Als niemand kan opnemen, vangt voicemail het gesprek op — en het bericht komt net als elk ander gesprek in je inbox terecht. Dit artikel laat zien waar voicemails te vinden zijn en hoe je ze afhandelt.
Waar voicemails verschijnen
Voicemails verschijnen op twee plekken:
- Het tabblad Calls in de gesprekkenlijst — de rij toont Voicemail met de lengte van het bericht.
- De gesprekstijdlijn van de beller — samen met hun berichten en eerdere gesprekken.
Een voicemail afluisteren
Klik op de rij om deze te openen. De speler geeft je afspelen/pauzeren, een schuifbalk, afspeelsnelheid en een downloadknop — dezelfde bediening als bij gespreksopnames.
Een voicemail beantwoorden
Omdat de voicemail binnen het gesprek van de beller staat, kun je met één klik reageren: bel ze terug met de knop telefoon in de header, of reageer via sms vanuit het opstelvenster — wat het beste bij het bericht past.
Wanneer voicemail opneemt
Voicemail maakt deel uit van de gespreksroutering van je nummer — meestal nadat de beltijd is verstreken of buiten openingstijden. Je stelt dit in bij Instellingen → Calls → Call Configurations; zie ons artikel How to Set Up Call Routing for a Number.
TIP: Maak een weergave voor Voicemail en Missed call zodat onbeantwoorde bellers nooit onopgemerkt blijven — zie ons artikel How to Create Views in Engage.
Gerelateerde artikelen
We raden je aan om hierna ons artikel The Calls Tab: Your Clinic’s Call Log in Engage te lezen.
Voor meer handleidingen, bekijk de gerelateerde artikelen hieronder, selecteer extra handleidingen, of gebruik de zoekbalk bovenaan de pagina. Deze handleidingen helpen je om het meeste uit je Pabau-account te halen.
Daarnaast raden we je aan om, om je Pabau-account volledig te benutten en te begrijpen, de extra handleidingen en bronnen te verkennen die worden aangeboden op de Pabau Academy.