De functie Recensies in de Pabau GO-app geeft je een realtime overzicht van de beoordelingen van je kliniek op alle reviewplatforms, en stelt je in staat om rechtstreeks vanaf je iPhone of iPad te reageren op recensies van klanten.
Stap 1: Log in op de Pabau GO-app
Open de Pabau GO-app op je iPhone of iPad en log in met je e-mailadres en wachtwoord. Tik op Inloggen om toegang te krijgen tot je account.
Stap 2: Ga naar Recensies
Tik op Menu in de onderste navigatiebalk. Scroll naar beneden naar het gedeelte Marketing en tik op Recensies.
Stap 3: Overzicht van het recensiedashboard
De pagina Recensies opent met een samenvatting van de algemene prestaties van je kliniek bovenaan:
- Algemene beoordeling — Je gemiddelde score op 5, met een kleurgecodeerde schaal die loopt van Moet verbeteren (rood) via Ok, Goed, tot Uitstekend (groen)
- Vandaag — Aantal nieuwe recensies dat vandaag is ontvangen
- Geen reactie — Aantal recensies dat nog niet is beantwoord
- Verborgen — Aantal recensies dat is verborgen
- Totaal — Totaal aantal recensies van alle bronnen
Stap 4: Recensiebronnen
Onder de samenvatting zie je een uitsplitsing per bron — Google, Trustpilot, Doctify en Pabau — met de score, het aantal recensies en de meest recente reviewdatum voor elk platform.
Stap 5: Individuele recensies bekijken
Scroll voorbij de uitsplitsing per bron om de volledige lijst met recensies te zien. Elke recensie toont de naam en profielinitiaal van de klant, de sterbeoordeling, de bron van de recensie (bijv. Pabau, Google), de datum van de recensie en de volledige recensietekst.
Stap 6: Een recensie beantwoorden
Om te reageren op een recensie die nog niet is beantwoord, scroll je naar de recensie waarop je wilt reageren en tik je op Reageren.
Er verschijnt een tekstveld onder de recensie. Typ je reactie. Tik op Reactie versturen om je reactie te plaatsen. Tik op Annuleren om deze te verwijderen zonder op te slaan.
Zodra een reactie is verstuurd, verschijnt deze onder de recensie, gemarkeerd als Jouw reactie.
📱Let op: De nieuwste versie van Pabau GO vereist iOS 17 / iPadOS 17 of hoger. Apparaten die niet kunnen updaten naar iOS 17 / iPadOS 17 kunnen de app niet gebruiken.
Download Pabau GO op je iPhone of iPad via de App Store.
Voor meer handleidingen, bekijk de gerelateerde artikelen hieronder, selecteer aanvullende handleidingen, of gebruik de zoekbalk bovenaan de pagina. Deze handleidingen helpen je om het meeste uit je Pabau-account te halen.
Daarnaast raden we je aan, om je Pabau-account volledig te benutten en te begrijpen, de aanvullende handleidingen en bronnen te verkennen die worden aangeboden op de Pabau Academy. Deze biedt diepgaande videotutorials en lessen, voor een holistische leerervaring die je kan uitrusten met de essentiële vaardigheden om succesvol te zijn met Pabau.