--- title: Comment émettre un avoir pour une facture depuis la fiche client (nouvelle fiche client) description: Cet article concerne la nouvelle fiche client, disponible pour certaines cliniques sélectionnées à partir d'août 2026. Si votre fiche client se présente di --- [Passer au contenu](https://support.pabau.com/fr/pabau2/how-to-issue-a-credit-note-for-an-invoice-from-the-client-card-0-fr#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [![pabau logo white](https://support.pabau.com/hubfs/pabau%20logo%20white.svg)](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=fr) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Contacter le support](https://pabau.com/support-center/) [Contacter le support](https://pabau.com/support-center/) Pabau Knowledge Base - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Pabau Knowledge Base](https://support.pabau.com/fr/pabau2?hsLang=fr) 2. [Fiche client nouveau client](https://support.pabau.com/fr/pabau2/fiche-client-nouveau-client?hsLang=fr) # Comment émettre un avoir pour une facture depuis la fiche client (nouvelle fiche client) ## Cet article concerne la nouvelle fiche client, disponible pour certaines cliniques sélectionnées à partir d'août 2026. Si votre fiche client se présente différemment, consultez plutôt le guide Comment émettre un avoir pour une facture depuis la fiche ## Les avoirs sont émis sur des factures pour corriger des erreurs, effectuer des remboursements ou ajuster des soldes. Dans cet article, nous vous expliquerons en détail comment émettre un avoir pour une facture depuis la fiche client. *Cet article concerne la nouvelle fiche client, disponible pour certaines cliniques sélectionnées à partir d'août 2026. Si votre fiche client se présente différemment, consultez plutôt le guide [Comment émettre un avoir pour une facture depuis la fiche client](https://support.pabau.com/en/pabau2/how-to-issue-a-credit-note-for-an-invoice-from-the-client-card?hsLang=en) (Classique).* #### Étape 1 : Accédez à la fiche client Commencez par [vous connecter à votre compte Pabau](http://app.pabau.com). Cliquez ensuite sur la barre de recherche en haut de la page et saisissez au moins trois lettres du nom du client — Pabau filtre les résultats au fur et à mesure que vous tapez. Sélectionnez le client pour ouvrir sa fiche client. ![how to delete a client 1](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/how%20to%20delete%20a%20client%201.png?width=670&height=264&name=how%20to%20delete%20a%20client%201.png) #### Étape 2 : Passez à l'onglet Finances Dans la fiche client, sélectionnez l'onglet **Finances**. Cette section contient les factures, paiements et autres relevés financiers du client. ![How to Issue a Credit Note for an Invoice from the Client Card 1](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20Issue%20a%20Credit%20Note%20for%20an%20Invoice%20from%20the%20Client%20Card%201.png?width=604&height=186&name=How%20to%20Issue%20a%20Credit%20Note%20for%20an%20Invoice%20from%20the%20Client%20Card%201.png) #### Étape 3 : Localisez la facture Dans Finances, ouvrez le sous-onglet **Factures**, où toutes les factures émises sont répertoriées. Repérez la facture pour laquelle vous souhaitez émettre un avoir et cliquez sur son numéro pour l'ouvrir. ![How to Issue a Credit Note for an Invoice from the Client Card 2](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20Issue%20a%20Credit%20Note%20for%20an%20Invoice%20from%20the%20Client%20Card%202.png?width=616&height=326&name=How%20to%20Issue%20a%20Credit%20Note%20for%20an%20Invoice%20from%20the%20Client%20Card%202.png) Vous pouvez également émettre un avoir directement depuis la liste des factures — survolez la ligne de la facture, cliquez sur les **trois points** à droite, puis sélectionnez **Avoir** dans le menu déroulant. ![How to Issue a Credit Note for an Invoice from the Client Card 3](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20Issue%20a%20Credit%20Note%20for%20an%20Invoice%20from%20the%20Client%20Card%203.png?width=381&height=292&name=How%20to%20Issue%20a%20Credit%20Note%20for%20an%20Invoice%20from%20the%20Client%20Card%203.png) #### Étape 4 : Ouvrez le menu Options Une fois la facture ouverte, cliquez sur le bouton **Options** en haut à droite. Un menu déroulant liste les actions possibles pour cette facture — **Avoir** est la première option. ![How to Issue a Credit Note for an Invoice from the Client Card 4](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20Issue%20a%20Credit%20Note%20for%20an%20Invoice%20from%20the%20Client%20Card%204.png?width=595&height=222&name=How%20to%20Issue%20a%20Credit%20Note%20for%20an%20Invoice%20from%20the%20Client%20Card%204.png) **REMARQUE :** Les autorisations relatives aux avoirs peuvent être ajustées dans le profil du membre du personnel. Pour en savoir plus, consultez [cet article](https://support.pabau.com/en/pabau2/how-to-manage-credit-note-permissions?hsLang=en). #### Étape 5 : Sélectionnez un motif d'avoir Une fois que vous cliquez sur **Avoir**, la fenêtre **Créer un avoir** s'affiche, indiquant le numéro de facture et une brève explication du fonctionnement d'un avoir. Commencez par sélectionner un **Motif de l'avoir** dans le menu déroulant (obligatoire). Par défaut, les motifs sont : - Créance irrécouvrable - Montant incorrect - Insuffisance de couverture assurance - Réémission pour l'assurance ![How to Issue a Credit Note for an Invoice from the Client Card 5](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20Issue%20a%20Credit%20Note%20for%20an%20Invoice%20from%20the%20Client%20Card%205.png?width=350&height=241&name=How%20to%20Issue%20a%20Credit%20Note%20for%20an%20Invoice%20from%20the%20Client%20Card%205.png) Vous pouvez également ajuster la **Date** si nécessaire — elle ne peut pas être antérieure à la date de la facture. #### Étape 6 : Ajustez les détails Dans la section **Articles à créditer**, vous pouvez : - Cocher la case en regard de chaque article que vous souhaitez inclure dans l'avoir - Ajuster la **Quantité** et le **Montant du crédit** pour chaque article - Utiliser **Tout sélectionner** / **Tout désélectionner** dans le coin de la carte pour sélectionner ou désélectionner tous les articles à la fois ![How to Issue a Credit Note for an Invoice from the Client Card 6](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20Issue%20a%20Credit%20Note%20for%20an%20Invoice%20from%20the%20Client%20Card%206.png?width=373&height=434&name=How%20to%20Issue%20a%20Credit%20Note%20for%20an%20Invoice%20from%20the%20Client%20Card%206.png) Selon la facture, vous pouvez également voir ces options supplémentaires : - **Rembourser le paiement alloué** — cette option s'active automatiquement lorsque le montant que vous créditez dépasse le solde restant dû de la facture, remboursant l'excédent au client. Lorsqu'un remboursement s'applique, sélectionnez le mode de remboursement dans le menu déroulant qui apparaît. - **Supprimer \[article\] de la fiche client** — pour les bons et les forfaits figurant sur la facture, cochez cette case pour supprimer l'article du dossier du client. Cette action est irréversible. - **Remettre en stock** — pour les produits de vente au détail, cochez cette case pour remettre le stock crédité dans votre inventaire. - **Ajouter une note (facultatif)** — ajoutez toute note interne concernant le crédit. Le **Total du crédit** se met à jour automatiquement en fonction des articles et des montants sélectionnés. Une fois terminé, cliquez sur **Créer l'avoir** pour confirmer, ou sur **Annuler** pour quitter sans enregistrer. #### Étape 7 : Confirmez les modifications Pour confirmer que les modifications sont bien répercutées dans le dossier du client, accédez à **Finances \> Factures**, où l'avoir apparaît avec un numéro de facture commençant par CN, accompagné du montant crédité. ![How to Issue a Credit Note for an Invoice from the Client Card 7](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20Issue%20a%20Credit%20Note%20for%20an%20Invoice%20from%20the%20Client%20Card%207.png?width=625&height=237&name=How%20to%20Issue%20a%20Credit%20Note%20for%20an%20Invoice%20from%20the%20Client%20Card%207.png) Vous verrez également les mentions **Crédit** et **Remboursement** en regard de la facture d'origine, indiquant qu'un avoir a été émis et, le cas échéant, qu'un remboursement a été traité. En suivant ces étapes, vous pourrez émettre un avoir pour corriger des erreurs de facturation et maintenir des dossiers financiers clients à jour. --- Ce guide vous a-t-il été utile ? Faites-le nous savoir en votant ci-dessous - vos retours nous aident à rédiger des articles plus clairs. Pour [plus de guides](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=en), parcourez les articles connexes ci-dessous ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Vous pouvez également regarder notre série de vidéos d'apprentissage, la Pabau Academy, ou consulter la [page Support](https://support.pabau.com/?hsLang=en) pour obtenir de l'aide supplémentaire. - [Compte et facturation](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#main-content) - [Accès au compte](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#acc%C3%A8s-au-compte) - [Paramètres du compte](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#param%C3%A8tres-du-compte) - [Facturation](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#facturation) - [Équipe](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#main-content) - [Paramètres du compte](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#param%C3%A8tres-du-compte) - [Planificateur](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#planificateur) - [Rôles](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#r%C3%B4les) - [Commissions](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#commissions) - 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