E-mail in Engage werkt direct, zonder installatie — het is vanaf dag één tweerichtingsverkeer. In dit artikel leggen we uit hoe alles samenhangt: het ingebouwde verzenden, je verzendadressen en de optionele mailboxkoppelingen.
Standaard tweerichtingsverkeer
Uitgaande e-mail wordt verstuurd vanaf het geverifieerde adres van je kliniek, en reacties komen direct terecht in het E-mail-kanaal van de inbox. Elke e-mailconversatie krijgt dezelfde behandeling als sms of WhatsApp — toewijzing, labels, sjablonen, het klantpaneel.
Verzenders en domeinen
Instellingen → E-mail toont je verzendadressen gegroepeerd per domein. Elk domein heeft twee stappen:
- Bevestig je adressen — bewijs dat je eigenaar bent van het adres dat verzendt.
- Verifieer dit domein — voeg DNS-records toe zodat je e-mails worden ondertekend door je eigen domein. Zolang dit niet is gedaan, worden je e-mails nog wel verstuurd, maar ondertekend door de verzendservice — en komen er meer in spam terecht. Klik op Dit domein instellen en volg de DNS-instructies.
BELANGRIJK: Domeinverificatie is dé beste manier om je afleverbaarheid te verbeteren — doe dit eenmalig per domein, en herinneringen belanden niet meer in de spamfolder.
Gesynchroniseerde mailboxen: Gmail en Office 365
Optioneel kun je een mailbox van een medewerker koppelen, zodat de mail ervan in Engage verschijnt: Gmail en Office 365 hebben elk hun eigen kanaalkaart. Gesynchroniseerde mailboxen verschijnen in de zijbalk, genest onder E-mail, elk met hun eigen aantal. Zie ons artikel Hoe koppel je Gmail of Microsoft 365 (Outlook) aan Engage.
Doorgestuurde inboxen
Heb je al een adres zoals reception@jouwkliniek.nl met jarenlange geschiedenis? Stuur het door naar Engage, zodat de e-mail in dezelfde inbox terechtkomt — zie ons artikel Hoe stel je e-maildoorsturen naar Engage in.
Verwante artikelen
We raden aan om vervolgens ons artikel E-mailhandtekeningen en e-mail verzenden vanuit de Engage-inbox te lezen.
Voor meer handleidingen kun je de verwante artikelen hieronder bekijken, extra handleidingen selecteren, of de zoekbalk boven aan de pagina gebruiken. Deze handleidingen helpen je om het meeste uit je Pabau-account te halen.
Daarnaast raden we je aan om, om je Pabau-account volledig te benutten en te begrijpen, de extra handleidingen en bronnen te verkennen die worden aangeboden op de Pabau Academy.