Dans cet article, vous apprendrez comment les clients peuvent choisir Payer avec l'assurance lors d'une réservation en ligne, et ce que vous devez configurer pour que la réservation arrive avec l'assureur comme payeur.
Les clients disposant d'une couverture médicale privée peuvent réserver en ligne sans payer à l'avance : pour les services éligibles, l'option Payer avec l'assurance est proposée à l'étape du paiement, et la réservation apparaît dans votre calendrier avec l'assureur comme payeur.
REMARQUE : ce guide s'adresse aux cabinets situés au Royaume-Uni. Les demandes de remboursement sont soumises électroniquement via le service de compensation Healthcode, avec des outils supplémentaires pour les vérifications d'adhésion BUPA et les relevés des assureurs.
Avant que les clients puissent l'utiliser
- L'assurance du client est renseignée sur son profil - assureur et numéro d'adhésion (voir Partie 2 : Configuration de l'assurance client).
- Le service accepte l'assurance - il dispose d'un tarif contractuel pour l'assureur (listes de prix par assureur, Partie 1).
- Le widget Détails de l'assurance est activé - dans Configuration → Portail client, activez le widget Détails de l'assurance afin que le portail puisse proposer l'assurance comme mode de paiement et collecter les codes d'autorisation.
1. Le client choisit un service
Dans votre portail de réservation en ligne, les services qui acceptent l'assurance portent une mention Assurance. Le client sélectionne le service, le lieu et l'heure comme d'habitude :
2. Il choisit Payer avec l'assurance
Sur l'écran de paiement, le client sélectionne Payer avec l'assurance et clique sur Payer maintenant :
3. Il confirme ses informations d'assurance
Le portail affiche les informations d'assurance requises :
- Nom de la compagnie et numéro d'adhésion - pré-remplis à partir du profil Pabau du client.
- Code d'autorisation - délivré par l'assureur pour le traitement ; le client (ou votre équipe) le saisit ici.
Après l'enregistrement, la réservation est confirmée - et de votre côté, le rendez-vous affiche l'assureur comme payeur, prêt pour le processus habituel de demande de remboursement (Partie 3 et Partie 4) :
Les clients peuvent également mettre à jour eux-mêmes leurs informations d'assurance dans Compte → Paiements → Détails de l'assurance sur le portail.
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