--- title: Cómo gestionar las notificaciones de clientes en el menú de reserva de citas description: "Inicia sesión en tu cuenta de Pabau y navega hasta \"Calendario\" en el menú lateral izquierdo. Una vez que estés en el calendario, haz clic en un espacio va" --- [Ir directamente al contenido](https://support.pabau.com/es/pabau2/how-to-manage-client-notifications-in-the-appointment-booking-menu-es#main-content) [![pabau logo white](https://support.pabau.com/hubfs/pabau%20logo%20white.svg)](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=es) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Contactar con soporte](https://pabau.com/support-center/) [Contactar con soporte](https://pabau.com/support-center/) Pabau Knowledge Base - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Pabau Knowledge Base (es)](https://support.pabau.com/es/pabau2?hsLang=es) 2. [Calendario](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es) 3. [Reserva de citas](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#reserva-de-citas) # Cómo gestionar las notificaciones de clientes en el menú de reserva de citas ## Inicia sesión en tu cuenta de Pabau y navega hasta "Calendario" en el menú lateral izquierdo. Una vez que estés en el calendario, haz clic en un espacio vacío para reservar una cita. Esto abrirá el menú de reserva de citas. ## En este artículo, te explicaremos cómo gestionar las notificaciones de clientes al reservar una cita. #### Paso 1: Accede al menú de reserva de citas [Inicia sesión en tu cuenta de Pabau](https://app.pabau.com/) y navega hasta "[Calendario](https://app.pabau.com/calendar)" en el menú lateral izquierdo. Una vez que estés en el calendario, haz clic en un espacio vacío para reservar una cita. Esto abrirá el menú de reserva de citas. ![image-png-May-13-2026-01-06-02-2238-PM](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-13-2026-01-06-02-2238-PM.png?width=670&height=339&name=image-png-May-13-2026-01-06-02-2238-PM.png) #### Paso 2: Selecciona el cliente En el campo "Seleccionar cliente", elige un cliente existente escribiendo su nombre. Si estás reservando una cita para un cliente nuevo, haz clic en "Añadir nuevo cliente" y crea el perfil del cliente siguiendo los pasos indicados [aquí](https://support.pabau.com/en/pabau2/en/pabau2/how-to-create-a-client?hsLang=en). ![How to Manage Client Notifications in the Appointment Booking Menu\_1](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Calendar%20category/How%20to%20Manage%20Client%20Notifications%20in%20the%20Appointment%20Booking%20Menu_1.png?width=494&height=414&name=How%20to%20Manage%20Client%20Notifications%20in%20the%20Appointment%20Booking%20Menu_1.png) #### Paso 3: Elige el servicio Después de seleccionar el cliente, ve a la sección "Detalles" y selecciona el servicio que quieres reservar. Si corresponde, puedes cambiar la sala en la que se realizará el servicio o ajustar el equipo necesario para el servicio. ![How to Manage Client Notifications in the Appointment Booking Menu\_2](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Calendar%20category/How%20to%20Manage%20Client%20Notifications%20in%20the%20Appointment%20Booking%20Menu_2.png?width=431&height=426&name=How%20to%20Manage%20Client%20Notifications%20in%20the%20Appointment%20Booking%20Menu_2.png) Para añadir más servicios a la cita, haz clic en "Añadir otro servicio" y repite el proceso de selección. Si quieres que la cita se repita en diferentes días, haz clic en "Repetir cita." #### Paso 4: Añade notas En la sección "Notas", puedes añadir cualquier información relevante relacionada con la cita. Este paso es opcional, pero útil si necesitas incluir detalles específicos. ![How to Manage Client Notifications in the Appointment Booking Menu\_3](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Calendar%20category/How%20to%20Manage%20Client%20Notifications%20in%20the%20Appointment%20Booking%20Menu_3.png?width=464&height=444&name=How%20to%20Manage%20Client%20Notifications%20in%20the%20Appointment%20Booking%20Menu_3.png) #### Paso 5: Gestiona las notificaciones del cliente En la sección "Notificaciones", encontrarás varias casillas que representan diferentes opciones de notificación para el cliente. ![How to Manage Client Notifications in the Appointment Booking Menu\_4](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Calendar%20category/How%20to%20Manage%20Client%20Notifications%20in%20the%20Appointment%20Booking%20Menu_4.png?width=406&height=428&name=How%20to%20Manage%20Client%20Notifications%20in%20the%20Appointment%20Booking%20Menu_4.png) **Confirmación** La casilla "Confirmación" indica si se enviará una confirmación estándar al cliente. Si tanto el icono de correo electrónico como el de SMS están en azul, se enviará una confirmación a través de ambos canales. Si uno o ambos iconos están en gris, no se enviará confirmación por ese medio. Estos ajustes se obtienen automáticamente de tu configuración de [Notificaciones del cliente](https://support.pabau.com/en/pabau2/en/pabau2/how-to-enable-client-notifications?hsLang=en). ![How to Manage Client Notifications in the Appointment Booking Menu\_5](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Calendar%20category/How%20to%20Manage%20Client%20Notifications%20in%20the%20Appointment%20Booking%20Menu_5.webp?width=73&height=73&name=How%20to%20Manage%20Client%20Notifications%20in%20the%20Appointment%20Booking%20Menu_5.webp) **Recordatorio** La casilla "Recordatorio" muestra si se enviará un recordatorio al cliente. Si ambos iconos están en azul, el cliente recibirá recordatorios por correo electrónico y SMS. Si uno o ambos iconos están en gris, no se enviarán recordatorios por ese canal. Estos ajustes de recordatorio también se obtienen de tu configuración de [Notificaciones del cliente](https://support.pabau.com/en/pabau2/en/pabau2/how-to-enable-client-notifications?hsLang=en). ![How to Manage Client Notifications in the Appointment Booking Menu\_6](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Calendar%20category/How%20to%20Manage%20Client%20Notifications%20in%20the%20Appointment%20Booking%20Menu_6.webp?width=71&height=73&name=How%20to%20Manage%20Client%20Notifications%20in%20the%20Appointment%20Booking%20Menu_6.webp) **NOTA:** Los recordatorios no se enviarán si la cita está programada para comenzar antes del tiempo definido en el ajuste "Aviso previo de recordatorio". Por ejemplo, si los recordatorios están configurados para enviarse dos días antes de la cita, una reserva para mañana no activará ningún recordatorio. **Historial médico** La casilla "Historial médico" indica si se enviará un cuestionario de historial médico al cliente. El formulario enviado será el que esté marcado como predeterminado en tu cuenta. Si la casilla aparece en gris con un icono de error, deberás configurar un cuestionario y marcarlo como predeterminado. ![How to Manage Client Notifications in the Appointment Booking Menu\_7](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Calendar%20category/How%20to%20Manage%20Client%20Notifications%20in%20the%20Appointment%20Booking%20Menu_7.webp?width=71&height=73&name=How%20to%20Manage%20Client%20Notifications%20in%20the%20Appointment%20Booking%20Menu_7.webp) **Formularios** La casilla "Formularios" mostrará cualquier formulario adicional vinculado al servicio que estás reservando. Al pasar el cursor sobre esta casilla, puedes ver qué formularios se solicitarán al cliente antes de la cita. Si la casilla aparece en gris con un icono de error y quieres solicitar formularios adicionales al cliente, puedes configurarlo siguiendo los pasos de [esta guía](https://support.pabau.com/en/pabau2/how-to-link-services-in-medical-form-templates?hsLang=en). ![How to Manage Client Notifications in the Appointment Booking Menu\_8](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Calendar%20category/How%20to%20Manage%20Client%20Notifications%20in%20the%20Appointment%20Booking%20Menu_8.webp?width=71&height=73&name=How%20to%20Manage%20Client%20Notifications%20in%20the%20Appointment%20Booking%20Menu_8.webp) **Precuidados** La casilla "Precuidados" mostrará cualquier plantilla de precuidados asociada a los servicios que estás reservando, según lo configurado en los ajustes del servicio en "Recorrido del cliente." Si la casilla aparece en gris con un icono de error y deseas enviar instrucciones de precuidados a los clientes, puedes configurarlo siguiendo los pasos de [esta guía](https://support.pabau.com/en/pabau2/how-to-link-pre-care-and-after-care-templates-to-services?hsLang=en). ![How to Manage Client Notifications in the Appointment Booking Menu\_9](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Calendar%20category/How%20to%20Manage%20Client%20Notifications%20in%20the%20Appointment%20Booking%20Menu_9.webp?width=71&height=71&name=How%20to%20Manage%20Client%20Notifications%20in%20the%20Appointment%20Booking%20Menu_9.webp) **Comentarios** Por último, la casilla "Comentarios" muestra si se enviará una solicitud de comentarios al cliente. Como con las demás notificaciones, si tanto el icono de correo electrónico como el de SMS están en azul, la solicitud se enviará a través de ambos canales. Si uno o ambos iconos están en gris, no se solicitarán comentarios por ese canal. Estos ajustes también se obtienen de tu configuración de Notificaciones del cliente. ![How to Manage Client Notifications in the Appointment Booking Menu\_10](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Calendar%20category/How%20to%20Manage%20Client%20Notifications%20in%20the%20Appointment%20Booking%20Menu_10.webp?width=71&height=71&name=How%20to%20Manage%20Client%20Notifications%20in%20the%20Appointment%20Booking%20Menu_10.webp) Si ves un icono de error y quieres enviar solicitudes de comentarios a los clientes, asegúrate de que la notificación de solicitud de comentarios esté habilitada siguiendo los pasos descritos [aquí](https://support.pabau.com/en/pabau2/en/pabau2/how-to-enable-client-notifications?hsLang=en).   **Pago** La casilla "Pago" muestra si se enviará una notificación al cliente una vez realizado un pago. Si tanto el icono de correo electrónico como el de SMS están en azul, el cliente recibirá una confirmación por ambos canales. Si uno o ambos iconos están en gris, la notificación no se enviará por ese medio. Estas notificaciones se controlan mediante los ajustes de tu **Política de pago**. Por ejemplo, si utilizas la Reserva Exprés, los clientes pueden recibir automáticamente un enlace de pago seguro por correo electrónico justo después de reservar. Esto ayuda a garantizar pagos puntuales y mantiene a los clientes informados sobre sus transacciones. ![How to Manage Client Notifications in the Appointment Booking Menu\_11](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Calendar%20category/How%20to%20Manage%20Client%20Notifications%20in%20the%20Appointment%20Booking%20Menu_11.webp?width=88&height=89&name=How%20to%20Manage%20Client%20Notifications%20in%20the%20Appointment%20Booking%20Menu_11.webp) Para obtener más información sobre la política de pago y cómo habilitarla, consulta [este artículo.](https://support.pabau.com/en/pabau2/payment-policy?hsLang=en) **NOTA:** Si tus notificaciones de cliente están configuradas para enviar confirmaciones, recordatorios o solicitudes de comentarios por correo electrónico y/o SMS, pero las casillas siguen apareciendo en gris, asegúrate de que estas notificaciones no estén deshabilitadas en tu [Configuración del calendario.](https://support.pabau.com/en/pabau2/how-to-configure-appointment-settings?hsLang=en) #### Paso 6: Completa la reserva Una vez que estés conforme con la configuración, haz clic en "Reservar cita" para confirmar. Todas las notificaciones que hayas seleccionado se enviarán automáticamente al cliente, asegurando que se mantenga informado. --- Para [más guías](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=en), consulta los artículos relacionados a continuación, selecciona guías adicionales o utiliza la barra de búsqueda en la parte superior de la página. Estas guías te ayudarán a sacar el máximo partido a tu cuenta de Pabau. Además, para ayudarte a aprovechar y comprender completamente tu cuenta de Pabau, te recomendamos explorar las guías y recursos adicionales que ofrece la [Pabau Academy](http://academy.pabau.com/courses). Ofrece tutoriales en vídeo detallados y lecciones, brindando una experiencia de aprendizaje integral que puede dotarte de las habilidades esenciales para lograr el éxito con Pabau.  - [Página de inicio](https://support.pabau.com/es/pabau2/p%C3%A1gina-de-inicio?hsLang=es) - [Cuenta y facturación](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [Acceso a la cuenta](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#acceso-a-la-cuenta) - [Configuración de la cuenta](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-la-cuenta) - [Facturación](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#facturaci%C3%B3n) - [Equipo](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#main-content) - [Configuración de la cuenta](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-la-cuenta) - [Planificador](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#planificador) - [Funciones](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#funciones) - [Comisiones](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#comisiones) - [Hojas de asistencia y salarios](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#hojas-de-asistencia-y-salarios) - [Equipos y visibilidad](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#equipos-y-visibilidad) - [Gestión de bajas](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-bajas) - [Recetas](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#recetas) - [Equipo](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#equipo) - [Calendario](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#main-content) - [Primeros pasos](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#primeros-pasos) - [Reserva de citas](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#reserva-de-citas) - [Citas](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#citas) - [Cómo utilizar el calendario](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#c%C3%B3mo-utilizar-el-calendario) - [Configuración de seguridad](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-seguridad) - [Configuración](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#configuraci%C3%B3n) - [Gestión de los pagos desde el calendario](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-los-pagos-desde-el-calendario) - [Bloqueos](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#bloqueos) - [Creación de una lista de clínicas](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#creaci%C3%B3n-de-una-lista-de-cl%C3%ADnicas) - [Lista de espera](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#lista-de-espera) - [Integraciones](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#integraciones) - [Ajustes predefinidos](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#ajustes-predefinidos) - [Clientes](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#main-content) - [General](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#general) - [Tarjeta de cliente](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#tarjeta-de-cliente) - [Citas](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#citas) - [Finanzas](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#finanzas) - [Cartas](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#cartas) - [Documentos](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#documentos) - [Notas](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#notas) - [Actividades](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#actividades) - [Vales regalo](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#vales-regalo) - [HCE - Alergias](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#hce-alergias) - [HCE - Recetas](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#hce-recetas) - [EMR - Análisis clínicos](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#emr-an%C3%A1lisis-cl%C3%ADnicos) - [EMR - Problemas de los clientes](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#emr-problemas-de-los-clientes) - [EMR - Formularios](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#emr-formularios) - [EMR - Fotos](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#emr-fotos) - [EMR - Pruebas de parche](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#emr-pruebas-de-parche) - [Cuidados](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#cuidados) - [Datos de la empresa](https://support.pabau.com/es/pabau2/datos-de-la-empresa?hsLang=es#main-content) - [Datos de la empresa](https://support.pabau.com/es/pabau2/datos-de-la-empresa?hsLang=es#datos-de-la-empresa) - [Ubicaciones](https://support.pabau.com/es/pabau2/datos-de-la-empresa?hsLang=es#ubicaciones) - [Configuración general](https://support.pabau.com/es/pabau2/datos-de-la-empresa?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-general) - [Datos](https://support.pabau.com/es/pabau2/datos-de-la-empresa?hsLang=es#datos) - [Servicios y paquetes](https://support.pabau.com/es/pabau2/servicios-y-paquetes?hsLang=es#main-content) - [Servicios](https://support.pabau.com/es/pabau2/servicios-y-paquetes?hsLang=es#servicios) - 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