La connexion d'une boîte mail d'un membre de l'équipe intègre ses messages dans Engage sous forme de canal synchronisé : les messages apparaissent dans la boîte de réception unifiée, et la boîte mail s'affiche dans la barre latérale sous Email avec son propre compteur. Cet article couvre à la fois Gmail et Microsoft 365 (Outlook).
Étape 1 : Ouvrez la bonne fiche de canal
Cliquez sur l'icône d'engrenage Paramètres dans la barre d'icônes et choisissez Gmail ou Office 365 dans la liste des canaux. Chaque fiche affiche son propre statut de connexion.
Étape 2 : Connectez-vous et accordez l'accès
Cliquez sur l'action de connexion et connectez-vous avec le compte propre à la boîte mail — Google pour Gmail, Microsoft pour Office 365. L'écran de consentement du fournisseur vous demande d'autoriser l'accès à la messagerie ; Pabau ne voit jamais le mot de passe du compte, uniquement l'autorisation que vous accordez.
Étape 3 : Trouvez la boîte mail dans la boîte de réception
Une fois connectée, la fiche affiche Connecté avec l'adresse, et la boîte mail apparaît dans la barre latérale de la boîte de réception, imbriquée sous Email — cliquez dessus pour voir uniquement les conversations de cette boîte mail.
REMARQUE : Une boîte mail synchronisée est personnelle au compte que vous connectez. Pour une adresse partagée de clinique, la redirection est généralement plus adaptée — consultez notre article Comment configurer la redirection d'email vers Engage.
Articles connexes
Nous vous suggérons de lire notre article Email dans Engage : envoi, redirection et boîtes mail expliqués pour comprendre comment tout s'articule autour des emails.
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