In deze handleiding laten we je zien hoe je snel een klant vanaf de wachtlijst kunt boeken zodra er een afspraak beschikbaar komt. Dit proces helpt je om last-minute annuleringen efficiënt op te vullen en ervoor te zorgen dat je agenda vol blijft.
Stap 1: Ga naar de Agenda
Log in op je Pabau-account en ga naar de Agenda waar je je afspraken beheert.
Stap 2: Controleer beschikbare tijdsloten
Wanneer een afspraak wordt geannuleerd, controleert het systeem automatisch de wachtlijst om te zien of er klanten wachten voor datzelfde tijdslot. Als er een match wordt gevonden, toont de knop Wachtlijst een getal dat aangeeft hoeveel klanten wachten voor dat specifieke tijdstip.
Daarnaast verschijnt er een melding naast de wachtlijstvermelding met de tekst "Plek beschikbaar" om je te attenderen op het nieuw beschikbare tijdslot.
OPMERKING: Naast het handmatig boeken van klanten, kun je hen ook met één klik een bericht sturen om te laten weten dat er een plek is vrijgekomen. Volg hiervoor de stappen in dit artikel.
Stap 3: Boek een afspraak met de klant
In het wachtlijstvenster zie je een kalenderpictogram naast de melding "Plek beschikbaar". Klik op dit pictogram en je wordt doorgestuurd naar de agenda.
Opmerking: Voordat je de boeking afrondt, raden we aan om contact op te nemen met de klant om te bevestigen dat deze nog interesse heeft in de dienst. Zo voorkom je dat je een afspraak boekt terwijl de klant inmiddels van gedachten is veranderd.
Stap 4: Kies een beschikbaar tijdslot
Zodra je bent doorgestuurd naar de agenda, kies je de bijpassende datum en tijd voor de klant. Voeg vervolgens de dienst toe, stel de duur in en vul eventuele overige benodigde gegevens in. Nadat je de informatie hebt ingevuld, ga je verder met het boeken van de afspraak voor de klant.
Zodra de afspraak is geboekt, ontvangt de klant je standaard e-mail- en/of sms-bevestiging, die je kunt aanpassen door deze stappen te volgen.
Nu je weet hoe je een klant vanaf de wachtlijst boekt, kun je je afspraken eenvoudig beheren en zorgen voor een soepel planningsproces.
Voor meer handleidingen, bekijk de gerelateerde artikelen hieronder, selecteer aanvullende handleidingen of gebruik de zoekbalk bovenaan de pagina. Deze handleidingen helpen je om het meeste uit je Pabau-account te halen.
Daarnaast raden we je aan om, om je Pabau-account volledig te benutten en te begrijpen, de aanvullende handleidingen en bronnen te verkennen die worden aangeboden op de Pabau Academy. Deze biedt uitgebreide videotutorials en lessen voor een complete leerervaring, waarmee je de essentiële vaardigheden kunt opdoen om succesvol te zijn met Pabau.