Na het aanvragen van een nummerportering: statussen, e-sign en activering

Zodra een porteringsaanvraag is ingediend, doorloopt deze een vast proces bij de providers. Dit artikel legt de fases uit, zodat je weet wat normaal is en wanneer je actie moet ondernemen.

De fases van een portering

• Ingediend — je aanvraag staat bij de providers. De gegevens worden gecontroleerd tegen wat je huidige provider heeft geregistreerd.
• E-signature — je kunt een machtigingsbrief ontvangen om elektronisch te ondertekenen. De portering kan pas doorgaan zodra deze is ondertekend, dus let op die e-mail.
• Ingepland — de providers spreken een activeringsdatum af.
• Geactiveerd — het nummer wordt overgezet naar Pabau en gaat rinkelen in Engage.

Terwijl je wacht

Je nummer blijft gewoon werken bij je huidige provider — er is geen periode waarin het niet werkt. Houd het oude contract actief tot de activering en houd de status van de portering in de gaten bij Instellingen → Calls.

Als de portering wordt afgewezen

De meest voorkomende afwijzing is een verschil in gegevens — de bedrijfsnaam of het adres wijkt af van wat bij de oude provider geregistreerd staat. Corrigeer de gegevens en dien de aanvraag opnieuw in; er gaat niets verloren.

Op de dag van activering

Stel je gespreksroutering in op het geporteerde nummer (Call Configurations), wijs het toe aan teamleden die telefoons opnemen, en doe een testgesprek. Vanaf dat moment komen gesprekken naar je vertrouwde kliniek­nummer binnen in Engage — met opnames, transcripties en het klantdossier eraan gekoppeld.

TIP: Zeg het contract met je oude provider pas op nadat je een geslaagd testgesprek hebt gedaan op het geporteerde nummer.

Gerelateerde artikelen

We raden aan om ons artikel Tracking or Withdrawing a Port Request te lezen als je de voortgang wilt controleren of iets wilt wijzigen.

Voor meer handleidingen, bekijk gerelateerde artikelen hieronder, selecteer aanvullende handleidingen, of gebruik de zoekbalk bovenaan de pagina. Deze handleidingen helpen je om het meeste uit je Pabau-account te halen.

Daarnaast raden we je aan om, om je Pabau-account optimaal te benutten en beter te begrijpen, extra handleidingen en bronnen te ontdekken op de Pabau Academy.