Het Calls-kanaal geeft je kliniek een telefoonnummer dat overgaat in de browser, gesprekken opneemt, voicemail opneemt en bellers doorstuurt — allemaal binnen Pabau. Dit artikel laat je zien hoe je dit instelt.
Stap 1: Open de Calls-kanaalinstellingen
Klik op het Instellingen-tandwiel in de iconenbalk en kies Calls. Het paneel heeft vier tabbladen — Telefoonnummers, Gespreksconfiguraties, IVR en Gebruik — plus de knoppen Nummer overzetten en Nummer kopen.
Stap 2: Koop een nummer (of zet je eigen nummer over)
Klik op Nummer kopen en kies een lokaal of gratis nummer voor je land — nummers worden maandelijks in rekening gebracht en gesprekken per minuut, met de exacte prijs zichtbaar voordat je bevestigt. Heb je al een klinieknummer? Kies dan in plaats daarvan Bestaand nummer overzetten en behoud het — zie ons artikel How to Port Your Phone Number to Pabau.
LET OP: Bij het kopen van een Brits nummer is een korte bedrijfsverificatie vereist volgens de Britse regelgeving — zie ons artikel Buying a UK Number: Business Verification in Engage.
Stap 3: Configureer het gedrag van gesprekken
Het tabblad Gespreksconfiguraties bepaalt wat er gebeurt wanneer je nummer overgaat — openingstijden, wie er overgaat en waar de voicemail wordt opgenomen — en het tabblad IVR bevat gespreksmenu's ("druk op 1 voor boekingen"). Zie onze artikelen How to Set Up Call Routing for a Number en How to Set Up a Call Menu (IVR) in Engage.
Stap 4: Wijs nummers toe aan je team
Elke collega die gesprekken aanneemt, heeft een toegewezen nummer nodig — dit doe je via het avatarmenu onderaan de iconenbalk. Zie ons artikel How to Make and Receive Calls in Engage.
Stap 5: Bekijk het in actie
Gesprekken verschijnen in het tabblad Calls van de inbox met opnames en resultaten, en het tabblad Gebruik van dit paneel houdt de minuten bij.
Gerelateerde artikelen
We raden aan om vervolgens ons artikel How to Make and Receive Calls in Engage te lezen.
Voor meer handleidingen kun je de gerelateerde artikelen hieronder raadplegen, extra handleidingen selecteren, of de zoekbalk bovenaan de pagina gebruiken. Deze handleidingen helpen je om het meeste uit je Pabau-account te halen.
Daarnaast raden we aan om, om je Pabau-account volledig te benutten en te begrijpen, de extra handleidingen en bronnen te verkennen die worden aangeboden op de Pabau Academy.