Cet article aborde les problèmes les plus courants que vous pouvez rencontrer lors de l'utilisation de Pabau Scribe dans l'application Pabau GO et explique comment les résoudre.
Pabau Scribe n'est pas disponible ou ne s'affiche pas
Si Pabau Scribe n'est pas visible dans votre application Pabau GO, vérifiez les points suivants :
- Assurez-vous d'avoir installé la dernière version de l'application Pabau GO. Rendez-vous sur l'App Store, recherchez Pabau GO et vérifiez si une mise à jour est disponible. Les anciennes versions de l'application peuvent ne pas prendre en charge Scribe ou l'afficher de manière incorrecte.
- Assurez-vous que le modèle de formulaire que vous utilisez comporte un composant de réponse longue. Scribe a besoin d'un champ de réponse longue dans le formulaire pour y insérer les notes générées — sans cela, Scribe n'apparaîtra pas comme option sur ce formulaire.
Scribe n'enregistre pas ou le microphone ne fonctionne pas
Si Scribe ne capte pas l'audio lorsque vous essayez d'enregistrer, vérifiez les points suivants :
- Assurez-vous d'avoir accordé les autorisations du microphone à l'application Pabau GO. Allez dans les Paramètres → Pabau GO → Autorisations de votre téléphone et confirmez que l'accès au microphone est activé.
- Vérifiez que le microphone de votre appareil n'est pas bloqué ou couvert, et qu'aucune autre application ne l'utilise actuellement.
- Essayez de fermer et de rouvrir l'application Pabau GO, puis relancez l'enregistrement.
Scribe ne génère pas de notes après l'enregistrement
Si l'enregistrement se termine mais qu'aucune note n'est générée, vérifiez les points suivants :
- Vérifiez que vous disposez d'une connexion internet stable pendant et après l'enregistrement. Scribe a besoin d'une connexion active pour traiter et générer les notes.
- Vérifiez vos crédits Pabau — si vos crédits sont épuisés, Scribe ne pourra pas traiter les enregistrements. Consultez cet article pour savoir comment vérifier et recharger vos crédits.
- Essayez d'enregistrer à nouveau en gardant l'application au premier plan — quitter l'application pendant un enregistrement peut interrompre le processus.
REMARQUE : Si vous disposez d'un abonnement Care Plus, les fonctionnalités d'IA peuvent être utilisées sans consommer de crédits.
L'application plante ou se fige lors de l'utilisation de Scribe
Si l'application Pabau GO plante ou se fige pendant une session Scribe, essayez ce qui suit :
- Mettez à jour l'application vers la dernière version via l'App Store — les mises à jour incluent régulièrement des correctifs de bugs et des améliorations de stabilité.
- Redémarrez votre appareil et réessayez.
- Réinstallez l'application Pabau GO si le problème persiste après la mise à jour et le redémarrage.
- Vérifiez que votre appareil dispose d'un espace de stockage disponible suffisant — un stockage insuffisant peut provoquer des plantages inattendus des applications.
📱Veuillez noter : La dernière version de Pabau GO nécessite iOS 17 / iPadOS 17 ou une version ultérieure. Les appareils qui ne peuvent pas être mis à jour vers iOS 17 / iPadOS 17 ne pourront pas l'exécuter.
Téléchargez Pabau GO sur votre iPhone ou iPad depuis l' App Store.
Pour plus de guides, consultez les articles connexes ci-dessous, sélectionnez d'autres guides ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau.
De plus, pour vous aider à exploiter pleinement et à comprendre votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés sur la Pabau Academy. Elle propose des tutoriels vidéo et des leçons approfondis, offrant une expérience d'apprentissage complète qui peut vous doter des compétences essentielles pour réussir avec Pabau.