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Guide NABIDH partie 6 : codes d'erreur et statuts de livraison NABIDH

Lorsqu'une livraison NABIDH échoue, Pabau vous indique trois choses : à quelle étape elle a échoué, quel champ en est la cause, et ce qu'il faut faire. Cet article est la référence complète pour ces trois points — rédigé pour qu'un gestionnaire de ca

Lorsqu'une livraison NABIDH échoue, Pabau vous indique trois choses : à quelle étape elle a échoué, quel champ en est la cause, et ce qu'il faut faire. Cet article est la référence complète pour ces trois points — rédigé pour qu'un gestionnaire de cabinet puisse trouver la solution, et pour qu'un lecteur technique puisse relier chaque code à la spécification DHA.

Cet article fait partie de la série de guides NABIDH :

D'où viennent les erreurs

Un message NABIDH passe trois points de contrôle. Savoir lequel l'a arrêté vous indique qui peut résoudre le problème.

REMARQUE : Une livraison peut réussir le contrôle préalable et être quand même rejetée par NABIDH, car NABIDH applique certaines règles que Pabau ne peut pas voir (par exemple, si un identifiant de prestataire Sheryan est réellement enregistré pour votre établissement). Lisez toujours la réponse propre de NABIDH sur la livraison, pas seulement les constats du contrôle préalable.

Statuts de livraison

Chaque ligne de l'onglet Journaux porte l'un des six statuts.

Classes d'erreur

Chaque livraison échouée est également étiquetée avec une classe d'erreur, affichée sous forme de badge coloré. La classe détermine si Pabau réessaie de lui-même.

L'échelle des nouvelles tentatives

Les échecs pouvant être réessayés ralentissent de manière exponentielle, à partir de 30 secondes et doublant à chaque fois. Une livraison dispose de 8 tentatives au total, réparties sur environ une heure.

REMARQUE : Les nouvelles tentatives sont plafonnées à 6 heures d'intervalle, mais avec 8 tentatives, ce plafond n'est jamais atteint en pratique — le plus long intervalle réel est de 32 minutes. Une livraison en lettre morte n'est pas perdue : corrigez la cause et appuyez sur Réessayer pour la rejouer.

Lire un accusé de réception NABIDH

Un point de terminaison NABIDH de production répond par un message d'accusé de réception HL7. La partie importante est le segment MSA.

Lorsque la réponse est AE ou AR, deux champs supplémentaires apportent des détails :

  • ERR-5 — le code d'erreur applicatif. 5001 est l'erreur de validation générique de NABIDH.
  • ERR-7 — un diagnostic lisible par un humain nommant ce qui a mal tourné.

Le champ MSA-2 reprend l'identifiant de contrôle du message envoyé par Pabau, ce qui permet de faire correspondre une réponse à sa livraison.

Lire une réponse de l'outil de test DHA

L'outil de test HL7 de la DHA utilisé pendant l'intégration ne répond pas par un accusé de réception HL7. Il renvoie une phrase simple :

Validation : Success — le message a été accepté.

Validation : PID:16 Marital Id Invalid against NAB002/CodeSystem should be NAB002~PID:30 Pat.DeathInd. Invalid~ — le message a été rejeté, et chaque raison est séparée par un tilde (~).

Chaque raison suit la même structure :

CONSEIL : Corrigez d'abord le champ requis nommé dans la première erreur avant de vous occuper du reste. NABIDH signale souvent des erreurs consécutives pour des champs voisins lorsqu'un champ requis est vide, et celles-ci disparaissent d'elles-mêmes une fois le premier corrigé.

Référence champ par champ : ce que vous pouvez corriger

Voici les constats causés par des données dans votre compte Pabau. Chacun nomme l'endroit exact où le corriger. La colonne Référence de spécification correspond à la section de la spécification NABIDH Inbound HL7 v2.5.1 dont provient la règle — utile lorsque vous en discutez avec la DHA.

Fiche client — identité et données démographiques

Ouvrez le client, puis Modifier le client.

Fiche client — allergies

Ouvrez le client → Allergies.

Fiche client — problèmes / diagnostics

Ouvrez le client → Problèmes.

Rendez-vous et consultations

Ouvrez le rendez-vous, ou son service dans Configuration → Services.

Fiches du personnel — identifiants prestataire Sheryan

Chaque praticien a besoin d'un identifiant prestataire Sheryan à 8 chiffres sur sa fiche d'équipe.

Prescriptions

Ouvrez la prescription dans la fiche client.

Documents et courriers

Ouvrez la pièce jointe ou le courrier dans la fiche client.

Résultats de laboratoire

Ouvrez la demande ou le rapport de laboratoire dans la fiche client.

Indicateurs de consentement et VIP

Pilotés par des champs personnalisés client liés dans l'onglet Cartographie.

Paramètres de connexion

Ceux-ci proviennent de la connexion elle-même plutôt que d'un enregistrement patient. Corrigez-les dans Configuration → Synchronisation des données → Gérer → Paramètres.

Constats à signaler plutôt qu'à corriger

Environ la moitié des contrôles portent sur des valeurs que Pabau génère lui-même — en-têtes de message, horodatages, marqueurs structurels. Si l'un d'eux est signalé, cela signifie que le générateur de message a produit quelque chose d'inattendu, et non que vos données sont incorrectes. Envoyez l'identifiant de livraison au support Pabau ; il n'y a rien à modifier dans votre compte.

Les champs de cette catégorie sont :

MSH-1 MSH-2 MSH-3 MSH-5 MSH-6 MSH-7 MSH-10 MSH-12 MSH-18 EVN EVN-1 EVN-2 EVN-6 EVN-7.1 PID PID-1 PID-3.5 PID-5.7 PID-11.7 PID-15 PV1 PV1-2 PV1-7.9 PV1-44 PV1-45 ZSC AL1-1 ORC ORC-1 ORC-9 ORC-12.9 RXE/RXR RXE-2.3 RXR-1.3 RXR-2.3 PRB PRB-1 PRB-2 PRB-9 PRB-14 PRB-16 OBR OBR-1 OBR-7 OBR-25 TXA TXA-1 TXA-5.9 TXA-12 TXA-17 TXA-19 OBX OBX-1 OBX-2 OBX-3.3 OBX-11 OBX-14 MRG MRG-1.1 MRG-1.5 MSH

REMARQUE : Quelques contrôles se trouvent dans les deux catégories — par exemple PID-3.1 (le numéro d'enregistrement Pabau du patient) et PRB-4 devraient toujours être présents automatiquement, donc s'ils sont signalés, il vaut mieux les signaler plutôt que les modifier.

Que faire lorsque rien d'autre ne l'explique

  1. Ouvrez la livraison dans Journaux et développez la tentative échouée.
  2. Lisez le corps de la réponse — les propres mots de NABIDH sont le signal le plus fiable.
  3. Vérifiez les constats du contrôle préalable répertoriés sur la tentative ; chacun porte une solution en langage clair.
  4. Corrigez l'enregistrement dans Pabau, puis appuyez sur Réessayer sur la livraison (ou Synchroniser les dernières données pour renvoyer l'état actuel de l'enregistrement).
  5. Toujours bloqué ? Envoyez au support Pabau l'identifiant de livraison et l'identifiant de corrélation depuis le panneau — ensemble, ils identifient précisément le message.