En esta guía, aprenderás cómo reactivar un vale regalo que ha superado su fecha de caducidad, para que el cliente pueda seguir canjeando el saldo restante.
NOTA: Esta función forma parte de la nueva versión de la ficha de cliente y actualmente está disponible solo para usuarios seleccionados, a partir de agosto de 2026. Próximamente se implementará de forma más amplia en todas las cuentas.
Los vales regalo se emiten con un periodo de validez determinado, tras el cual caducan y ya no se pueden canjear. Si un cliente regresa con un vale caducado, puedes reactivarlo directamente desde su ficha de cliente en lugar de emitir uno nuevo.
Paso 1: Ve a la ficha del cliente
Empieza por iniciar sesión en tu cuenta de Pabau. Usa la barra de búsqueda en la parte superior de la página para encontrar al cliente cuyo vale regalo quieres reactivar y, a continuación, haz clic en su nombre para abrir su ficha de cliente.
Paso 2: Abre la pestaña de Vales Regalo
En la ficha del cliente, ve a la pestaña "Vales Regalo". Aquí verás los vales regalo del cliente organizados en dos opciones: "Activos" y "Caducados".
Paso 3: Abre la pestaña Caducados
Selecciona la opción "Caducados" para mostrar una lista de todos los vales regalo caducados del cliente. Cada vale caducado incluye un botón "Reactivar Vale", junto con sus términos y condiciones.
Paso 4: Reactiva el vale
Haz clic en el botón "Reactivar Vale" junto al vale que quieres restaurar. Esto extiende inmediatamente el periodo de validez, dando al vale una nueva ventana de un año a partir de la fecha de hoy.
NOTA: Reactivar un vale no restaura el saldo ya gastado. Un vale que ya se haya canjeado por completo seguirá mostrando un saldo de $0.00 después de la reactivación.
Una vez reactivado, el vale regalo vuelve a la opción "Activos" y queda disponible para que el cliente lo canjee hasta su nueva fecha de caducidad.
Al reactivar vales caducados, puedes respetar el saldo restante del cliente y evitarle la molestia de perder un valor que ya ha pagado, sin tener que emitir un vale completamente nuevo.
NOTA: Para saber cómo pueden los clientes canjear sus vales regalo, consulta este artículo: How to Issue and Redeem Gift Vouchers.
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