Este artículo cubre los aspectos fundamentales del uso de laboratorios en Pabau. Incluye instrucciones sobre cómo crear una solicitud de laboratorio, revisar los resultados de laboratorio y compartirlos con los clientes.
Índice de contenidos:
1. Resumen de Laboratorios
2. Cómo crear una solicitud de laboratorio
3. Cómo revisar y compartir los resultados de laboratorio
Este artículo cubre la nueva Ficha de Cliente, disponible para clínicas seleccionadas a partir de agosto de 2026. Si tu Ficha de Cliente se ve diferente, consulta la guía de Laboratorios (Clásica) en su lugar.
Resumen de Laboratorios
Paso 1: Ve a Clientes
Inicia sesión en tu cuenta de Pabau y en el menú lateral izquierdo, haz clic en Clientes, luego selecciona la subpestaña "Laboratorios" para abrir la página de Laboratorios.
Paso 2: Comprende la página de Laboratorios
En la parte superior de la página de Laboratorios, cuatro tarjetas resumen te dan una vista rápida del estado actual de tus solicitudes de laboratorio:
- Esperando resultados: El número de solicitudes que actualmente están en los laboratorios.
- Atrasadas: Solicitudes que se han quedado estancadas más allá de su tiempo de respuesta objetivo.
- Anormales sin leer: Resultados marcados como anormales que deben revisarse.
- Tiempo medio de respuesta: El tiempo medio de respuesta de los resultados de laboratorio.
Debajo de las tarjetas resumen, todas las solicitudes de laboratorio se muestran en una vista tipo Kanban llamada Flujo de trabajo, organizada en cuatro columnas:
- Pendientes: Solicitudes de laboratorio creadas pero aún no enviadas a un laboratorio.
- Solicitadas: Solicitudes de laboratorio que se han enviado a un laboratorio.
- Recibidas: Solicitudes de laboratorio devueltas por el laboratorio pero aún sin abrir.
- En revisión: Solicitudes de laboratorio recibidas y abiertas para su revisión.
Puedes alternar entre las vistas Flujo de trabajo y Tabla con los botones de cambio en la parte superior izquierda, y buscar en el tablero por cliente, prueba o solicitante.
Usa el desplegable "Filtrar por solicitante" para filtrar solicitudes por miembro del equipo, o usa el desplegable "Opciones" para ajustar el tablero, incluyendo mostrar la columna Enviada, importar un resultado o abrir el registro de auditoría.
Haz clic en "Bandeja de laboratorio" para ver los resultados de laboratorio entrantes, y en "Crear solicitud" para iniciar una nueva solicitud de laboratorio directamente desde esta página: busca al cliente para empezar.
Paso 3: Lee las tarjetas de solicitud de laboratorio
Cada tarjeta en las columnas Pendientes y Solicitadas muestra el nombre del cliente, los códigos de las pruebas de laboratorio, el miembro del equipo que hizo la solicitud y, en el caso de solicitudes más antiguas, un contador que muestra cuántos días lleva la solicitud en esa columna. Si una solicitud está atrasada, aparecerá una advertencia de "Estancada" en la tarjeta.
En las columnas Recibidas y En revisión, las tarjetas también muestran el estado del resultado (por ejemplo, Normal mostrado como una etiqueta verde, o una etiqueta de ANORMAL), el nombre del laboratorio y la fecha en que se recibió el resultado.
Haz clic en cualquier tarjeta de solicitud para abrir un panel lateral con los detalles completos de la solicitud: su cronología de estado, códigos de prueba, solicitante, resultados y notas internas. Haz clic en el nombre del cliente en una tarjeta para ir directamente a su ficha de cliente.
Cada columna se puede ordenar usando el desplegable "Más tiempo en la columna" para priorizar las solicitudes más antiguas.
Si tienes configurada una integración de laboratorio, las solicitudes de laboratorio se moverán entre las columnas automáticamente. De lo contrario, puedes arrastrarlas y soltarlas manualmente entre las etapas. Mientras arrastras, aparece una zona de "Soltar aquí para cancelar" en la parte inferior del tablero; suelta la tarjeta allí para cancelar la solicitud.
Cómo crear una solicitud de laboratorio
Paso 1: Ve a la Ficha de Cliente
Empieza por iniciar sesión en tu cuenta de Pabau con tus credenciales de acceso. Ve a la barra de búsqueda en la parte superior de la página y escribe al menos tres letras del nombre del cliente para el que deseas crear una solicitud de laboratorio.
Paso 2: Abre el menú Crear
Haz clic en el botón "+" en la esquina inferior derecha de la ficha de cliente. En el menú Crear que aparece, selecciona "Solicitud de laboratorio".
Paso 3: Selecciona un laboratorio
Se abrirá el asistente de "Solicitud de laboratorio", que muestra cinco pasos en la parte superior:
Seleccionar laboratorio, Catálogo, Formulario, Imprimir y Enviar.
En el primer paso, elige el laboratorio al que deseas enviar la solicitud. Los laboratorios están organizados por país; usa los chips de filtro en la parte superior (Todos, Reino Unido, EE. UU., Australia y otros) para reducir la lista a los laboratorios disponibles en tu región.
Haz clic en un laboratorio para seleccionarlo y continuar. Si el laboratorio aún no está conectado, al hacer clic se abrirá un breve asistente de configuración para vincularlo primero. También puedes hacer clic en "Gestionar integración de laboratorio" en la parte superior del paso para abrir tu configuración de laboratorios.
También hay dos opciones adicionales disponibles:
- Solicitud personalizada: Elige cualquier formulario de laboratorio y crea una solicitud que puedas enviar a cualquier laboratorio, incluso a uno que no esté en la lista.
- Solicitar resultados anteriores: Envía un correo electrónico al cliente para solicitar resultados de análisis de sangre previos que estén fuera del sistema.
NOTA: The Doctors Laboratory (TDL) solo está disponible para clínicas en el Reino Unido.
Paso 4: Selecciona las pruebas del catálogo
El segundo paso del asistente es Catálogo, donde seleccionas las pruebas a incluir en la solicitud.
Usa la barra de búsqueda para encontrar una prueba específica, o explora usando los filtros: categoría de salud, tipo de muestra y categoría. También puedes marcar "Mostrar solo favoritos" para ver solo las pruebas marcadas con estrella, o alternar entre las vistas de Lista y Formulario.
Los elementos propios de tu clínica aparecen en Mis pruebas, Mis paneles y Mis plantillas, mientras que los paneles y pruebas estándar del laboratorio seleccionado aparecen en Panel de laboratorio y Prueba de laboratorio.
Haz clic en "Añadir al plan" junto a cada prueba o panel que quieras incluir. También puedes hacer clic en "Crear panel o plantilla" para crear tus propias agrupaciones; esto abre un desplegable con tres opciones:
- Prueba personalizada: Añade una prueba puntual con su propio código y precio.
- Panel personalizado: Agrupa biomarcadores de una empresa de laboratorio.
- Plantilla: Agrupa paneles, laboratorios especializados y productos de varias empresas.
Una vez que hayas añadido todas las pruebas necesarias, haz clic en "Continuar". Si una prueba seleccionada aún no está vinculada a un servicio con precio, a continuación aparecerá un paso adicional de Precios para que puedas fijar un precio antes de continuar.
Paso 5: Completa el formulario
El siguiente paso es Formulario, donde eliges el formulario de solicitud de laboratorio a usar. Puedes buscar por nombre o explorar todos los formularios disponibles. Cada formulario muestra quién lo creó, cuándo se completó por última vez y cuándo se modificó por última vez. Si el laboratorio seleccionado ya tiene un formulario de solicitud vinculado, se selecciona automáticamente por ti.
Haz clic en un formulario para abrirlo, luego completa los datos requeridos y guárdalo. Al guardar el formulario se crea la solicitud de laboratorio.
Paso 6: Imprimir (opcional)
Una vez guardado el formulario, la solicitud de laboratorio se crea y se añade a Pendientes en la página de Laboratorios. El paso Imprimir te pregunta entonces qué te gustaría imprimir antes de enviar. Elige entre las siguientes opciones:
- Formulario de solicitud: Imprime el formulario de solicitud de laboratorio estándar.
- Solicitud (código de barras): Imprime un código de barras para la solicitud.
- Formulario de solicitud (Labcorp): Imprime un formulario de solicitud específico de Labcorp.
- Etiquetas: Imprime etiquetas para las muestras.
Selecciona una opción y haz clic en "Imprimir". Si no necesitas imprimir nada, haz clic en "Omitir" para pasar directamente al paso de Envío.
Paso 7: Envía la solicitud
El último paso es Enviar, donde revisas la solicitud y eliges cómo llegará al laboratorio. La pantalla muestra el laboratorio seleccionado, las pruebas de la solicitud y el método de entrega. Para una solicitud personalizada, también eliges el laboratorio desde un desplegable aquí. Revisa todos los detalles antes de enviar.
NOTA: Si hay algún problema que resolver antes de enviar (por ejemplo, una prueba de laboratorio faltante), aparecerá una advertencia en rojo. Resuélvelos antes de enviar la solicitud.
Haz clic en "Enviar solicitud" para enviar la solicitud de laboratorio al laboratorio. Para los laboratorios que reciben solicitudes por correo electrónico o fax, el botón refleja el método de entrega elegido (por ejemplo, "Enviar por correo electrónico").
Cómo revisar y compartir los resultados de laboratorio
Paso 1: Ve a Clientes
Inicia sesión en tu cuenta de Pabau y en el menú lateral izquierdo, haz clic en Clientes, luego selecciona la subpestaña "Laboratorios".
Paso 2: Localiza el resultado de laboratorio
Revisa la columna Recibidas para encontrar el resultado de laboratorio que deseas revisar.
Paso 3: Revisa el resultado de laboratorio
Una vez que hayas encontrado el resultado que buscas, haz clic en el nombre del cliente en la tarjeta de solicitud para abrir su ficha de cliente. Se abre en la sección Pruebas de laboratorio, enfocada en esa solicitud.
NOTA: Si el resultado de una prueba es anormal, el nombre de la prueba se resalta en rojo, y la solicitud muestra una insignia de resultados anormales para llamar la atención sobre ella.
Haz clic en el botón de expandir en el extremo derecho de la solicitud para abrir los resultados y revisarlos en detalle. Esto también mueve la solicitud a la etapa En revisión.
Cada fila de prueba individual muestra:
- Nombre de la prueba: Se muestra a la izquierda.
- Barra de rango visual: Una barra codificada por colores que muestra dónde se sitúa el resultado dentro del rango de referencia. La sección verde representa el rango normal y las secciones rojas representan valores fuera de rango. Un marcador en la barra muestra exactamente dónde se sitúa el resultado del cliente.
- Rango de referencia: El rango normal esperado para esa prueba (por ejemplo, 130-170).
- Unidad: La unidad de medida (por ejemplo, g/L).
- Valor del resultado: Se muestra en verde si es normal. Si el resultado es anormal, el nombre de la prueba se resalta en rojo y aparece una etiqueta de "Alto" o "Bajo" junto al valor.
Paso 4: Comparte los resultados de laboratorio
Haz clic en el menú de tres puntos a la derecha de la solicitud. Desde aquí puedes Imprimir los resultados o elegir "Enviar por correo electrónico" para enviarlos al cliente como archivo adjunto.
Alternativamente, pasa el cursor sobre la solicitud y haz clic en el icono de Compartir para elegir con quién compartir el resultado.
Paso 5: Comparte por correo electrónico
Otra forma de compartir resultados de laboratorio con un cliente es insertándolos en un correo electrónico.
Al redactar un correo electrónico, usa la opción "Ficha del cliente" en la barra de herramientas de la parte inferior del editor, luego elige Laboratorios y selecciona un resultado para insertarlo en el correo antes de enviarlo.
Con la función de Laboratorios totalmente configurada, tu equipo puede gestionar todo el flujo de trabajo de laboratorio desde un solo lugar: crear solicitudes, hacer seguimiento del progreso en cada etapa y revisar los resultados con una vista visual clara de lo que es normal y lo que necesita atención. Mantener los registros de laboratorio en Pabau garantiza que cada resultado esté vinculado al cliente correcto y accesible siempre que se necesite.
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