In deze handleiding laten we zien hoe klanten eerder gekochte pakketten kunnen gebruiken om hun afspraak te betalen bij het online boeken.
Klanten kunnen eenvoudig met pakketten betalen vanuit hun klantportaal wanneer ze online een afspraak boeken.
Stap 1: Log in op het online boekingsportaal
Om met een pakket te betalen, moet de klant eerst inloggen op het online boekingsportaal van jouw praktijk.
Ze gaan naar je online boekingspagina en klikken op de knop "Inloggen" rechtsboven. Na het invoeren van hun gegevens krijgen ze toegang tot hun account, waar ze boekingen en gekochte pakketten kunnen beheren.
Stap 2: Gekochte pakketten controleren
Voordat ze een afspraak boeken, moeten klanten hun gekochte pakketten controleren om te zien of de dienst die ze willen boeken erin zit. Eenmaal ingelogd kunnen ze hun pakketten bekijken door op hun profielavatar rechtsboven te klikken en Pakketten te selecteren in het vervolgkeuzemenu.
Dit toont alle gekochte pakketten. Als een klant bijvoorbeeld een pakket Botox 1 zone – 3 sessies heeft, ziet hij dit hier vermeld staan. Door hun beschikbare pakketten te bekijken, bevestigen ze dat ze nog sessies over hebben voor de dienst die ze willen boeken.
OPMERKING: Voor meer informatie over het verkopen van pakketten aan klanten, raadpleeg dit artikel.
Stap 3: Een afspraak boeken
Zodra de klant heeft bevestigd dat hij een actief pakket heeft, kan hij verdergaan met het boeken van een afspraak. Hiervoor klikt hij op de knop "Afspraak boeken" rechtsboven.
Vervolgens selecteert hij de dienstcategorie waar zijn pakket bij hoort.
Als zijn pakket bijvoorbeeld Botox 1 zone – 3 sessies dekt, kiest hij de categorie Botox.
Binnen de categorie moet hij de specifieke dienst selecteren die aan zijn pakket is gekoppeld, zoals Botox - 1 zone (Vrouw), en op "Volgende" klikken om verder te gaan.
Als de praktijk meerdere locaties heeft, wordt de klant gevraagd zijn voorkeurslocatie te kiezen. Daarna moet hij een behandelaar kiezen voordat hij verdergaat naar de agenda met beschikbare tijdsloten. Vervolgens kan hij een geschikte afspraaktijd selecteren.
OPMERKING: Voor meer details over online boeken, raadpleeg dit artikel.
Na het kiezen van een tijdslot wordt de klant doorgestuurd naar de pagina Boekingsgegevens om zijn afspraak te controleren. Zodra alles is bevestigd, klikt hij op "Doorgaan naar betaling" om verder te gaan.
Stap 4: Betalen met een pakket
Op het betaalscherm ziet de klant de beschikbare betaalmethoden, waaronder zijn pakket. Om dit te gebruiken, selecteert hij het pakket als betaalmethode en klikt op "Nu betalen". Omdat het pakket de kosten van de dienst dekt, is het te betalen totaalbedrag nul en is er geen verdere betaling nodig.
Stap 5: Boekingsbevestiging
Na het voltooien van de betaling ontvangt de klant een bevestigingsmelding. Dit bevestigt dat zijn boeking succesvol is verwerkt en zijn pakket is toegepast.
Door deze stappen te volgen, kunnen klanten eenvoudig afspraken boeken en hun vooraf gekochte pakketten gebruiken, voor een soepele en naadloze boekingservaring.
Voor meer handleidingen, bekijk de gerelateerde artikelen hieronder, selecteer aanvullende handleidingen, of gebruik de zoekbalk bovenaan de pagina. Deze handleidingen helpen je om het meeste uit je Pabau-account te halen.
Daarnaast raden we je aan om, om je Pabau-account volledig te benutten en te begrijpen, de aanvullende handleidingen en middelen te verkennen die worden aangeboden op de Pabau Academy. Deze biedt uitgebreide videotutorials en lessen voor een holistische leerervaring die je kan uitrusten met de essentiële vaardigheden om succesvol te zijn met Pabau.