En este artículo te explicaremos cómo volver a abrir paquetes caducados desde la ficha del cliente.
Este artículo trata sobre la nueva ficha de cliente, disponible para clínicas seleccionadas a partir de agosto de 2026. Si tu ficha de cliente tiene un aspecto diferente, consulta la guía Cómo reactivar un paquete caducado (Clásica) en su lugar.
Paso 1: Ve a la ficha del cliente
Inicia sesión en tu cuenta de Pabau y, desde la barra de búsqueda situada en la parte superior de la página, busca al cliente para el que quieres abrir la ficha.
Paso 2: Abre la pestaña de Paquetes
Una vez que estés en la ficha del cliente, ve a la pestaña Paquetes y selecciona la pestaña Caducados.
Paso 3: Vuelve a abrir el paquete
Busca el paquete que quieres reactivar, haz clic en los tres puntos verticales de la derecha y selecciona Reabrir paquete (+ 30 días).
El paquete se reabre de inmediato: pasa a ser válido a partir de hoy durante 30 días y se traslada a la pestaña Activos. Si tu cliente necesita más tiempo, puedes ampliar la duración del paquete; una vez que el paquete vuelva a estar activo, aparecerá la opción Cambiar duración del paquete en su menú de tres puntos.
NOTA: La reapertura se aplica a los paquetes que caducaron con sesiones sin usar restantes. Un paquete que aparece en Caducados porque se han utilizado todas sus sesiones permanecerá en la pestaña Caducados incluso después de reabrirlo.
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