Mensajes de error en Pabau

En este artículo, repasaremos los mensajes de error más comunes en Pabau, explicaremos qué los provoca y te mostraremos exactamente qué puedes hacer para solucionarlos o evitarlos.

¿Por qué veo un error en Pabau?

Pabau está diseñado para guiarte en tu trabajo de la forma más fluida posible, pero en ocasiones las cosas no salen según lo previsto. Cuando esto ocurre, aparecerá un mensaje de error para avisarte de qué ha fallado y cómo solucionarlo.

Algunos mensajes de error son simples recordatorios amistosos (como campos obligatorios que faltan por completar), mientras que otros están ahí para proteger tus datos, señalar problemas de permisos o avisarte de límites del sistema.

Tipos de error comunes y qué significan

Estos son algunos de los mensajes de error más comunes que podrías encontrar en Pabau:

1. “No tienes permiso para acceder a esta función”

Qué significa: Tu rol de usuario no tiene acceso a esa parte del sistema.
Cómo solucionarlo:

Habla con tu responsable o administrador para actualizar tus permisos de usuario.
Los administradores pueden ir a Configuración > Permisos del personal para gestionar los roles.

NOTA: Para más información sobre cómo configurar los permisos del personal, consulta esta guía.

2. “Completa todos los campos obligatorios”

Qué significa: Uno o más campos obligatorios no se han completado.

Cómo solucionarlo:

Busca los campos marcados con un asterisco (*) y complétalos antes de guardar o enviar.
Comprueba que los menús desplegables y las casillas de verificación estén seleccionados si es necesario.

3. “La sala seleccionada ya está reservada en este horario”

Qué significa: Estás intentando programar una cita en una sala que ya tiene una reserva en la franja horaria seleccionada.

Cómo solucionarlo:

Consulta el calendario de la sala para ver qué ya está reservado.
Elige un horario diferente o selecciona una sala disponible.

NOTA: Para saber más sobre las restricciones de sala, consulta esta guía.

4. "Esta empresa no tiene ningún empleado disponible para reservar en línea"

Qué significa: Un cliente intentó reservar una cita en línea, pero actualmente no hay personal disponible para reservas en línea, ya sea por configuraciones faltantes, conflictos de horario o restricciones de servicio.

Cómo solucionarlo:

Comprueba el horario del personal
En el Planificador, asegúrate de que todo el personal que debería aparecer para reservas en línea tenga horarios activos configurados.
Asegúrate de que el personal esté habilitado para reservas en línea
Selecciona el perfil del empleado y confirma que el interruptor “Reservable en línea” esté activado.
Confirma que la ubicación permite reservas en línea
Selecciona la ubicación y, en la pestaña General, comprueba que “Esta ubicación acepta reservas en línea” esté activado.
Revisa la configuración de los turnos
En el Horario, los turnos verdes permiten todos los servicios, mientras que los turnos rosas están restringidos. Si tu servicio no se puede reservar, puede que no esté incluido en el turno rosa del empleado.

5. “Este profesional no tiene permisos para este servicio”

Qué significa: El empleado seleccionado para la cita no tiene acceso para realizar el servicio que se está reservando. Esto suele ocurrir cuando el servicio no se le ha asignado o no está incluido en su turno programado.

Cómo solucionarlo:

Comprueba los servicios asignados al empleado
Selecciona el perfil del empleado y asegúrate de que el servicio en cuestión aparezca entre sus servicios asignados.
Verifica la cobertura de servicios del turno
Ve a Horario y comprueba si el empleado tiene un turno rosa, lo que significa que solo hay disponibles servicios específicos durante ese horario. Asegúrate de que el servicio esté incluido en el turno. Los turnos verdes incluyen todos los servicios por defecto.

6. "El código de clínica es un campo obligatorio"

Qué significa: Este mensaje aparece cuando no se ha completado un campo obligatorio llamado Código de Clínica. Normalmente se refiere a un identificador único asignado a una clínica.

Cómo solucionarlo:

Ve al formulario en Formularios Médicos
Añade un componente llamado Código de Clínica
Asegúrate de incluir la etiqueta de combinación [Clinic Code] en el campo

¿Necesitas más ayuda?

Los mensajes de error mencionados anteriormente son algunos de los más comunes que podrías encontrar al usar Pabau.

Si te encuentras con un mensaje que no está incluido aquí o no estás seguro de cómo solucionarlo, contáctanos en support@pabau.com con una captura de pantalla del error y una breve descripción de lo que intentabas hacer. ¡Nuestro equipo te ayudará a resolverlo rápidamente!

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Además, para ayudarte a utilizar y comprender plenamente tu cuenta de Pabau, te recomendamos explorar las guías y recursos adicionales que ofrece la Pabau Academy. Ofrece tutoriales en vídeo y lecciones en profundidad, brindando una experiencia de aprendizaje integral que puede dotarte de las habilidades esenciales para lograr el éxito con Pabau.