Dit artikel legt uit hoe je de bevestigingsmail opnieuw naar klanten kunt verzenden.
Dit artikel gaat over de nieuwe klantkaart, beschikbaar voor geselecteerde klinieken vanaf augustus 2026. Ziet jouw klantkaart er anders uit? Raadpleeg dan de handleiding Een afspraakbevestiging opnieuw verzenden (Klassiek).
Stap 1: Ga naar de klantkaart
Log eerst in op je Pabau-account. Klik vervolgens op de zoekbalk bovenaan de pagina en typ minstens drie letters van de naam van de klant — Pabau filtert de resultaten terwijl je typt. Selecteer de klant om de klantkaart te openen.
Stap 2: Ga naar het tabblad Afspraken
Selecteer op de klantkaart Afspraken in de navigatie. Dit tabblad toont alle geplande afspraken van de klant — gebruik de tabbladen Alle, Aankomend en Verleden bovenaan om de lijst te verfijnen.
Stap 3: Zoek de afspraak op
Zoek de afspraak waarvoor je de bevestiging wilt verzenden en klik op de drie stippen helemaal rechts van de afspraak.
Stap 4: Verstuur de bevestiging
Selecteer in het menu Bevestiging verzenden. Pabau stuurt de bevestigingsmail van de afspraak direct naar de klant — je kunt dit gebruiken wanneer een klant vraagt om de bevestiging opnieuw te ontvangen.
OPMERKING: Bevestigingen kunnen alleen worden verzonden voor aankomende afspraken. Zodra het starttijdstip van een afspraak is verstreken, is de optie grijs weergegeven. Ook moet de klant een e-mailadres hebben opgeslagen in zijn/haar profiel, anders kan de bevestiging niet worden verzonden.
Om te controleren of de e-mail is afgeleverd, open je het tabblad Communicatie van de klantkaart — de bevestiging toont twee vinkjes zodra deze is afgeleverd. Het auditlog van de afspraak (drie stippen > Auditlog) registreert ook elke verzonden bevestiging.
Door deze stappen te volgen, zorg je ervoor dat klanten hun bevestigingsmail ontvangen.
Was deze handleiding nuttig? Laat het ons weten door hieronder te stemmen - jouw feedback helpt ons om duidelijkere artikelen te schrijven.
Voor meer handleidingen, blader door de gerelateerde artikelen hieronder of gebruik de zoekbalk bovenaan de pagina. Je kunt ook onze videoserie, de Pabau Academy, bekijken of de Support-pagina bezoeken voor extra hulp.