Este artículo explica cómo puedes hacer seguimiento y gestionar las sesiones de un paquete en Pabau.
Cuando un cliente compra un paquete en Pabau, el sistema hace seguimiento y descuenta automáticamente las sesiones a medida que se utilizan. Esta guía te explica el proceso de reserva, canje y seguimiento de las sesiones del paquete, garantizando un control preciso y una gestión sin complicaciones.
Paso 1: Vender un paquete
Empieza por iniciar sesión en tu cuenta de Pabau con tus credenciales de acceso.
Los paquetes se pueden vender a través del punto de venta, o en el portal de reservas online, donde los clientes pueden comprarlos ellos mismos.
Paso 2: Reservar una sesión desde un paquete
Cuando un cliente compra un paquete, tiene dos formas de reservar sus sesiones:
El personal puede programar una sesión directamente desde el calendario—consulta este artículo para saber cómo hacerlo.
Los clientes también pueden reservar sus sesiones online. Para más detalles sobre cómo pueden hacerlo, consulta este artículo.
Paso 3: Canjear una sesión
Para canjear una sesión de un paquete, abre en tu calendario la cita reservada con un paquete y haz clic en ella. Entre las acciones disponibles, selecciona 'Finalizar' en la esquina inferior derecha. Esto te llevará a la pantalla de pago.
Continúa pagando la cita con un paquete. Para conocer los pasos detallados, consulta este artículo.
Paso 4: Acceder a la ficha del cliente
Después de que un cliente reserve una sesión, puedes comprobar el estado de su paquete desde su ficha de cliente. Accede a ella haciendo clic en el nombre del cliente en el calendario, seleccionándolo en la lista de 'Clientes' en la barra lateral izquierda, o usando la barra de búsqueda en la parte superior de la página.
Paso 5: Cambiar a la pestaña de Paquetes
Para comprobar los paquetes comprados por un cliente, ve a la pestaña 'Paquetes' en su perfil. Ahí encontrarás todos sus paquetes, activos y caducados, junto con las fechas de activación, las sesiones canjeadas y las sesiones restantes.
Paso 6: Revisar el historial de uso
Para ver un desglose de las sesiones canjeadas y restantes, haz clic en el nombre del paquete. Aparecerá una ventana emergente con los detalles del historial de uso.
La sección 'Fecha' muestra la fecha y hora en que se reservó o canjeó la sesión del paquete.
La sección 'Cita' muestra el nombre del servicio reservado como parte del paquete.
'Personal que la realizó' muestra el profesional con quien se reservó la cita o que llevó a cabo el tratamiento.
En la sección 'Valor por sesión', verás cómo calcula Pabau el precio por sesión.
Cuando estableces un precio para un paquete en Pabau, el sistema calcula automáticamente el coste de cada sesión dividiendo el precio total del paquete por el número de sesiones incluidas. Por ejemplo:
- Creas un paquete con 5 sesiones y estableces el precio total en 500 £.
- El precio por sesión se calcularía así:
500 £ ÷ 5 sesiones = 100 £ por sesión
Esto significa que, cuando un cliente reserva una sesión de su paquete, Pabau descuenta una sesión y registra su valor según este cálculo.
En la sección 'Estado', aparecen los siguientes tipos de estado:
- Reservada (Azul): Aparece cuando se programa una sesión del paquete.
- Pendiente (Amarillo): Indica que la sesión aún no se ha programado.
- Canjeada (Verde): Se actualiza en cuanto se emite la factura de la cita y se paga con un paquete.
Así es como Pabau hace seguimiento y calcula las sesiones de un paquete, garantizando que todo cuadre automáticamente.
Para más guías, consulta los artículos relacionados a continuación, selecciona guías adicionales o usa la barra de búsqueda en la parte superior de la página. Estas guías te ayudarán a aprovechar al máximo tu cuenta de Pabau.
Además, para ayudarte a utilizar y comprender plenamente tu cuenta de Pabau, te recomendamos explorar las guías y recursos adicionales que ofrece Pabau Academy. Ofrece tutoriales en vídeo detallados y lecciones, brindando una experiencia de aprendizaje integral que puede dotarte de las habilidades esenciales para lograr el éxito con Pabau.