Cet article explique comment enregistrer les problèmes client dans la fiche client.
Cet article concerne la nouvelle fiche client, disponible pour certaines cliniques sélectionnées à partir d'août 2026. Si votre fiche client se présente différemment, consultez plutôt le guide Comment enregistrer un problème client (Classique).
Étape 1 : Accédez à la fiche client
Rendez-vous dans la barre de recherche en haut de la page et saisissez au moins trois lettres du nom du client — Pabau filtrera les résultats au fur et à mesure de votre saisie. Cliquez sur le nom du client pour ouvrir sa fiche.
Étape 2 : Ouvrez la section Problèmes client
Dans la fiche client, cliquez sur EMR dans la navigation en haut (cet onglet est intitulé Chart pour les comptes américains). Cela ouvre la grille de vue d'ensemble de l'EMR. Cliquez sur la carte Problèmes client pour afficher la liste des problèmes du client. Si vous ne voyez pas la carte Problèmes client, la fonctionnalité Diagnostics n'est pas activée pour votre entreprise.
Étape 3 : Ajoutez un problème
Cliquez sur le bouton Ajouter un problème dans le coin supérieur droit de la section. Si le client n'a encore aucun problème enregistré, vous trouverez à la place le bouton Ajouter un problème au centre de la section.
La fenêtre Saisir un problème s'affiche, où vous pouvez renseigner les informations suivantes :
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Problème : Commencez à taper pour rechercher une pathologie par nom ou par code. Les résultats proviennent du référentiel de codes diagnostiques configuré pour votre clinique — tel que la CIM-10, la CIM-11 ou SNOMED — ainsi que de la liste personnalisée des affections médicales de votre clinique. Sélectionnez l'entrée correspondante parmi les résultats.
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Afficher les détails (facultatif) : Développez cette section pour ajouter ou modifier les détails du code — la version CIM, le code CIM et le code SNOMED CT.
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Rendez-vous associé(s) (facultatif) : Associez un ou plusieurs rendez-vous du client à ce problème.
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Date de diagnostic (facultatif) : Indiquez la date à laquelle la pathologie a été diagnostiquée. Si vous laissez ce champ vide, la date du jour sera utilisée lors de l'enregistrement.
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Notes (facultatif) : Saisissez toute note pertinente concernant ce diagnostic.
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Statut du diagnostic : Définissez le problème comme Actif ou Inactif. Les problèmes actifs apparaissent dans l'onglet Actifs et comptent dans le total des affections du client.
ASTUCE : Si vous devez enregistrer plusieurs problèmes à la suite, cliquez sur Enregistrer et ajouter un autre après chaque saisie plutôt que sur Enregistrer. Cela permet de garder le formulaire ouvert afin de consigner la pathologie suivante sans avoir à le rouvrir.
Une fois les champs remplis, cliquez sur Enregistrer pour enregistrer le problème. Il apparaîtra dans la liste des Problèmes client, dans l'onglet correspondant à son statut.
Une fois le problème enregistré, il se reflète dans le compteur d'affections de la bannière Antécédents médicaux en haut de la vue d'ensemble de l'EMR, garantissant ainsi l'exactitude et l'actualité du dossier clinique du client.
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