Binnenkomende faxen komen als gesprekken in de Engage-inbox terecht — verwijzingen, labresultaten en voorafgaande goedkeuringen komen naast je sms'jes en e-mails binnen, klaar om gelezen en gearchiveerd te worden. Dit artikel behandelt het ontvang- en archiveerproces.
Waar faxen binnenkomen
Het kanaal Fax in de zijbalk verzamelt elke binnenkomende fax, met elk van je faxnummers eronder genest. Een nieuwe fax is een nieuw gesprek vanaf het nummer van de afzender, met het document als bijlage in PDF-formaat dat je op volledig scherm kunt openen.
Stap 1: Openen en lezen
Klik op het gesprek en open het bijgevoegde document. Faxen van terugkerende afzenders — een lokale huisartsenpraktijk, een lab — worden na verloop van tijd in hetzelfde gesprek gebundeld, zodat de geschiedenis bij elkaar blijft.
Stap 2: Koppel de juiste klant
Faxen komen van machines, niet van patiënten, dus je moet het onderwerp van elke fax handmatig koppelen: gebruik Patiënt koppelen in de header om het gesprek te koppelen (of gebruik het patiëntenpaneel om een bestaande koppeling te bevestigen). Bekijk ons artikel Hoe koppel je een gesprek aan een klant in Engage.
Stap 3: Archiveer in het dossier
Zodra de klant gekoppeld is, archiveer je het document in het dossier zodat het bij het klinisch team terechtkomt, waar ze het verwachten te vinden. De snelkoppeling Dossier in het patiëntenpaneel brengt je er direct naartoe.
TIP: De AI-skill Faxen automatisch toewijzen aan klanten leest elke nieuwe binnenkomende fax en stelt de bijpassende klant voor ter goedkeuring — een grote tijdsbesparing voor klinieken met veel verwijzingen.
Gerelateerde artikelen
We raden aan om vervolgens ons artikel Faxnummers en gebruik beheren in Engage te lezen.
Voor meer handleidingen, raadpleeg de gerelateerde artikelen hieronder, selecteer extra handleidingen, of gebruik de zoekbalk bovenaan de pagina. Deze handleidingen helpen je om het meeste uit je Pabau-account te halen.
Daarnaast raden we je aan om, om je Pabau-account optimaal te benutten en te begrijpen, de aanvullende handleidingen en bronnen te verkennen die beschikbaar zijn op de Pabau Academy.