--- title: Portal del Cliente description: "1. Introducción al Portal del Cliente\n2. Cómo Personalizar tu Portal del Cliente\n3. Cómo Configurar la Funcionalidad de tu Portal del Cliente\n4. Cómo Compa" --- [Ir directamente al contenido](https://support.pabau.com/es/pabau2/client-portal-es#main-content) [![pabau logo white](https://support.pabau.com/hubfs/pabau%20logo%20white.svg)](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=es) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Contactar con soporte](https://pabau.com/support-center/) [Contactar con soporte](https://pabau.com/support-center/) Pabau Knowledge Base - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Pabau Knowledge Base (es)](https://support.pabau.com/es/pabau2?hsLang=es) 2. [Reservas online](https://support.pabau.com/es/pabau2/reservas-online?hsLang=es) 3. [Portal del cliente](https://support.pabau.com/es/pabau2/reservas-online?hsLang=es#portal-del-cliente) # Portal del Cliente ## 1. Introducción al Portal del Cliente 2. Cómo Personalizar tu Portal del Cliente 3. Cómo Configurar la Funcionalidad de tu Portal del Cliente 4. Cómo Compartir Documentos a través del Portal del Cliente ## Este artículo cubre todo lo que necesitas saber sobre el portal del cliente. [1. Introducción al Portal del Cliente](https://support.pabau.com/es/pabau2/client-portal-es#introduction-to-the-client-portal) [2. Cómo Personalizar tu Portal del Cliente](https://support.pabau.com/es/pabau2/client-portal-es#how-to-customize-your-client-portal) [3. Cómo Configurar la Funcionalidad de tu Portal del Cliente](https://support.pabau.com/es/pabau2/client-portal-es#how-to-configure-the-functionality-of-your-client) [4. Cómo Compartir Documentos a través del Portal del Cliente](https://support.pabau.com/es/pabau2/client-portal-es#how-to-share-documents-via-the-client-portal) --- ### Introducción al Portal del Cliente El portal del cliente sirve como una puerta de entrada para que los clientes interactúen con tu negocio. Dentro de este portal, los clientes pueden programar citas, completar formularios médicos, acceder a sus facturas, revisar paquetes y mucho más. **NOTA:** También puedes aprender sobre [este tema](https://academy.pabau.com/courses/online-bookings/lessons/introduction-to-course/topics/overview-of-the-online-bookings/) viendo una lección en [Pabau Academy](https://academy.pabau.com/courses/). ### **Primeros Pasos: Localizar y Configurar tu Portal del Cliente** Comienza dirigiéndote al menú de la barra lateral izquierda, haciendo clic en [Configuración](https://app.pabau.com/setup), y seleccionando "[Portal del Cliente](https://app.pabau.com/setup/client-area)" bajo la sección "**Catálogo**". ![image-png-May-22-2026-09-09-25-6928-AM](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-22-2026-09-09-25-6928-AM.png?width=670&height=319&name=image-png-May-22-2026-09-09-25-6928-AM.png) ### **Resumen del Portal del Cliente: Comprendiendo las Métricas Clave** Al entrar en la página del Portal del Cliente, encontrarás varias secciones que ofrecen información completa sobre la interacción con tus clientes. Una característica destacada es el gráfico que muestra el número de nuevos usuarios que se han registrado en tu área de clientes en los últimos meses. ![Introduction to the Client Portal\_1](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Online%20Bookings%20Category/Introduction%20to%20the%20Client%20Portal_1.webp?width=572&height=142&name=Introduction%20to%20the%20Client%20Portal_1.webp) Junto al gráfico está el filtro de Ubicación, que ofrece una forma cómoda de acotar y analizar métricas específicas de cada ubicación. ![Introduction to the Client Portal\_2](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Online%20Bookings%20Category/Introduction%20to%20the%20Client%20Portal_2.webp?width=572&height=337&name=Introduction%20to%20the%20Client%20Portal_2.webp) En el lado derecho, encontrarás las secciones "Reservas" y "Tendencias". ![Introduction to the Client Portal\_3](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Online%20Bookings%20Category/Introduction%20to%20the%20Client%20Portal_3.webp?width=495&height=325&name=Introduction%20to%20the%20Client%20Portal_3.webp) La sección "Reservas" ofrece información sobre las descargas de la app, los registros y las estadísticas de usuarios activos. Mientras tanto, la sección "Tendencias" destaca las tendencias clave observadas durante los últimos 30 días. ### **Personalización para Experiencias a Medida** Situado entre las secciones "Reservas" y "Tendencias" está el botón "Personalizar". Utiliza esta función para adaptar tu portal del cliente, asegurándote de que se alinee perfectamente con las necesidades e imagen de tu negocio. **NOTA:** Para explorar las opciones de personalización y configuración de tu portal del cliente, consulta los artículos [Cómo Configurar la Funcionalidad de tu Portal del Cliente](https://support.pabau.com/en/pabau2/how-to-configure-the-functionality-of-the-client-portal?hsLang=en) y [Cómo Personalizar tu Portal del Cliente](https://support.pabau.com/en/pabau2/how-to-customise-your-client-portal?hsLang=en). ### **Consejos de Optimización de Pabau** Debajo del botón "Personalizar", encontrarás los consejos de Pabau diseñados para optimizar tu portal del cliente. Aprovecha estas ideas para mejorar la experiencia del usuario, agilizar las operaciones y maximizar la eficacia del portal para tu negocio. --- ### Cómo Personalizar tu Portal del Cliente Es fundamental asegurarte de que tu portal del cliente esté alineado con la marca de tu clínica y capture la información esencial adaptada a las necesidades de tu negocio. #### **Paso 1: Accede a la Personalización del Portal del Cliente** Comienza dirigiéndote al menú de la barra lateral izquierda, haciendo clic en [Configuración](https://app.pabau.com/setup), y seleccionando "[Portal del Cliente](https://app.pabau.com/setup/client-area)" bajo la sección "**Catálogo**". ![image-png-May-22-2026-09-09-25-6928-AM](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-22-2026-09-09-25-6928-AM.png?width=670&height=319&name=image-png-May-22-2026-09-09-25-6928-AM.png) **NOTA:** También puedes aprender sobre [este tema](https://academy.pabau.com/courses/online-bookings/lessons/introduction-to-course/topics/overview-of-the-online-bookings/) viendo una lección en [Pabau Academy](https://academy.pabau.com/courses/). #### **Paso 2: Personaliza los Elementos Visuales** Haz clic en "Personalizar" ubicado en el lado derecho de la pantalla. ![How to Customize Your Client Portal\_2](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Online%20Bookings%20Category/How%20to%20Customize%20Your%20Client%20Portal_2.webp?width=670&height=312&name=How%20to%20Customize%20Your%20Client%20Portal_2.webp) En el lado izquierdo, bajo la pestaña "Personalizar", elige un color de fondo entre los predeterminados o selecciona "Personalizado" para elegir un color o añadir un código hexadecimal para el color de tu marca. ![How to Customize Your Client Portal\_3](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Online%20Bookings%20Category/How%20to%20Customize%20Your%20Client%20Portal_3.webp?width=501&height=895&name=How%20to%20Customize%20Your%20Client%20Portal_3.webp) Personaliza los colores de los botones, el encabezado y el pie de página de tu portal del cliente eligiendo colores predefinidos o seleccionando un color personalizado mediante el selector de color o el código hexadecimal. #### **Paso 3: Configura los Campos de Registro** Elige qué campos de registro quieres que sean visibles y marca cuáles son obligatorios durante el registro. Utiliza los campos obligatorios para asegurarte de que los clientes proporcionen la información necesaria para un registro exitoso. ![How to Customize Your Client Portal\_4](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Online%20Bookings%20Category/How%20to%20Customize%20Your%20Client%20Portal_4.webp?width=286&height=438&name=How%20to%20Customize%20Your%20Client%20Portal_4.webp) #### **Paso 4: Previsualiza los Cambios** A medida que realizas ajustes, previsualiza los cambios en el centro de la pantalla.  #### **Paso 5: Guarda tus Personalizaciones** Una vez que estés satisfecho con tus personalizaciones, haz clic en "Guardar cambios" en la esquina superior derecha para confirmar tus selecciones. Siguiendo estos pasos, puedes crear un portal del cliente visualmente atractivo y personalizado que no solo refleje tu marca, sino que también capture la información necesaria del cliente para un proceso de registro fluido. --- ### Cómo Configurar la Funcionalidad de tu Portal del Cliente #### **Paso 1: Navega a la Configuración del Portal del Cliente** [Inicia sesión en tu cuenta de Pabau](https://app.pabau.com/) y haz clic en [Configuración](https://app.pabau.com/setup) en el menú de la barra lateral izquierda, luego haz clic en "[Portal del Cliente](https://app.pabau.com/setup/client-area)" bajo la sección "**Catálogo**".  ![image-png-May-22-2026-09-09-25-6928-AM](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-22-2026-09-09-25-6928-AM.png?width=670&height=319&name=image-png-May-22-2026-09-09-25-6928-AM.png) #### **Paso 2: Personalización en la Pestaña de Funciones** Haz clic en "Personalizar" ubicado en el lado derecho de la pantalla, luego cambia a la pestaña "Funciones". ![How to Configure the Functionality of Your Client Portal\_1](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Online%20Bookings%20Category/How%20to%20Configure%20the%20Functionality%20of%20Your%20Client%20Portal_1.webp?width=670&height=324&name=How%20to%20Configure%20the%20Functionality%20of%20Your%20Client%20Portal_1.webp) Aquí tienes la flexibilidad de determinar qué aspectos de tu negocio pueden acceder los clientes dentro del portal. Selecciona los que quieres que tus clientes vean y actívalos. Una vez activados, en el lado derecho de la ventana, puedes previsualizar cómo se verá la vista del cliente.   ![How to Configure the Functionality of Your Client Portal\_2](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Online%20Bookings%20Category/How%20to%20Configure%20the%20Functionality%20of%20Your%20Client%20Portal_2.webp?width=670&height=318&name=How%20to%20Configure%20the%20Functionality%20of%20Your%20Client%20Portal_2.webp)   #### Paso 3: Resumen de Funciones desde la Perspectiva del Cliente **Datos personales** incluirá información general como nombre, apellido, correo electrónico e información de contacto, junto con cualquier campo personalizado que quieras que se muestre y sea completado por el cliente. Los clientes pueden actualizar sus datos personales en cualquier momento desde aquí.   ![How to Configure the Functionality of Your Client Portal\_3](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Online%20Bookings%20Category/How%20to%20Configure%20the%20Functionality%20of%20Your%20Client%20Portal_3.webp?width=259&height=316&name=How%20to%20Configure%20the%20Functionality%20of%20Your%20Client%20Portal_3.webp) En la sección de **Citas**, los clientes pueden acceder tanto a las citas próximas como a las pasadas. Pueden ver sus próximas citas y tienen la opción de cancelarlas o reprogramarlas. Además, los clientes pueden valorar sus citas pasadas. ![How to Configure the Functionality of Your Client Portal\_4](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Online%20Bookings%20Category/How%20to%20Configure%20the%20Functionality%20of%20Your%20Client%20Portal_4.webp?width=249&height=307&name=How%20to%20Configure%20the%20Functionality%20of%20Your%20Client%20Portal_4.webp) **Comunicación** incluirá todos los correos electrónicos y SMS enviados al cliente. ![How to Configure the Functionality of Your Client Portal\_5](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Online%20Bookings%20Category/How%20to%20Configure%20the%20Functionality%20of%20Your%20Client%20Portal_5.webp?width=448&height=313&name=How%20to%20Configure%20the%20Functionality%20of%20Your%20Client%20Portal_5.webp) En la sección **Mis Paquetes**, los clientes pueden ver todos los paquetes que han comprado, junto con las sesiones restantes o utilizadas de cada paquete. ![How to Configure the Functionality of Your Client Portal\_6](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Online%20Bookings%20Category/How%20to%20Configure%20the%20Functionality%20of%20Your%20Client%20Portal_6.webp?width=622&height=198&name=How%20to%20Configure%20the%20Functionality%20of%20Your%20Client%20Portal_6.webp) En la sección **Pagos**, los clientes pueden ver los Detalles de Facturación, que incluyen una lista de todas las facturas con información sobre pagos realizados o pendientes. Además, la sección incluirá los Detalles del Seguro, donde el cliente puede proporcionar información sobre su compañía de seguros y número de socio. ![How to Configure the Functionality of Your Client Portal\_7](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Online%20Bookings%20Category/How%20to%20Configure%20the%20Functionality%20of%20Your%20Client%20Portal_7.webp?width=559&height=142&name=How%20to%20Configure%20the%20Functionality%20of%20Your%20Client%20Portal_7.webp) En la sección **Fidelización**, los clientes pueden ver los puntos que han ganado, incluyendo la cantidad total y la fecha en que los obtuvieron. Estos puntos pueden canjearse posteriormente por citas. ![How to Configure the Functionality of Your Client Portal\_](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Online%20Bookings%20Category/How%20to%20Configure%20the%20Functionality%20of%20Your%20Client%20Portal_.webp?width=670&height=218&name=How%20to%20Configure%20the%20Functionality%20of%20Your%20Client%20Portal_.webp) En **Mis Documentos**, se almacenarán todos los documentos compartidos con el paciente. Es importante tener en cuenta que los pacientes solo verán los documentos que decidas compartir con ellos, no todos los documentos de su ficha de cliente. ![How to Configure the Functionality of Your Client Portal\_8](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Online%20Bookings%20Category/How%20to%20Configure%20the%20Functionality%20of%20Your%20Client%20Portal_8.webp?width=389&height=304&name=How%20to%20Configure%20the%20Functionality%20of%20Your%20Client%20Portal_8.webp) En la sección de **Médico de Cabecera** , se requiere que los clientes introduzcan los datos de su médico de cabecera.   ![How to Configure the Functionality of Your Client Portal\_9](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Online%20Bookings%20Category/How%20to%20Configure%20the%20Functionality%20of%20Your%20Client%20Portal_9.webp?width=337&height=307&name=How%20to%20Configure%20the%20Functionality%20of%20Your%20Client%20Portal_9.webp) En la sección de **Alergias**, los pacientes pueden añadir sus alergias. Estas alergias se añadirán automáticamente a su ficha de cliente.   ![How to Configure the Functionality of Your Client Portal\_10](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Online%20Bookings%20Category/How%20to%20Configure%20the%20Functionality%20of%20Your%20Client%20Portal_10.webp?width=438&height=250&name=How%20to%20Configure%20the%20Functionality%20of%20Your%20Client%20Portal_10.webp) En **Fotos**, los clientes podrán ver las fotos que se han compartido con ellos. ![How to Configure the Functionality of Your Client Portal\_11](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Online%20Bookings%20Category/How%20to%20Configure%20the%20Functionality%20of%20Your%20Client%20Portal_11.webp?width=412&height=253&name=How%20to%20Configure%20the%20Functionality%20of%20Your%20Client%20Portal_11.webp) En la sección de **Solicitudes de Laboratorio** , podrán ver y descargar sus resultados de laboratorio. ![How to Configure the Functionality of Your Client Portal\_12](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Online%20Bookings%20Category/How%20to%20Configure%20the%20Functionality%20of%20Your%20Client%20Portal_12.webp?width=433&height=234&name=How%20to%20Configure%20the%20Functionality%20of%20Your%20Client%20Portal_12.webp) **Paso 4: Guarda los Cambios** Haz clic en "Guardar cambios" en la esquina superior derecha para confirmar tus selecciones. Siguiendo estos sencillos pasos, puedes adaptar tu portal del cliente a las preferencias de tu negocio, proporcionando una experiencia personalizada y eficiente tanto para ti como para tus clientes. **NOTA:** También puedes aprender sobre [este tema](https://academy.pabau.com/courses/online-bookings/lessons/introduction-to-course/topics/overview-of-the-online-bookings/) viendo una lección en [Pabau Academy](https://academy.pabau.com/courses/). --- ### Cómo Compartir Documentos a través del Portal del Cliente #### Paso 1: Navega al Portal del Cliente [Inicia sesión en tu cuenta de Pabau](https://app.pabau.com/) y desde el menú de la barra lateral izquierda, dirígete a [Configuración](https://app.pabau.com/setup) y selecciona "[Portal del Cliente](https://app.pabau.com/setup/client-area)" bajo la sección "**Catálogo**". ![image-png-May-22-2026-09-09-25-6928-AM](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-22-2026-09-09-25-6928-AM.png?width=670&height=319&name=image-png-May-22-2026-09-09-25-6928-AM.png) #### Paso 2: Abre la Configuración del Portal del Cliente En el Portal del Cliente, haz clic en el botón "Personalizar" a la derecha.  ![How to Share Documents via the Client Portal\_1](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Online%20Bookings%20Category/How%20to%20Share%20Documents%20via%20the%20Client%20Portal_1.webp?width=589&height=258&name=How%20to%20Share%20Documents%20via%20the%20Client%20Portal_1.webp) Desde Editar Área de Cliente, dirígete a la pestaña "Funciones". ![How to Share Documents via the Client Portal\_2](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Online%20Bookings%20Category/How%20to%20Share%20Documents%20via%20the%20Client%20Portal_2.webp?width=554&height=582&name=How%20to%20Share%20Documents%20via%20the%20Client%20Portal_2.webp) #### Paso 3: Habilita los Documentos Una vez que se abra la ventana del menú, encontrarás una lista de funciones que se pueden activar o desactivar para el portal del cliente. Selecciona "Mis Documentos" bajo la sección de Registros Clínicos. Una vez habilitado, puedes previsualizar la vista del cliente en el lado derecho de la ventana.   ![How to Share Documents via the Client Portal\_3](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Online%20Bookings%20Category/How%20to%20Share%20Documents%20via%20the%20Client%20Portal_3.webp?width=670&height=293&name=How%20to%20Share%20Documents%20via%20the%20Client%20Portal_3.webp)   Siguiendo estos pasos, puedes activar o desactivar los Documentos desde el Portal del Cliente.  NOTA: Puedes consultar cómo habilitar funciones en el portal del cliente en [este artículo.](https://support.pabau.com/en/pabau2/how-to-configure-the-functionality-of-the-client-portal?hsLang=en) --- Para [más guías](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=en), consulta los artículos relacionados a continuación, selecciona guías adicionales, o utiliza la barra de búsqueda en la parte superior de la página. Estas guías te ayudarán a sacar el máximo provecho de tu cuenta de Pabau. Además, para ayudarte a utilizar y comprender plenamente tu cuenta de Pabau, te recomendamos explorar las guías y recursos adicionales que ofrece la [Pabau Academy](http://academy.pabau.com/courses). Ofrece tutoriales en vídeo detallados y lecciones, proporcionando una experiencia de aprendizaje integral que puede dotarte de las habilidades esenciales para lograr el éxito con Pabau.  - [Página de inicio](https://support.pabau.com/es/pabau2/p%C3%A1gina-de-inicio?hsLang=es) - [Cuenta y facturación](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [Acceso a la cuenta](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#acceso-a-la-cuenta) - [Configuración de la cuenta](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-la-cuenta) - [Facturación](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#facturaci%C3%B3n) - [Equipo](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#main-content) - [Configuración de la cuenta](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-la-cuenta) - [Planificador](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#planificador) - [Funciones](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#funciones) - [Comisiones](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#comisiones) - [Hojas de asistencia y salarios](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#hojas-de-asistencia-y-salarios) - [Equipos y visibilidad](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#equipos-y-visibilidad) - [Gestión de bajas](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-bajas) - [Recetas](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#recetas) - [Equipo](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#equipo) - [Calendario](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#main-content) - [Primeros pasos](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#primeros-pasos) - [Reserva de citas](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#reserva-de-citas) - [Citas](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#citas) - [Cómo utilizar el calendario](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#c%C3%B3mo-utilizar-el-calendario) - [Configuración de seguridad](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-seguridad) - [Configuración](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#configuraci%C3%B3n) - [Gestión de los pagos desde el calendario](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-los-pagos-desde-el-calendario) - [Bloqueos](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#bloqueos) - [Creación de una lista de clínicas](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#creaci%C3%B3n-de-una-lista-de-cl%C3%ADnicas) - [Lista de espera](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#lista-de-espera) - [Integraciones](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#integraciones) - [Ajustes predefinidos](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#ajustes-predefinidos) - [Clientes](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#main-content) - [General](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#general) - 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