Weergaven zijn opgeslagen filters die in de zijbalk verschijnen voor je hele team — één klik en iedereen ziet hetzelfde deel van de inbox, zoals "Wachten op ons" of "VIP-berichten". Dit artikel laat je zien hoe je er een maakt.
Stap 1: Start een nieuwe weergave
Beweeg in de zijbalk van de inbox over Weergaven en klik op de +. Het venster Weergave maken wordt geopend.
Stap 2: Geef het een naam en kies een icoon
Geef de weergave een korte naam die je team herkent — bijvoorbeeld "Wachten op ons" — en kies een icoon. Dit icoon zien teamleden naast de weergave in de zijbalk.
Stap 3: Kies wat de weergave opvangt
- Vereist aandacht — gesprekken die 15+ minuten, 1+ uur, 4+ uur of 24+ uur wachten op een reactie, plus Nooit beantwoord, Bezorging mislukt, Gemiste oproep, Voicemail en Nu live.
- Kanalen — beperk de weergave tot specifieke kanalen; niets geselecteerd betekent elk kanaal.
- Toegewezen aan — Iedereen, Ik, Niet toegewezen of Specifieke personen.
- AI-assistent — Alle, AI actief of AI gepauzeerd, zodat je gesprekken kunt volgen die de AI wel (of niet) behandelt.
- Labels — alleen gesprekken met de labels die je kiest.
OPMERKING: Weergaven die filteren op wachttijd, gemiste reacties of mislukte verzendingen tonen een rood aantal in de zijbalk en sorteren oudste eerst — zo staat het meest achterstallige gesprek altijd bovenaan.
Stap 4: Maak de weergave aan
Klik op Weergave maken. De weergave verschijnt onder Weergaven in de zijbalk voor het hele team, met een live telling.
TIP: Een goede startset: "Wachten op ons" (1+ uur wachten), "Gemiste oproepen" (gemiste oproep + voicemail), en "Niet-toegewezen sms" (kanaal sms + toegewezen aan Niet toegewezen).
Gerelateerde artikelen
We raden aan om ons artikel How to Filter, Search and Sort Conversations in Engage te lezen voor eenmalig filteren, en ons artikel How to Organise Conversations with Labels in Engage voor het labelen van gesprekken.
Voor meer handleidingen kun je de gerelateerde artikelen hieronder bekijken, extra handleidingen selecteren, of de zoekbalk bovenaan de pagina gebruiken. Deze handleidingen helpen je om het meeste uit je Pabau-account te halen.
Daarnaast raden we je aan om, om je Pabau-account volledig te benutten en te begrijpen, de extra handleidingen en bronnen te verkennen die worden aangeboden op de Pabau Academy.