Dans ce guide, nous allons vous expliquer comment configurer une automatisation pour informer vos nouveaux clients de la possibilité d'acheter des bons cadeaux en ligne, ainsi que des étapes à suivre. Un modèle est également fourni ci-dessous pour votre commodité.
Vendre des bons cadeaux en ligne est un excellent moyen d'attirer de nouveaux clients et d'augmenter vos revenus. Cela offre aux clients une option cadeau pratique, disponible à tout moment, et élargit votre portée au-delà des réservations habituelles. Idéaux pour les fêtes, anniversaires et occasions spéciales, les bons cadeaux en ligne maintiennent votre entreprise à l'esprit toute l'année.
Avant de commencerVeuillez vous assurer que les prérequis suivants sont remplis pour que les bons cadeaux apparaissent dans votre portail de réservation en ligne :
- Intégration Stripe : Votre compte Pabau doit être intégré à Stripe. Suivez les étapes décrites dans cet article pour configurer l'intégration.
- Configuration des bons cadeaux : Vous devez créer des bons cadeaux, activer leur disponibilité pour l'achat en ligne, et autoriser la vente de bons cadeaux dans votre portail de réservation en ligne.
Suivez les étapes dans cet article pour créer des bons, et consultez ce guide pour configurer correctement votre portail de réservation et vos bons cadeaux.
Vous pouvez également ajouter un bouton « Bon cadeau » à votre site web, qui redirigera directement les clients vers la page d'achat de bons cadeaux. Pour plus d'informations, suivez cet article, ou contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Informations importantes concernant les achats de bons cadeaux
Lorsqu'un bon cadeau est acheté, deux notifications sont automatiquement envoyées :
- Message de facture : Envoyé à l'acheteur, en utilisant le modèle de notification client Facture.
- Message de bon cadeau : Envoyé au destinataire, en utilisant le modèle de notification client Bon cadeau.
Si le destinataire n'existe pas encore dans votre compte Pabau, une fiche client et un compte de réservation en ligne seront automatiquement créés pour lui dès que le bon cadeau sera acheté.
Configuration de l'automatisation
Voici une configuration d'automatisation suggérée pour informer les nouveaux clients de la possibilité d'acheter des bons cadeaux en ligne. N'hésitez pas à personnaliser l'audience, le message et la conception selon vos besoins.
Étape 1 : Accéder à Automatisation
Connectez-vous à votre compte Pabau et accédez à Marketing dans le menu latéral gauche, puis cliquez sur « Automatisation ».
Étape 2 : Commencer à créer une automatisation
Commencez à créer une automatisation comme d'habitude. Cliquez sur « Créer une automatisation » en haut à droite, sélectionnez « Partir de zéro », et choisissez « Clients » comme objet de données.
Étape 3 : Configurer les paramètres de l'automatisation
Dans l'onglet « Paramètres », vous pouvez configurer les paramètres suivants ou les ajuster selon vos préférences.
- Titre de l'automatisation : Saisissez un nom pour cette automatisation, par exemple « Achat de bons cadeaux en ligne ».
- Objet de l'e-mail : Saisissez une ligne d'objet, par exemple « Le cadeau parfait n'est qu'à un clic ! »
- De : Choisissez l'expéditeur que vous souhaitez utiliser pour cette automatisation.
- Quand : Sélectionnez un moment approprié pour exécuter l'automatisation chaque jour. Vous pouvez activer « Ne pas envoyer plus d'une fois au même client » si vous voulez vous assurer que les clients ne reçoivent pas le même e-mail plus d'une fois. Cependant, si vous configurez l'audience comme décrit ci-dessous, cela ne fera aucune différence que l'option soit activée ou non, car chaque client ne recevra cet e-mail qu'une seule fois.
Étape 4 : Définir l'audience
Dans l'onglet « Audience », cliquez sur « Créer » pour configurer une nouvelle audience. Une approche consiste à cibler les clients actifs dont le profil a été créé il y a un nombre de jours précis.
Par exemple, si vous définissez « Date de création du client il y a 20 jours », cela garantira que chaque nouveau client recevra cet e-mail 20 jours après son ajout dans Pabau.
Étape 5 : Concevoir l'e-mail
Dans l'onglet « Conception », sélectionnez un modèle comme point de départ ou créez l'e-mail à partir de zéro.
Voici un exemple de contenu d'e-mail que vous pourriez utiliser pour informer les clients de la possibilité d'acheter des bons cadeaux en ligne. N'hésitez pas à l'ajuster selon vos besoins, par exemple en modifiant le texte, en ajoutant des boutons, des images, ou tout autre élément reflétant votre marque et votre style de communication.
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- Parfait pour toutes les occasions : Anniversaires, fêtes ou simplement pour faire plaisir—nos bons cadeaux rendent chaque moment spécial.
Comment acheter un bon cadeau en ligne
- Rendez-vous sur notre portail de réservation en ligne et sélectionnez l'option Bons cadeaux en bas de page.
- Choisissez « Offrir à une personne spéciale » et sélectionnez parmi les bons cadeaux disponibles. Pour voir à quels services chaque bon peut être utilisé, cliquez sur « En savoir plus ».
- Cliquez sur Suivant pour continuer, puis ajoutez les informations du destinataire et personnalisez-le avec un message si vous le souhaitez.
- Sélectionnez « Payer par carte », saisissez vos informations de paiement, puis cliquez sur « Payer maintenant » pour finaliser l'achat.
Une fois l'achat effectué, le bon sera envoyé directement à l'adresse e-mail du destinataire, et vous recevrez la facture à la vôtre. L'e-mail du destinataire contiendra tous les détails du bon, y compris la valeur, la date d'expiration, le message personnel et les conditions générales.
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Étape 6 : Vérifier et activer l'automatisation
Dans l'onglet « Vérification », décidez si vous souhaitez enregistrer l'automatisation pour une activation ultérieure, ou cliquez sur « Activer » pour l'activer immédiatement.
Cela termine la configuration, et l'automatisation commencera à envoyer des e-mails selon le calendrier que vous avez configuré.
En suivant ces étapes, vous disposerez d'une automatisation permettant de promouvoir facilement vos bons cadeaux en ligne auprès de vos nouveaux clients, contribuant ainsi à stimuler l'engagement et à augmenter les ventes.
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De plus, pour vous aider à pleinement utiliser et comprendre votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés sur la Pabau Academy. Elle propose des tutoriels vidéo et des leçons approfondis, offrant une expérience d'apprentissage complète qui peut vous doter des compétences essentielles pour réussir avec Pabau.