Dit artikel legt uit hoe je het "No Shows"-rapport in Pabau opbouwt en filtert om te zien welke afspraken klanten binnen een bepaalde periode niet zijn nagekomen.
Stap 1: Ga naar Reports
Log in op je Pabau-account, ga naar het linker zijmenu en klik op Analytics, daarna op Reports.
Stap 2: Open het No Shows-rapport
Klik onder de categorie Appointments aan de linkerkant op "No Shows."
Stap 3: Begrijp de filterzin
Dit rapport gebruikt twee filters die worden verbonden met "en", wat betekent dat beide voorwaarden waar moeten zijn wil een afspraak worden weergegeven:
Toon Appointment waarbij Appointment date valt in This month en Appointment waarbij Appointment Status is No Show
Klik op het "+"-icoon om nog een filter toe te voegen, of klik op een onderstreept woord om het te wijzigen.
Stap 4: Kies het object
Als je op de objectnaam klikt (bijv. "Appointment"), opent er een dropdown met de beschikbare objecten om over te rapporteren:
- Appointment — individuele boekingen in de agenda.
- Client — klantprofielen in je database.
- Invoice — factuurgegevens gegenereerd vanuit verkopen.
- Service — de behandelingen of diensten die je kliniek aanbiedt.
- Quote — offertes gemaakt voor klanten.
Stap 5: Kies het veld
Als je op de veldnaam klikt, opent er een dropdown met de beschikbare velden voor het object Appointment. Dit rapport gebruikt twee verschillende veldtypes:
-
- Appointment date — de datum waarop de afspraak gepland staat, wat het eerste standaardfilter aanstuurt
- Appointment Location — de kliniek of locatie waar de afspraak plaatsvindt
- Appt With — het teamlid waarmee de afspraak is geboekt
- Created by — het teamlid dat de afspraak heeft aangemaakt
- Created date — de datum waarop de afspraak in Pabau is aangemaakt
- Duration — de duur van de afspraak
- Service — de dienst geboekt voor de afspraak
- Price — de prijs van de afspraak
- Appointment Status — de huidige status van de afspraak, wat het tweede standaardfilter aanstuurt
- Cancellation reason — de reden die is geregistreerd als de afspraak is geannuleerd
- Email Confirmation — of er een e-mailbevestiging is verstuurd voor de afspraak
- SMS Confirmation — of er een sms-bevestiging is verstuurd voor de afspraak
- Confirmed — of de afspraak is bevestigd
- Issued To — de klant aan wie de afspraak is toegewezen
- Repeat Appointment — of de afspraak deel uitmaakt van een terugkerende reeks
- Rebook — of de afspraak opnieuw is geboekt
- Requested — of de afspraak specifiek is aangevraagd door de klant
- Appointment ID — de unieke identificatie van de afspraak
- Review Score per Appointment — de beoordelingsscore die voor de afspraak is achtergelaten
- Review Comment — de opmerking die samen met de beoordeling is achtergelaten
- Online Booking — of de afspraak online is geboekt
- Appointment Date/Time — de gecombineerde datum en tijd waarop de afspraak gepland staat
- Converted — of de afspraak heeft geleid tot een conversie
- Notes — eventuele notities geregistreerd bij de afspraak
- Cancelled Date — de datum waarop de afspraak is geannuleerd, indien van toepassing
- Cancelled By — de gebruiker die de afspraak heeft geannuleerd
- Cancellation comment — de opmerking die is geregistreerd bij de annulering van de afspraak
- Team — het team dat aan de afspraak is gekoppeld
- Secondary Person — een tweede teamlid dat aan de afspraak is gekoppeld
- Appointment Price List — de prijslijst die op de afspraak wordt toegepast
- Case Name — de zaak waaraan de afspraak is gekoppeld
- Auth Code — de autorisatiecode geregistreerd voor de afspraak
- Room — de kamer waarin de afspraak plaatsvindt
- Equipment — de apparatuur die voor de afspraak wordt gebruikt
- Form(s) Completed — het formulier of de formulieren die zijn ingevuld met betrekking tot de afspraak
- Custom Fields — eventuele accountspecifieke aangepaste velden verschijnen ook onderaan de lijst, zoals een aangepast Auth Code-veld dat los van het standaardveld hierboven is gedefinieerd
Stap 6: Kies de operator
De beschikbare operatoren hangen af van het geselecteerde veldtype. Dit rapport toont zowel een datumveld als een statusveld:
- is — komt overeen met afspraken waarvan de datum binnen de geselecteerde waarde valt.
- is not — sluit afspraken uit waarvan de datum binnen de geselecteerde waarde valt.
- is later than — komt overeen met afspraken die gepland staan na de geselecteerde waarde.
- is earlier than — komt overeen met afspraken die gepland staan vóór de geselecteerde waarde.
- is exactly or later than — komt overeen met afspraken die gepland staan op of na de geselecteerde waarde.
- is now until — komt overeen met afspraken die gepland staan tussen dit moment en de geselecteerde waarde.
- is empty — komt overeen met afspraken waarvoor geen datum is ingesteld.
- is not empty — komt overeen met afspraken waarvoor wel een datum is ingesteld.
Stap 7: Kies de waarde
Voor een datumveld zoals "Appointment date," opent er bij het klikken op de waarde een dropdown met vooraf ingestelde datumbereiken onder "Favourite intervals":
- Today — vandaag, vanaf middernacht tot het huidige tijdstip.
- Yesterday — de voorgaande periode van 24 uur.
- This month — de huidige kalendermaand.
- Next month — de volgende kalendermaand.
Selecteer voor een statusveld zoals "Appointment Status," "No Show" uit de lijst met beschikbare statussen.
Door deze stappen te volgen, kun je een gefilterd overzicht van no-show-afspraken in Pabau opbouwen, waarbij je een datumfilter combineert met een statusfilter om de resultaten te beperken tot een specifieke periode.
Was deze handleiding nuttig? Laat het ons weten door hieronder te stemmen - jouw feedback helpt ons om duidelijkere artikelen te schrijven.
Voor meer handleidingen, bekijk de gerelateerde artikelen hieronder of gebruik de zoekbalk bovenaan de pagina. Je kunt ook onze videoleerreeks bekijken, de Pabau Academy, of de Support-pagina bezoeken voor extra hulp.