekbalk bovenaan de pagina. Deze handleidingen helpen je om het meeste uit je Pabau-account te halen.
Daarnaast raden we je aan, om je Pabau-account volledig te benutten en te begrijpen, de aanvullende handleidingen en bronnen te verkennen die worden aangeboden op de Pabau Academy.