Dit rapport toont je elke klant die zich recent heeft aangemeld, zodat je kunt zien hoeveel nieuwe mensen er binnenkomen.
Stap 1: Ga naar Analytics
Log eerst in op je Pabau-account met je inloggegevens. Ga vervolgens naar het linker zijmenu, waar je het tabblad Analytics vindt. Klik om het uit te klappen en Rapporten wordt zichtbaar.
Stap 2: Open het Nieuwe Klanten-rapport
Onder het gedeelte Klanten vind je het vooraf aangemaakte rapport Nieuwe Klanten. Klik op de naam van het rapport om verder te gaan.
Stap 3: Bekijk het standaardfilter
Het Nieuwe Klanten-rapport opent met 1 toegepast filter:
- Klant waarbij de aanmaakdatum van de klant in Deze maand valt — beperkt het rapport tot klanten wier gegevens binnen de huidige kalendermaand zijn aangemaakt
Elk onderdeel van het filter — object, veld, operator en waarde — kan afzonderlijk worden aangeklikt en gewijzigd. Dat wordt in de rest van dit artikel uitgelegd.
Stap 4: Wijzig het object
Als je op het object klikt, opent een dropdown met alles waarrond je een filter kunt opbouwen:
- Klant — de persoon waarrond het rapport is opgebouwd; dit is het enige beschikbare object voor dit rapport, aangezien elk filter hier betrekking heeft op klantgegevens
Stap 5: Wijzig het veld
Als je op het veld klikt, opent een scrollbare lijst, omdat een klantprofiel veel details bevat. Hier kies je precies welk aspect van de klant je wilt filteren.
De statische velden die beschikbaar zijn voor het object Klant zijn onder meer:
- Actief — of het klantprofiel actief is
- Naam klant — de volledige naam van de klant
- E-mail — het e-mailadres van de klant
- Labels — alle labels toegepast op de klant
- Telefoon — het telefoonnummer van de klant
- Straat — het straatadres van de klant
- Plaats — de woonplaats van de klant
- Postcode — de postcode van de klant
- Land — het land van de klant
- Totaal activiteiten — het totale aantal geregistreerde activiteiten voor de klant
- Aanmaakdatum klant — wanneer het klantprofiel is aangemaakt, wat het standaardfilter aanstuurt
- Bron klant — waar de klant vandaan komt
- Aanhef — de titel van de klant
- Geslacht — het geregistreerde geslacht van de klant
- Geboortedatum — de geboortedatum van de klant
- Mobiel klant — het mobiele nummer van de klant
- Prijslijst klant — de op de klant toegepaste prijslijst
- Lidmaatschapsnummer — het lidmaatschapsnummer van de klant, indien van toepassing
- Naam verzekeraar — de geregistreerde verzekeraar van de klant
- Klant-ID — de unieke identificatie van de klant
- Voornaam / Achternaam — de voor- en achternaam van de klant
- Gemiddelde besteding klant — de gemiddelde besteding van de klant per bezoek of periode
- Laatste afspraak (datum) — de datum van de meest recente afspraak van de klant
- Laatst gezien door — het teamlid dat de klant het laatst heeft gezien
- Leeftijd (jaren) — de leeftijd van de klant
- Totaal afspraken — het totale aantal afspraken van de klant
- Totaal no-shows — het aantal afspraken dat de klant heeft gemist
- Reviewscore — de geregistreerde reviewscore van de klant
- Volgende afspraak (datum) — de datum van de volgende geplande afspraak van de klant
- Volgende afspraak (dagen) — dagen tot de volgende afspraak van de klant
- Totaal geannuleerde afspraken — het aantal afspraken dat de klant heeft geannuleerd
- Totaal voltooide afspraken — het aantal afspraken dat de klant heeft voltooid
- Laatste afspraak met — het teamlid van de laatste afspraak van de klant
- Dienst laatste afspraak — de dienst geboekt bij de laatste afspraak van de klant
- Dienst volgende afspraak — de dienst geboekt voor de volgende afspraak van de klant
- Afspraakfrequentie — hoe vaak de klant doorgaans boekt
- Favoriete teamlid — het teamlid dat de klant het vaakst ziet
- Eerste bezoek — de datum van het eerste bezoek van de klant
- Verw. volgende boeking — de geschatte datum van de volgende boeking van de klant
- Opt-in brieven / Opt-in e-mail / Opt-in sms / Opt-in telefoon — de marketingtoestemmingen van de klant per kanaal
- Saldo klant — het huidige rekeningsaldo van de klant
- Saldo (openstaand) — het openstaande saldo van de klant
- Verkoop diensten — totale verkoopwaarde van diensten
- Verkoop retail — totale verkoopwaarde van retail/producten
- Verkoop pakketten — totale verkoopwaarde van pakketten
- Retail (%) — het percentage van de besteding van de klant dat retail betreft
- Geboortemaand — de maand van de verjaardag van de klant
- Totaal formulieren — het aantal door de klant ingevulde formulieren
- Historie laatst voltooid — wanneer de historie/intake van de klant voor het laatst is voltooid
- Voorkeurslocatie — de voorkeursvestiging van de klant
- Totaal foto's — het aantal foto's geregistreerd bij de klant
- Primaire dienstcategorie — de belangrijkste categorie van diensten die de klant boekt
- Doorverwezen klanten — het aantal klanten dat deze klant heeft doorverwezen
- Connect geregistreerd — of de klant geregistreerd is in de Pabau Connect-app
- Pabau Score — de geregistreerde Pabau-score van de klant
- Totale verkoop — de totale verkoopwaarde van de klant
- Klant aangemaakt door — de gebruiker die het klantprofiel heeft aangemaakt
- Regio — de regio van de klant
- Naam lidmaatschap — de naam van het lidmaatschap van de klant
- Bedrag lidmaatschap — de waarde van de lidmaatschapsbetalingen van de klant
- Vervaldatum lidmaatschap — wanneer het lidmaatschap van de klant verloopt
- Status lidmaatschap — de huidige status van het lidmaatschap van de klant
- Locatie klant — de vestiging waaraan de klant is gekoppeld
- Systeem-ID klant — de interne systeemidentificatie van de klant
- Medische aandoeningen — eventuele medische aandoeningen geregistreerd bij de klant
- Allergieën — eventuele allergieën geregistreerd bij de klant
- Startdatum lidmaatschap — wanneer het lidmaatschap van de klant is begonnen
- Betalingsinterval lidmaatschap — hoe vaak lidmaatschapsbetalingen worden geïnd
- Relatie — de geregistreerde relatiestatus of koppeling van de klant
Onder de statische velden bevindt zich een sectie Aangepaste velden, met eventuele extra velden die in je account zijn geconfigureerd, zoals:
- Adres huisarts
- E-mail huisarts
- Naam huisarts
- Hoeveel doses ze hebben
- Lotnummer
- Naaste contactpersoon
- Telefoonnummer naaste contactpersoon
- Naam naaste contactpersoon
- Relatie naaste contactpersoon
- Voorkeursbehandelaar
- Interesse behandeling
De keuze van een veld bepaalt wat de operator en waarde in de volgende stappen daadwerkelijk testen.
Stap 6: Wijzig de operator (velden met datumnotatie)
Voor een veld zoals Aanmaakdatum klant, dat een datum is, ziet de operatorlijst er zo uit:
- is — omvat alleen klanten aangemaakt op een exacte datum
- is niet — sluit klanten aangemaakt op een exacte datum uit
- is later dan — omvat alleen klanten aangemaakt na een bepaalde datum
- is eerder dan — omvat alleen klanten aangemaakt vóór een bepaalde datum
- is exact of later dan — omvat de datum zelf plus alles daarna
- is exact of eerder dan — omvat de datum zelf plus alles daarvoor
- is nu tot — omvat alleen klanten aangemaakt tussen nu en een door jou opgegeven datum
- is leeg — omvat alleen klanten zonder geregistreerde aanmaakdatum
- is niet leeg — omvat alleen klanten die wel een geregistreerde aanmaakdatum hebben
Stap 7: Kies de waarde
Als je op de waarde voor Aanmaakdatum klant klikt, opent de lijst Favoriete intervallen — voortschrijdende datumbereiken die automatisch worden bijgewerkt bij elke keer dat het rapport wordt uitgevoerd:
- Vandaag — vanaf middernacht tot het huidige tijdstip
- Gisteren — de afgelopen 24 uur van de vorige dag
- Deze maand — de huidige kalendermaand, en de standaardwaarde voor dit rapport, handig om nieuwe klanten deze maand tot nu toe te volgen
- Dit jaar — het huidige kalenderjaar
Stap 8: Bekijk de gegevens
Zodra je filter is ingesteld zoals je wilt, wordt het rapport automatisch bijgewerkt en toont het je het aantal nieuwe klanten dat aan je regel voldoet, gemeten in aantal klanten.
Door deze stappen te volgen kun je eenvoudig het Nieuwe Klanten-rapport genereren en aanpassen.
Was deze handleiding nuttig? Laat het ons weten door hieronder te stemmen - jouw feedback helpt ons om duidelijkere artikelen te schrijven.
Voor meer handleidingen, bekijk de gerelateerde artikelen hieronder of gebruik de zoekbalk bovenaan de pagina. Je kunt ook onze videoreeks bekijken, de Pabau Academy, of de Support-pagina bezoeken voor extra hulp.