Dans cet article, vous apprendrez à utiliser le Rapport de parcours dans Pabau pour vérifier si les étapes clés du parcours de traitement, telles que le consentement, les antécédents médicaux et les notes de traitement, ont été complétées pour chaque rendez-vous.
Le Rapport de parcours vous permet de consulter les rendez-vous et de suivre quelles étapes du parcours client ont été complétées, ignorées ou manquées. Un tableau de bord de conformité intégré résume en un coup d'œil la performance de votre clinique, vous aidant à rester conforme, à garantir une documentation appropriée et à offrir des soins cohérents.
Étape 1 : Accéder au Rapport de parcours
Pour accéder au Rapport de parcours, connectez-vous à votre compte Pabau, allez dans Analytique dans le menu de gauche et cliquez sur « Rapports ». Sur la bannière « Essayez notre nouvelle suite de rapports », cliquez sur Essayer maintenant. Une fois dans la nouvelle vue des rapports, allez dans la section Business, faites défiler jusqu'au groupe Clinique, puis cliquez sur Parcours pour ouvrir le rapport.
Étape 2 : Consulter le résumé de conformité
En haut du rapport, quatre cartes d'indicateurs clés résument les rendez-vous de la période sélectionnée :
- Rendez-vous – le nombre total de rendez-vous sur la période.
- Entièrement conforme – rendez-vous pour lesquels toutes les vérifications principales sont effectuées.
- Taux de conformité – proportion de rendez-vous entièrement conformes par rapport à l'ensemble des rendez-vous.
- Nécessite une attention – rendez-vous auxquels il manque au moins une vérification principale.
Sous les cartes, le graphique à barres « Conformité par vérification » montre la proportion de rendez-vous pour lesquels chaque vérification a été complétée, afin que vous puissiez voir en un coup d'œil quelles vérifications sont le plus souvent manquées. Vous pouvez ensuite basculer entre les onglets Tous, Entièrement conforme et Nécessite une attention — chacun affichant son propre nombre — pour filtrer le tableau selon le statut de conformité.
Étape 3 : Consulter les données de rendez-vous et de parcours
Sous le résumé de conformité, consultez la liste des rendez-vous ainsi que les détails clés tels que la date et l'heure du rendez-vous, le service, le client, l'identifiant client, le praticien (Avec) et Créé par. Cliquer sur le nom d'un client ouvre directement sa fiche client.
Chaque ligne de rendez-vous inclut également une répartition des vérifications du parcours de traitement — Détails, Antécédents médicaux, Consentement, Notes de traitement, Suivi post-traitement, Photos et Prescription — chacune affichée sous forme de badge Oui, Non ou Non défini, suivie de la colonne Emplacement du rendez-vous.
Les six premières vérifications — Détails, Antécédents médicaux, Consentement, Notes de traitement, Suivi post-traitement et Photos — déterminent si un rendez-vous est considéré comme entièrement conforme. Prescription est affichée à titre informatif uniquement et n'est pas incluse dans le score de conformité, car tous les rendez-vous n'en nécessitent pas.
Pour ajouter des champs personnalisés de rendez-vous en tant que colonnes supplémentaires, cliquez sur Colonnes dans la barre d'outils pour ouvrir le catalogue « Modifier les colonnes ». Cela vous permet d'identifier rapidement quels rendez-vous manquent de documentation importante ou nécessitent un suivi.
REMARQUE : Les rendez-vous annulés et les absences, les réservations de forfaits et les rendez-vous sans client sont exclus du rapport.
Étape 4 : Appliquer des filtres pour affiner les résultats
Utilisez les filtres en haut du rapport pour affiner vos résultats.
Vous pouvez filtrer par Date — obligatoire, par défaut les 30 derniers jours, avec une plage maximale de 90 derniers jours — et par Emplacement, une sélection multiple où laisser le champ vide inclut tous les emplacements. Il n'y a pas de filtre par Service ou par vérification ; pour vous concentrer sur les rendez-vous où une étape du parcours est manquante, utilisez l'onglet Nécessite une attention décrit ci-dessus.
L'application de filtres vous aide à identifier rapidement les rendez-vous nécessitant un suivi ou auxquels il manque des données clés.
Étape 5 : Rechercher un client spécifique
Pour consulter rapidement l'avancement du parcours d'un client particulier, utilisez la barre de recherche en haut du rapport (« Rechercher clients, service, emplacement… »).
Commencez à taper le nom du client, et le rapport se mettra automatiquement à jour pour n'afficher que ses rendez-vous. Vous pouvez également rechercher par service ou par emplacement. Cela est particulièrement utile lors de l'examen de la documentation pour des clients récurrents ou pour un suivi après un traitement récent.
Étape 6 : Exporter ou imprimer le rapport
Utilisez la barre d'outils pour emporter les données avec vous : cliquez sur Exporter pour télécharger le rapport au format Excel ou CSV — le nom du fichier commence par « pathway_treatment_missing » — ou sur Imprimer pour obtenir une version adaptée à l'impression. Le bouton Aide ouvre une explication du rapport directement dans l'application, et Actualiser relance le rapport avec vos filtres actuels.
Le Rapport de parcours est un outil précieux pour aider votre clinique à maintenir des normes de soins élevées et à s'assurer qu'aucune partie du parcours de traitement n'est négligée. En consultant régulièrement ce rapport, vous pouvez rester à jour sur la documentation, réduire les risques et offrir une expérience client plus cohérente. Pour consulter les registres de vaccination de votre clinique, consultez le guide Comment utiliser le rapport de vaccination.
Pour plus de guides, consultez les articles connexes ci-dessous, sélectionnez d'autres guides, ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau.
De plus, pour vous aider à pleinement utiliser et comprendre votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés sur l'Académie Pabau. Elle propose des tutoriels vidéo et des leçons approfondis, offrant une expérience d'apprentissage complète qui peut vous doter des compétences essentielles pour réussir avec Pabau.