Der Tab Anrufe in der Gesprächsliste ist das Anrufprotokoll Ihrer Praxis – jeder eingehende, ausgehende und verpasste Anruf an einem Ort. Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie ihn lesen.
Den Tab „Anrufe“ öffnen
Wechseln Sie oben in der Gesprächsliste von Chats zu Anrufe. Das Abzeichen am Tab zählt neue verpasste Anrufe, sodass Sie auf einen Blick sehen, ob ein Rückruf nötig ist.
Jede Zeile lesen
Jede Zeile zeigt den Anrufer, den Zeitpunkt des Anrufs und was passiert ist:
- Eingehender Anruf · 1 Min 22 Sek — live beantwortet, mit Dauer.
- Eingehender Anruf · KI hat geantwortet · 50 Sek — Ihre KI-Rezeption hat den Anruf entgegengenommen.
- Verpasster Anruf — niemand (und auch keine KI) hat abgenommen; wird rot angezeigt.
- Voicemail · 16 Sek — der Anrufer hat eine Nachricht hinterlassen.
- Ausgehender Anruf · 4 Min 5 Sek — ein Anruf, den Ihr Team getätigt hat.
Einen Anruf für Details öffnen
Klicken Sie auf eine Zeile, um den Anruf innerhalb seines Gesprächs anzusehen — den Aufnahme-Player, das Ergebnis und, bei KI-beantworteten Anrufen, das vollständige Transkript. Siehe unseren Artikel Anrufaufnahmen, Transkripte, Ergebnisse und Notizen in Engage.
TIPP: Die Antwortquote und was mit unbeantworteten Klingelzeichen geschah, werden unter Berichte → Sprache dargestellt — siehe unseren Artikel Engage-Berichte.
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Wir empfehlen Ihnen, unseren Artikel So tätigen und empfangen Sie Anrufe in Engage zu lesen, falls Sie noch nicht anrufbereit sind.
Weitere Anleitungen finden Sie in den verwandten Artikeln unten, wählen Sie zusätzliche Anleitungen aus, oder nutzen Sie die Suchleiste oben auf der Seite. Diese Anleitungen helfen Ihnen, das Beste aus Ihrem Pabau-Konto herauszuholen.
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