Dit artikel behandelt het proces van het annuleren van een factuur vanuit de klantkaart.
Dit artikel behandelt de nieuwe klantkaart, beschikbaar voor geselecteerde klinieken vanaf augustus 2026. Als je klantkaart er anders uitziet, bekijk dan de handleiding Hoe je een factuur annuleert vanuit de klantkaart (Klassiek).
Stap 1: Ga naar de klantkaart
Begin met inloggen op je Pabau-account met je inloggegevens. Ga vervolgens naar de zoekbalk bovenaan de pagina en typ minstens drie letters van de naam van de klant. Pabau filtert de resultaten terwijl je typt.
Stap 2: Ga naar het tabblad Financieel
Nadat je de klant hebt geselecteerd, klik je op het tabblad "Financieel" bovenaan de klantkaart. In dit gedeelte vind je de facturen, betalingen en andere financiële gegevens van de klant.
Stap 3: Zoek de factuur op
In het tabblad Financieel open je het subtabblad "Facturen", waar alle opgestelde facturen worden weergegeven. Om de factuur te annuleren, zoek je de betreffende factuur op en klik je op het factuurnummer om alle bijbehorende gegevens te bekijken.
Stap 4: Ga naar "Opties"
Klik op de pagina Factuur bewerken op de knop "Opties" rechtsboven. Er verschijnt een menu met de acties die je kunt uitvoeren voor de factuur, waaronder "Annuleren".
Stap 5: Bevestig het annuleren van de factuur
Zodra je "Annuleren" selecteert, verschijnt er een bevestigingsvenster met een overzicht van het factuurnummer, de datum, de klant en het bedrag. Het toont eventuele betalingen die worden verwijderd en legt uit wat er gebeurt wanneer je een factuur annuleert. Klik op "Factuur annuleren" om de actie te voltooien.
LET OP: Het annuleren van een factuur is permanent en kan niet ongedaan worden gemaakt. De factuur verplaatst naar het tabblad Geannuleerd en kan niet meer worden bewerkt, de bijbehorende betalingen worden teruggedraaid en moeten indien nodig opnieuw worden geregistreerd, het saldo van de klant wordt automatisch aangepast en er wordt een vermelding bijgehouden in het auditlogboek van de klant.
Je vindt geannuleerde facturen onder het subtabblad "Geannuleerd" in het gedeelte Financieel.
Door deze instructies te volgen, kun je de factuur annuleren vanuit het klantendossier.
Let op: Facturen met betalingen die via Stripe zijn verwerkt, kunnen standaard niet worden geannuleerd, omdat dit de koppeling tussen de betaling in Pabau en de betaling in Stripe zou verbreken. Verwerk in plaats daarvan een terugbetaling. Als het annuleren van Stripe-betalingen voor jouw account is ingeschakeld, worden de betalingen bij het annuleren via Stripe terugbetaald — dit kan niet ongedaan worden gemaakt.
Was deze handleiding nuttig? Laat het ons weten door hieronder te stemmen - jouw feedback helpt ons om duidelijkere artikelen te schrijven.
Voor meer handleidingen, bekijk de gerelateerde artikelen hieronder of gebruik de zoekbalk bovenaan de pagina. Je kunt ook onze videoleerreeks bekijken, de Pabau Academy, of ga naar de Support-pagina voor extra hulp.