In deze handleiding laten we je stap voor stap zien hoe je eenvoudig je afspraak kunt annuleren via het Klantenportaal, indien nodig.
Stap 1: Toegang tot het Klantenportaal
Ga naar de inlogpagina van het Klantenportaal. Voer je geregistreerde e-mailadres en wachtwoord in om in te loggen op je account.
Stap 2: Zoek je afspraak
Zodra je bent ingelogd op het Klantenportaal, ga je naar de sectie ''Afspraken'' via je dashboard of het menu.
Stap 3: Selecteer de afspraak die je wilt annuleren
In de sectie ''Afspraken'' zie je een lijst met je aankomende boekingen. Als de kliniek annuleringen via het portaal toestaat, zie je een ''Annuleren''-knop naast de afspraak. Klik erop om het annuleringsproces te starten.
LET OP: Afhankelijk van het beleid van de kliniek moet je mogelijk binnen een bepaalde termijn annuleren. Als de optie ''Annuleren'' niet beschikbaar is in je Klantenportaal, neem dan rechtstreeks contact op met de kliniek om wijzigingen aan je afspraak door te geven.
Stap 4: Bevestig de annulering
Nadat je op ''Annuleren'' hebt geklikt, verschijnt er een bevestigingsvenster. Controleer de gegevens en klik vervolgens op ''Ja'' om de annulering van je afspraak te voltooien.
Zodra je afspraak succesvol is geannuleerd, zie je een bevestigingsbericht op het scherm. Afhankelijk van de instellingen van de kliniek ontvang je mogelijk ook een e-mail of sms ter bevestiging van de annulering.
Nu je afspraak is geannuleerd, kun je op een moment dat jou uitkomt opnieuw boeken of contact opnemen met de kliniek als je verdere hulp nodig hebt.
Voor een volledig overzicht kun je de Hoofdgids raadplegen, waar je gedetailleerde informatie vindt over het beheren van je account. Als je verdere hulp nodig hebt, gebruik dan gerust de zoekbalk hierboven om extra handige handleidingen te ontdekken.