Dit artikel legt uit hoe je creditnota's kunt annuleren vanaf de klantkaart.
Dit artikel gaat over de nieuwe klantkaart, beschikbaar voor geselecteerde klinieken vanaf augustus 2026. Ziet jouw klantkaart er anders uit, raadpleeg dan de handleiding Een creditnota annuleren (Classic).
Door een creditnota in Pabau te annuleren, maak je de impact ervan op een factuur ongedaan, waardoor het oorspronkelijke saldo wordt hersteld en eventuele onbedoelde aanpassingen of terugbetalingen worden gecorrigeerd.
Stap 1: Ga naar de klantkaart
Begin met inloggen op je Pabau-account met je inloggegevens. Ga vervolgens naar de zoekbalk bovenaan het scherm. Typ de naam van je klant in en het profiel verschijnt in de zoekresultaten.
Stap 2: Ga naar het tabblad Financieel
Ga in de klantkaart naar het tabblad Financieel bovenaan om alle facturen, betalingen en offertes van de klant te bekijken.
Stap 3: Open de creditnota
Klik in het subtabblad Facturen op het nummer van de creditnota die je wilt annuleren. Creditnotanummers beginnen met "#CN".
Stap 4: Annuleer de creditnota
Ga zodra je de details van de creditnota bekijkt naar de rechterbovenhoek van het scherm en klik op de knop "Opties" om de beschikbare acties weer te geven. Klik op de optie "Annuleren" om de creditnota te annuleren.
LET OP: Voor annuleren heb je de rechten "Kan verkopen annuleren" nodig. Als de optie Annuleren grijs is, vraag dan een beheerder om je rechten aan te passen.
Een bevestigingsvenster met de titel Creditnota annuleren geeft een overzicht van de creditnota (nummer, datum, klant en bedrag), toont eventuele gekoppelde betalingen die worden verwijderd, en legt uit wat er gebeurt bij annulering — deze actie is definitief en kan niet ongedaan worden gemaakt. Klik op de knop "Creditnota annuleren" om te bevestigen.
Zodra de creditnota is geannuleerd, wordt het krediet teruggedraaid en keert de oorspronkelijke factuur terug naar het vorige saldo. De geannuleerde creditnota wordt verwijderd uit de lijst met facturen en is terug te vinden onder het subtabblad Geannuleerd in het gedeelte Financieel.
Was deze handleiding nuttig? Laat het ons weten door hieronder te stemmen - jouw feedback helpt ons duidelijkere artikelen te schrijven.
Voor meer handleidingen, bekijk de gerelateerde artikelen hieronder of gebruik de zoekbalk bovenaan de pagina. Je kunt ook onze videoserie, de Pabau Academy, bekijken of de Support-pagina bezoeken voor extra hulp.