Dans ce guide, vous découvrirez ce qu'il faut vérifier si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte via l'application iOS Pabau GO.
L'application iOS Pabau GO vous permet de gérer votre compte où que vous soyez. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, cela est généralement dû à une version obsolète de l'application, à un appareil non pris en charge ou à un problème de mot de passe ou de code d'accès.
Mettre à jour l'application
Commencez par vérifier que vous utilisez la dernière version de Pabau GO. Ouvrez l'App Store, recherchez Pabau GO et installez toute mise à jour disponible.
Vérifier la configuration requise de votre appareil
L'application Pabau GO est disponible uniquement sur iOS et n'est pas prise en charge sur Android. Votre appareil doit être un iPhone ou un iPad sous iOS 17.0 ou version ultérieure. Pour la liste complète, consultez notre article Configuration logicielle et système requise.
Résoudre un problème de mot de passe
Si votre mot de passe n'est pas accepté, appuyez sur "Mot de passe oublié" sur l'écran de connexion et saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte pour recevoir un e-mail de réinitialisation. Si l'e-mail n'arrive pas, suivez les étapes de notre article Que faire si vous ne recevez pas l'e-mail de réinitialisation du mot de passe.
Résoudre un problème de code d'accès
Si vous rencontrez des difficultés avec votre code d'accès, connectez-vous à la version web de Pabau et réinitialisez votre PIN dans les paramètres de votre compte. Si votre compte comporte plusieurs utilisateurs, un administrateur peut également configurer votre code d'accès pour vous. Ces deux options sont décrites dans notre article Comment définir votre code d'accès pour l'application Pabau.
Solutions de base
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, procédez comme suit :
- Vérifiez votre connexion Internet. Une connexion faible ou instable peut empêcher le chargement de l'application. Basculez entre le Wi-Fi et les données mobiles pour la tester.
- Forcez la fermeture de l'application, puis rouvrez-la.
- Redémarrez votre appareil. Un rapide redémarrage résout souvent des problèmes qu'une simple réouverture ne règle pas.
- Réinstallez l'application. En dernier recours, supprimez Pabau GO et réinstallez-la depuis l'App Store pour repartir d'une version propre.
Remarque : Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous ne parvenez toujours pas à accéder à l'application, contactez notre équipe via le Centre d'assistance Pabau.
Pour plus de guides, consultez les articles connexes ci-dessous, sélectionnez d'autres guides ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau.
De plus, pour vous aider à utiliser et à comprendre pleinement votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés par la Pabau Academy. Elle propose des tutoriels vidéo et des leçons approfondis, offrant une expérience d'apprentissage complète qui vous permettra d'acquérir les compétences essentielles pour réussir avec Pabau.