Cet article explique comment les clients peuvent consulter les cours qu'ils ont réservés auprès de votre clinique, dans leur portail client.
Étape 1 : Accéder au portail client
Pour accéder à leur portail client, les clients doivent être inscrits et connectés. Pour savoir comment les clients peuvent s'inscrire, veuillez consulter cet article.
Étape 2 : Accéder aux rendez-vous
Pour consulter leurs cours et rendez-vous réservés, les clients doivent cliquer sur leur avatar en haut à droite de la page pour ouvrir les options disponibles. Ensuite, ils doivent sélectionner l'option « Rendez-vous ».
REMARQUE : Cette option n'apparaîtra que si vous l'avez activée dans les paramètres de personnalisation du portail client dans Pabau. Pour en savoir plus sur la personnalisation du portail client, consultez ce guide.
Étape 3 : Filtrer par type de rendez-vous
Les clients peuvent filtrer leurs réservations par type de rendez-vous, en choisissant entre les cours ou les rendez-vous classiques, pour faciliter la navigation. Dans ce cas, sélectionnez « Cours » pour continuer.
Étape 4 : Consulter les cours réservés
À ce stade, les clients peuvent consulter à la fois leurs rendez-vous passés et à venir.
Pour les cours à venir, ils verront des options pour consulter les détails, reprogrammer ou annuler, selon vos paramètres de réservation en ligne. Si la reprogrammation ou l'annulation n'est pas activée dans votre configuration, seuls les détails du cours seront visibles.
Pour les cours passés, les clients ont la possibilité d'évaluer leur expérience.
REMARQUE : Pour savoir comment personnaliser vos paramètres de réservation en ligne, consultez ce guide.
En suivant ces étapes, les clients peuvent consulter leurs cours réservés.
Pour plus de guides, consultez les articles connexes ci-dessous, sélectionnez des guides supplémentaires, ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau.
De plus, pour vous aider à pleinement utiliser et comprendre votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés sur la Pabau Academy. Elle propose des tutoriels vidéo et des leçons approfondis, offrant une expérience d'apprentissage complète qui peut vous doter des compétences essentielles pour réussir avec Pabau.