In dit artikel nemen we je mee door de belangrijkste rechten en mogelijkheden van de superadmin-rol.
In Pabau heeft de Super Admin-rol een uitgebreide set rechten waarmee je de werking van je kliniek effectief kunt beheren. Als superadmin heb je toegang tot belangrijke systeemfuncties waarmee je medewerkersrollen kunt overzien, instellingen kunt configureren, gegevens kunt beheren en compliance kunt waarborgen.
1. Rollen
Je kunt personeelsrollen in het systeem aanmaken, bewerken, toewijzen en verwijderen. Zo bepaal je waartoe verschillende gebruikers toegang hebben en wat ze kunnen beheren op basis van hun verantwoordelijkheden.
Meer informatie over rollen en het beheren ervan vind je in dit artikel.
2. Personeelsbeheer
Je kunt medewerkers toevoegen, bewerken en deactiveren, ze toewijzen aan rollen en locaties, en details instellen zoals werktijden, afspraakkleuren en commissies. Superadmins kunnen indien nodig ook superadmin-rechten toekennen aan andere medewerkers.
Meer informatie over het beheren van deze instellingen vind je in de onderstaande artikelen:
3. Systeemvoorkeuren
Beheer algemene kliniekinstellingen zoals agenda en afspraken, het rooster en kliniek-locaties.
Meer informatie over het beheren van deze instellingen vind je in de onderstaande artikelen:
4. Leads
Het gedeelte Leads helpt je potentiële klanten te volgen en te beheren die interesse hebben getoond in je diensten. Je kunt leadgegevens bekijken, hun status volgen, ze toewijzen aan teamleden en effectief opvolgen om ze om te zetten in patiënten.
Meer informatie over het beheren van leads vind je in dit artikel.
5. Klanten
In het gedeelte Klanten beheer je je volledige patiëntendatabase. Je kunt klantprofielen bekijken en bewerken, medische en afspraakgeschiedenis inzien, notities toevoegen, documenten uploaden en toestemmingen beheren — alles op één plek. Superadmins kunnen bovendien alle klantnotities bewerken en verwijderen, terwijl gewone beheerders alleen de notities kunnen aanpassen die ze zelf hebben toegevoegd.
Je kunt ook aangepaste klantvelden aanmaken, bewerken en herschikken. Zo personaliseer je de indeling van de klantkaart en zorg je ervoor dat belangrijke informatie wordt weergegeven in de volgorde die het beste past bij de workflow van je kliniek.
Meer informatie over het beheren van klanten in Pabau vind je in dit artikel.
6. Gegevens & rapporten
Je kunt alle rapporten en gegevens bekijken en exporteren, waaronder financiële overzichten, afspraakstatistieken, marketingcijfers en personeelsprestaties.
Meer informatie over het beheren van rapporten vind je in dit artikel.
7. Voorraad & producten
Bewaak en beheer de voorraadniveaus van je kliniek met volledig inzicht in productaantallen, leveranciers en aankoopgeschiedenis. Je kunt nieuwe producten toevoegen, het verbruik volgen en meldingen voor nabestellingen instellen, zodat essentiële artikelen nooit opraken.
Meer informatie over het beheren van voorraad en producten vind je in dit artikel.
8. Marketing
Je hebt rechten om alle marketingfuncties te openen en te beheren, waaronder broadcasts versturen, geautomatiseerde campagnes maken, cadeaubonnen beheren, loyaliteitsprogramma's uitvoeren en klantreviews afhandelen. Zo kun je effectief contact houden met je klanten en de groei van je kliniek ondersteunen.
Meer informatie over marketingfuncties en -rechten vind je in dit artikel.
9. Financiën
Je hebt toegang tot het beheer van alle financiële aspecten van de kliniek, waaronder facturen aanmaken en bewerken, terugbetalingen verwerken, offertes en creditnota's uitgeven, betalingsbeleid, belastingen, kortingen en aangepaste pakketten beheren. Ook kun je wallets en remittance overzien voor soepele financiële processen.
Meer informatie over het beheren van deze instellingen vind je in de onderstaande artikelen:
10. Geschillen
Wanneer een klant een betalingsgeschil opent (meestal via de bank of betaalprovider), ontvangen alleen superadmins de melding van het geschil per e-mail. Zo worden gevoelige financiële zaken veilig afgehandeld en alleen door degenen met het hoogste rechtenniveau in het systeem.
Als superadmin ben je verantwoordelijk voor het beoordelen van de geschildetails, het verzamelen van de benodigde documentatie (zoals facturen, ondertekende toestemmingen of afspraaklogs) en het reageren richting de betaalprovider binnen de gestelde termijn. Gewone beheerders en medewerkers ontvangen geen geschilmeldingen.
11. Activiteiten
Je hebt rechten om alle kliniekactiviteiten te beheren, waaronder plannen, taken volgen en communicatie vastleggen. Zo blijft je team georganiseerd en wordt elke klantinteractie en interne taak goed geregistreerd.
Meer informatie over het beheren van activiteiten en rechten vind je in dit artikel.
12. Setup & configuratie
Je hebt rechten om de volgende kliniekinstellingen te beheren:
-
Bedrijfsgegevens, locatie-instellingen en Pabau-accountinformatie
-
Diensten, waaronder pakketten, ruimtes, apparatuur, online boeken en het klantportaal
-
Klinische tools zoals medische formulieren, zorgtrajecten, pre-care- en aftercare-instructies, labs en medicijnen
-
Marketing- en communicatiefuncties zoals sjablonen, meldingen, enquêtes, afzenderadressen en sms-creditbeheer
-
Financiële instellingen waaronder betaalmethoden, belastingen, factuursjablonen en annuleringsbeleid
-
Ontwikkelaarstools en andere systeemconfiguraties
Meer informatie over het Setup-gedeelte vind je in dit artikel.
Met superadmin-rechten kun je al deze onderdelen efficiënt beheren en ervoor zorgen dat je kliniek soepel en veilig draait. Dit toegangsniveau stelt je in staat belangrijke instellingen te overzien en je team effectief te ondersteunen.
Voor meer handleidingen kun je de gerelateerde artikelen hieronder raadplegen, extra handleidingen selecteren of de zoekbalk bovenaan de pagina gebruiken. Deze handleidingen helpen je om alles uit je Pabau-account te halen.
Daarnaast raden we je aan, om je Pabau-account volledig te benutten en te begrijpen, de extra handleidingen en bronnen van de Pabau Academy te verkennen. Daar vind je uitgebreide videotutorials en lessen: een complete leerervaring die je de essentiële vaardigheden geeft om succesvol te zijn met Pabau.