Parrainages : guide d'introduction

Transformez le bouche-à-oreille en programme récompensé. Suivez qui vous recommande, remerciez-les avec des récompenses, et développez votre activité grâce aux clients que vous avez déjà.

Disponible sur : Tous les forfaits Pabau
Structure tarifaire : Inclus en standard
Où vous pouvez l'utiliser : Pabau web uniquement (non disponible sur l'application)
Temps de configuration : Vous devrez créer des cartes cadeaux et mettre en place vos communications au préalable, ce qui peut prendre un peu de temps. Pour en savoir plus, consultez la section Avant de commencer.
Idéal pour : Les cliniques qui souhaitent tirer le meilleur parti du bouche-à-oreille et augmenter leur chiffre d'affaires grâce à une alternative peu coûteuse et à fort taux de conversion, par rapport à la publicité payante.
Le secret le mieux gardé : Les récompenses atterrissent automatiquement sur la fiche du client parrain, dès que le parrainage est validé. Une chose de moins à retenir pour votre équipe.

Que sont les parrainages ?

Les parrainages vous permettent de créer des campagnes qui récompensent les clients pour avoir recommandé votre clinique à leurs amis.

Ce qui fait la force du programme de parrainage de Pabau, ce sont les options de personnalisation. Vous choisissez le moment où la récompense est déclenchée : lorsque l'ami est ajouté en tant que client, lorsqu'il prend rendez-vous, ou lorsqu'il effectue une visite payante — ainsi que la nature de la récompense, qu'il s'agisse d'une carte cadeau ou d'un avantage de votre choix.

Vous pouvez également ajouter une récompense de bienvenue pour le nouveau client, ainsi que des récompenses paliers pour vos meilleurs ambassadeurs. Chaque parrainage est suivi sur le tableau de bord, ce qui vous permet de voir qui vous recommande et ce que votre programme génère.

Principales fonctionnalités

Choisissez à quel moment du parcours client une récompense est déclenchée
Récompensez les ambassadeurs avec des cartes cadeaux ou un avantage personnalisé de votre choix
Ajoutez des récompenses paliers pour vos meilleurs parrains
Ajoutez une récompense de bienvenue pour le nouveau client, afin que les deux parties en bénéficient
Personnalisez les e-mails destinés au parrain et à son ami
Suivez les meilleurs ambassadeurs, les chaînes de parrainage et le chiffre d'affaires sur le tableau de bord
Les récompenses arrivent automatiquement sur la fiche du client, prêtes à être utilisées

Avant de commencer

Ce guide part du principe que votre compte Pabau est déjà configuré, avec vos membres d'équipe, vos services et les informations de votre entreprise en place. En plus de cela, les Parrainages nécessitent :

Des cartes cadeaux configurées afin de pouvoir les utiliser comme récompenses
Les communications par e-mail activées afin que les messages destinés au parrain et de bienvenue puissent être envoyés. (Si vous souhaitez envoyer des communications par SMS, veuillez noter que cela nécessitera des crédits.)
La source marketing par défaut « Parrainage client » activée

Pour commencer

Nouveau chez Pabau ? Réservez une démo pour voir les Parrainages en action.
Déjà client ? Ouvrez Parrainages dans votre compte Pabau.
Vous configurez cette fonctionnalité pour la première fois ? Commencez par créer une carte cadeau à utiliser comme récompense.