WhatsApp is waar veel van je klanten al actief zijn — door WhatsApp Business te koppelen aan Engage komen die gesprekken in dezelfde inbox als sms, e-mail en gesprekken, met sjabloonherinneringen erbovenop. Dit artikel loopt je door de koppeling.
Voordat je begint
- Je hebt beheerderstoegang tot het Meta Business-account van je kliniek nodig — de koppeling verloopt via de beveiligde inlog van Facebook.
- Bepaal welk telefoonnummer WhatsApp gaat gebruiken (zie Stap 2) — een nummer kan maar aan één WhatsApp Business-account tegelijk worden geregistreerd.
Stap 1: Open het WhatsApp-kanaal
Klik op het Instellingen-tandwiel in de icoonbalk en kies WhatsApp. Klik op WhatsApp verbinden.
Stap 2: Kies je nummer
De verbindingswizard biedt twee mogelijkheden:
- Gebruik het eigen nummer van mijn kliniek (aanbevolen) — gebruik een bestaand telefoonnummer. Je verifieert dit met een eenmalige code in de Facebook-popup.
- Gebruik een nummer dat Pabau aanbiedt — er wordt automatisch een nummer toegewezen en geverifieerd, zonder dat je een code hoeft in te voeren.
Stap 3: Voltooi de beveiligde inlog van Facebook
Er opent een Facebook-venster — dit is de Embedded Signup van Meta. Log in met het Facebook-account dat je Meta Business-account beheert en volg de stappen om het WhatsApp Business-account aan Pabau te koppelen.
OPMERKING: Pabau bewaart nooit je Facebook-wachtwoord — het inloggen gebeurt op de eigen pagina's van Facebook, en Pabau ontvangt alleen de WhatsApp Business-koppeling.
Stap 4: Controleer de koppeling
Terug in het WhatsApp-paneel toont de sectie WhatsApp verbinden je WhatsApp Business-verzenders en hun verificatiestatus, en verandert de kanaalkaart naar Verbonden. WhatsApp verschijnt nu in de zijbalk van de inbox, en de kanaalkiezer van de composer biedt WhatsApp aan bij gesprekken met een klant die via WhatsApp bereikbaar is.
Stap 5: Maak je eerste sjabloon
Om klanten meer dan 24 uur na hun laatste reactie een bericht te sturen — herinneringen, follow-ups — heb je door Meta goedgekeurde berichtsjablonen nodig. Zie ons artikel WhatsApp Templates and the 24-Hour Window.
Gerelateerde artikelen
We raden je aan om vervolgens ons artikel How to Send and Receive WhatsApp Messages in Engage te lezen.
Voor meer handleidingen kun je de gerelateerde artikelen hieronder raadplegen, extra handleidingen selecteren, of de zoekbalk boven aan de pagina gebruiken. Deze handleidingen helpen je om het meeste uit je Pabau-account te halen.
Daarnaast raden we je aan om, om je Pabau-account volledig te benutten en te begrijpen, de extra handleidingen en bronnen te verkennen die worden aangeboden op de Pabau Academy.