--- title: Partage sécurisé description: "1. Comment partager des documents de manière sécurisée depuis la fiche client\n2. Comment partager des formulaires et des notes de traitement de manière séc" --- [Passer au contenu](https://support.pabau.com/fr/pabau2/secure-sharing-fr#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [![pabau logo white](https://support.pabau.com/hubfs/pabau%20logo%20white.svg)](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=fr) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Contacter le support](https://pabau.com/support-center/) [Contacter le support](https://pabau.com/support-center/) Pabau Knowledge Base - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Pabau Knowledge Base](https://support.pabau.com/fr/pabau2?hsLang=fr) 2. [Communications](https://support.pabau.com/fr/pabau2/communications?hsLang=fr) 3. [Communications](https://support.pabau.com/fr/pabau2/communications?hsLang=fr#communications) # Partage sécurisé ## 1. Comment partager des documents de manière sécurisée depuis la fiche client 2. Comment partager des formulaires et des notes de traitement de manière sécurisée depuis la fiche client 3. Comment partager des lettres de manière sécurisée depuis la fi ## Dans cet article, nous allons vous expliquer comment partager de manière sécurisée différents types d'informations client depuis la fiche client à l'aide du Partage sécurisé. Cela inclut les documents, les formulaires, les notes de traitement et les lettres, garantissant que les informations sensibles sont partagées en toute sécurité via le Portail Client. #### **Table des matières :** [1. Comment partager des documents de manière sécurisée depuis la fiche client](https://support.pabau.com/fr/pabau2/secure-sharing-fr#how-to-share-documents-securely) [2. Comment partager des formulaires et des notes de traitement de manière sécurisée depuis la fiche client](https://support.pabau.com/fr/pabau2/secure-sharing-fr#how-to-share-forms-and-treatment-notes-securely) [3. Comment partager des lettres de manière sécurisée depuis la fiche client](https://support.pabau.com/fr/pabau2/secure-sharing-fr#how-to-share-letters-securely) [4. Comment partager des ordonnances de manière sécurisée depuis la fiche client](https://support.pabau.com/fr/pabau2/secure-sharing-fr#Prescriptions) --- ### Comment partager des documents de manière sécurisée depuis la fiche client #### **Étape 1 : Accéder à la fiche client** Commencez par [vous connecter à votre compte Pabau](https://app.pabau.com/) et utilisez la barre de recherche située en haut de l'écran pour rechercher le client avec lequel vous souhaitez partager un document. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-22-2026-11-41-28-9063-AM.png?width=670&height=303&name=image-png-May-22-2026-11-41-28-9063-AM.png) #### **Étape 2 : Accéder à la fiche client et aux documents** Dans la fiche client, cliquez sur l'onglet Dossier/DME, puis, dans le menu déroulant, sélectionnez « Documents ».  ![How to share document securely with clients2](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20share%20document%20securely%20with%20clients2.webp?width=604&height=295&name=How%20to%20share%20document%20securely%20with%20clients2.webp) #### **Étape 3 : Localiser le document à partager** Dans la **« section Documents »** de la fiche client, trouvez le fichier que vous souhaitez partager. #### **![How to share document securely with clients333](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20share%20document%20securely%20with%20clients333.webp?width=548&height=311&name=How%20to%20share%20document%20securely%20with%20clients333.webp)** Cliquez sur les trois points situés à côté du document pour afficher les actions disponibles, puis choisissez **« Partage sécurisé »** pour commencer à envoyer le document en toute sécurité via le Portail Client. **![How to share documents securely via tthe client portal 44](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20share%20documents%20securely%20via%20tthe%20client%20portal%2044.webp?width=603&height=246&name=How%20to%20share%20documents%20securely%20via%20tthe%20client%20portal%2044.webp)**   #### **Étape 4 : Partager le document en toute sécurité** Une fois que vous cliquez sur **« Partage sécurisé »**, un panneau s'ouvrira sur le côté droit de l'écran. À partir de là, vous pouvez consulter, personnaliser et envoyer vos documents en toute sécurité au client via le Portail Client. Voici ce que contient chaque section du panneau **Partage sécurisé** : - **Documents partagés** En haut du panneau, vous verrez le nombre total de documents qui ont été partagés avec le client. #### **![How to share documents securely through client portal 5](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20share%20documents%20securely%20through%20client%20portal%205.webp?width=345&height=227&name=How%20to%20share%20documents%20securely%20through%20client%20portal%205.webp)** Si vous souhaitez consulter les détails, cliquez sur le bouton **« Afficher »** pour ouvrir l' **« Historique de partage »**. Cela affichera quels documents ont été partagés, à quelle date ils ont été envoyés et quel membre du personnel les a partagés. #### **![How to share documents securely through client portal 6](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20share%20documents%20securely%20through%20client%20portal%206.webp?width=268&height=303&name=How%20to%20share%20documents%20securely%20through%20client%20portal%206.webp)** - **Détails du destinataire** Dans le champ **« Partager avec »**, sélectionnez qui recevra les documents partagés, généralement le client, mais vous pouvez également choisir de les partager avec une compagnie d'assurance ou un autre contact autorisé.  #### **![How to share documents securely through client portal 7](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20share%20documents%20securely%20through%20client%20portal%207.webp?width=310&height=226&name=How%20to%20share%20documents%20securely%20through%20client%20portal%207.webp)** - **Documents sélectionnés** Ici, vous pouvez consulter le document que vous avez choisi de partager. Si vous souhaitez inclure d'autres documents, sélectionnez-les simplement dans la liste pour les ajouter avant l'envoi. #### **![How to share documents securely through client portal 8](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20share%20documents%20securely%20through%20client%20portal%208.webp?width=235&height=324&name=How%20to%20share%20documents%20securely%20through%20client%20portal%208.webp)** - **Partage par SMS** Vous pouvez activer le **bouton** **SMS** si vous souhaitez que le client reçoive le lien sécurisé par SMS en plus de l'e-mail. Pour utiliser cette option, assurez-vous que **Partage sécurisé par SMS** est activé dans vos paramètres **«** [**Notifications client »**](https://app.pabau.com/client-notifications?tab=2). #### **![Screenshot 9](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/Screenshot%209.png?width=271&height=64&name=Screenshot%209.png)** - **Envoi par e-mail** Le document partagé sera envoyé au client par e-mail. Vous pouvez prévisualiser le modèle d'e-mail en cliquant sur le lien affiché dans cette section. #### **![Screenshot 10](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/Screenshot%2010.png?width=393&height=129&name=Screenshot%2010.png)**   Le modèle peut également être personnalisé dans **«** [Notifications client »](https://app.pabau.com/client-notifications/secure-email-template)pour mieux correspondre au style et aux messages de votre clinique. - **Note du Portail Client** Utilisez ce champ pour ajouter un message personnalisé pour votre client. Cette note apparaîtra aux côtés du document partagé dans le Portail Client, apportant du contexte ou des informations supplémentaires dont votre client pourrait avoir besoin. #### **![How to share documents securely through client portal 10](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20share%20documents%20securely%20through%20client%20portal%2010.webp?width=393&height=282&name=How%20to%20share%20documents%20securely%20through%20client%20portal%2010.webp)** - **Protection par mot de passe** L'option **Protéger par mot de passe** est activée par défaut afin de garantir la sécurité de vos documents. Lorsqu'elle est activée, un code d'accès est automatiquement inclus dans l'e-mail envoyé au destinataire. Chaque fois que le client actualise sa page, il devra saisir le code d'accès sécurisé. #### **![Screenshot 12](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/Screenshot%2012.png?width=214&height=57&name=Screenshot%2012.png)** - **Finaliser et envoyer** Une fois que vous avez vérifié tous les détails, cliquez sur **« Partager en toute sécurité par e-mail »** pour envoyer le document à votre client. Si vous décidez de ne pas continuer, cliquez sur **Annuler** - aucune information ne sera enregistrée ni envoyée. #### **![How to share documents securely through client portal 12](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20share%20documents%20securely%20through%20client%20portal%2012.webp?width=212&height=360&name=How%20to%20share%20documents%20securely%20through%20client%20portal%2012.webp)** #### **Étape 5 : Comment le client accédera au document** Après avoir partagé le document, votre client recevra un e-mail contenant les fichiers partagés ainsi que le code d'accès. #### **![How to share forms securely through the client card 13](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20share%20forms%20securely%20through%20the%20client%20card%2013.webp?width=278&height=300&name=How%20to%20share%20forms%20securely%20through%20the%20client%20card%2013.webp)** Pour ouvrir le document dans le Portail Client, le client doit saisir ce code d'accès, garantissant que seul le destinataire prévu peut consulter les documents. #### **![Screenshot 15](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/Screenshot%2015.png?width=304&height=271&name=Screenshot%2015.png)** Après avoir saisi le code d'accès, le client sera redirigé vers le Portail Client, où il pourra consulter et ouvrir le document en toute sécurité. #### **![How to share documents securely through client portal 155](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20share%20documents%20securely%20through%20client%20portal%20155.webp?width=601&height=139&name=How%20to%20share%20documents%20securely%20through%20client%20portal%20155.webp)** Si un code d'accès erroné est saisi 5 fois, le client verra un message d'erreur. Pour résoudre ce problème, un membre du personnel doit renvoyer le document via un nouveau lien sécurisé.   ![Screenshot 17](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/Screenshot%2017.png?width=406&height=243&name=Screenshot%2017.png) En suivant ces étapes, vous pouvez partager des documents en toute sécurité avec vos clients, en veillant à ce qu'ils reçoivent les informations nécessaires de manière sûre et efficace. --- ### Comment partager des formulaires et des notes de traitement de manière sécurisée depuis la fiche client #### **Étape 1 : Accéder à la fiche client** Commencez par [vous connecter à votre compte Pabau](https://app.pabau.com/) et utilisez la barre de recherche située en haut de l'écran pour rechercher le client avec lequel vous souhaitez partager un formulaire. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-22-2026-11-41-44-0227-AM.png?width=670&height=303&name=image-png-May-22-2026-11-41-44-0227-AM.png) #### **Étape 2 : Accéder à la fiche client et aux formulaires** Dans le menu déroulant, sélectionnez : - **Formulaires** - pour partager des formulaires médicaux ou administratifs - **Notes de traitement** - pour partager des notes cliniques ou des résumés de progression ![How to share forms securely through the client card2-1](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20share%20forms%20securely%20through%20the%20client%20card2-1.png?width=576&height=321&name=How%20to%20share%20forms%20securely%20through%20the%20client%20card2-1.png) #### **Étape 3 : Localiser le formulaire ou la note de traitement à partager** Dans la section sélectionnée, parcourez la liste et trouvez le formulaire ou la note de traitement spécifique que vous souhaitez partager. À côté de chaque élément, vous verrez un bouton **« Partager en toute sécurité »**. ![How to share forms securely through the client card3](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20share%20forms%20securely%20through%20the%20client%20card3.png?width=582&height=361&name=How%20to%20share%20forms%20securely%20through%20the%20client%20card3.png) **REMARQUE :** Si la [prise en charge de la conformité HIPAA est activée](https://support.pabau.com/en/pabau2/how-pabau-assists-with-hipaa-compliance?hsLang=en), vous ne pourrez partager aucun formulaire avec le client. #### **Étape 4 : Partager le formulaire/la note de traitement en toute sécurité** Une fois que vous cliquez sur **« Partage sécurisé »**, un panneau s'ouvrira sur le côté droit de l'écran. À partir de là, vous pouvez consulter, personnaliser et envoyer vos formulaires en toute sécurité au client via le Portail Client. Voici ce que contient chaque section du panneau **Partage sécurisé** : - **Formulaires partagés** En haut du panneau, vous verrez le nombre total de formulaires qui ont été partagés avec le client. #### **![How to share forms securely through the client card4](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20share%20forms%20securely%20through%20the%20client%20card4.png?width=359&height=169&name=How%20to%20share%20forms%20securely%20through%20the%20client%20card4.png)** Si vous souhaitez consulter les détails, cliquez sur le bouton **« Afficher »** pour ouvrir l' **« Historique de partage »**. Cela affichera quels formulaires ont été partagés, à quelle date ils ont été envoyés et quel membre du personnel les a partagés. #### **![How to share forms securely through the client card5](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20share%20forms%20securely%20through%20the%20client%20card5.png?width=243&height=318&name=How%20to%20share%20forms%20securely%20through%20the%20client%20card5.png)** - **Détails du destinataire** Dans le champ **« Partager avec »**, sélectionnez qui recevra les formulaires partagés, généralement le client, mais vous pouvez également choisir de les partager avec une compagnie d'assurance ou un autre contact autorisé.  #### **![How to share forms securely through the client card6](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20share%20forms%20securely%20through%20the%20client%20card6.png?width=310&height=227&name=How%20to%20share%20forms%20securely%20through%20the%20client%20card6.png)** - **Formulaires sélectionnés** Ici, vous pouvez consulter le formulaire que vous avez choisi de partager. Si vous souhaitez inclure d'autres formulaires, sélectionnez-les simplement dans la liste pour les ajouter avant l'envoi. #### **![How to share forms securely through the client card7](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20share%20forms%20securely%20through%20the%20client%20card7.png?width=258&height=329&name=How%20to%20share%20forms%20securely%20through%20the%20client%20card7.png)** - **Partage par SMS** Vous pouvez activer le **bouton** **SMS** si vous souhaitez que le client reçoive le lien sécurisé par SMS en plus de l'e-mail. Pour utiliser cette option, assurez-vous que **Partage sécurisé par SMS** est activé dans vos paramètres **«** [**Notifications client »**](https://app.pabau.com/client-notifications?tab=2). #### **![How to share forms securely through the client card8](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20share%20forms%20securely%20through%20the%20client%20card8.webp?width=334&height=86&name=How%20to%20share%20forms%20securely%20through%20the%20client%20card8.webp)** - **Envoi par e-mail** Les formulaires partagés seront envoyés au client par e-mail. Vous pouvez prévisualiser le modèle d'e-mail en cliquant sur le lien affiché dans cette section. #### **![How to share forms securely through the client card9](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20share%20forms%20securely%20through%20the%20client%20card9.png?width=393&height=116&name=How%20to%20share%20forms%20securely%20through%20the%20client%20card9.png)** Le modèle peut également être personnalisé dans **«** [Notifications client »](https://app.pabau.com/client-notifications/secure-email-template)pour mieux correspondre au style et aux messages de votre clinique. - **Note du Portail Client** Utilisez ce champ pour ajouter un message personnalisé pour votre client. Cette note apparaîtra aux côtés des formulaires partagés dans le Portail Client, apportant du contexte ou des informations supplémentaires dont votre client pourrait avoir besoin. #### **![How to share forms securely through the client card10](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20share%20forms%20securely%20through%20the%20client%20card10.png?width=393&height=284&name=How%20to%20share%20forms%20securely%20through%20the%20client%20card10.png)** - **Protection par mot de passe** L'option **Protéger par mot de passe** est activée par défaut afin de garantir la sécurité de vos formulaires. Lorsqu'elle est activée, un code d'accès est automatiquement inclus dans l'e-mail envoyé au destinataire. Le destinataire doit saisir ce code d'accès pour ouvrir les formulaires partagés, et il reste valide pendant 30 jours, garantissant que seule la personne destinée peut accéder aux fichiers. #### **![How to share forms securely through the client card - new](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20share%20forms%20securely%20through%20the%20client%20card%20-%20new.png?width=219&height=55&name=How%20to%20share%20forms%20securely%20through%20the%20client%20card%20-%20new.png)** - **Finaliser et envoyer** Une fois que vous avez vérifié tous les détails, cliquez sur **« Partager en toute sécurité par e-mail »** pour envoyer les formulaires à votre client. Si vous décidez de ne pas continuer, cliquez sur **Annuler** - aucune information ne sera enregistrée ni envoyée. #### **![How to share forms securely through the client card11](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20share%20forms%20securely%20through%20the%20client%20card11.png?width=350&height=250&name=How%20to%20share%20forms%20securely%20through%20the%20client%20card11.png)** Vous pouvez également envoyer le formulaire au client par e-mail en cliquant sur les trois points situés à côté du formulaire et en sélectionnant l'option **« Envoyer par e-mail »**. Dans ce cas, le formulaire sera livré sous forme de **pièce jointe PDF** directement dans la boîte de réception du client. #### **![How to share forms securely through the client card15](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20share%20forms%20securely%20through%20the%20client%20card15.png?width=392&height=213&name=How%20to%20share%20forms%20securely%20through%20the%20client%20card15.png)** #### **Étape 5 : Comment le client accédera au formulaire** Après avoir partagé les formulaires, votre client recevra un e-mail contenant les fichiers partagés ainsi que le code d'accès. #### **![How to share forms securely through the client card12](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20share%20forms%20securely%20through%20the%20client%20card12.png?width=329&height=355&name=How%20to%20share%20forms%20securely%20through%20the%20client%20card12.png)** Pour ouvrir le formulaire dans le Portail Client, le client doit saisir ce code d'accès, garantissant que seul le destinataire prévu peut consulter les formulaires. #### **![Screenshot 15](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/Screenshot%2015.png?width=276&height=246&name=Screenshot%2015.png)** Après avoir saisi le code d'accès, le client sera redirigé vers le Portail Client, où il pourra consulter et ouvrir le formulaire en toute sécurité. #### **![How to share forms securely through the client card14](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/How%20to%20share%20forms%20securely%20through%20the%20client%20card14.png?width=538&height=183&name=How%20to%20share%20forms%20securely%20through%20the%20client%20card14.png)** Si un code d'accès erroné est saisi 5 fois, le client verra un message d'erreur. Pour résoudre ce problème, un membre du personnel doit renvoyer la lettre via un nouveau lien sécurisé. #### **![Screenshot 17](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/Screenshot%2017.png?width=413&height=247&name=Screenshot%2017.png)** En suivant ces étapes, vous pouvez partager des formulaires et des notes de traitement en toute sécurité avec vos clients, en veillant à ce qu'ils reçoivent les informations nécessaires de manière sûre et efficace. --- ### Comment partager des lettres de manière sécurisée depuis la fiche client #### **Étape 1 : Accéder à la fiche client** Commencez par [vous connecter à votre compte Pabau](https://app.pabau.com/) et utilisez la barre de recherche située en haut de l'écran pour rechercher le client avec lequel vous souhaitez partager une lettre. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-22-2026-11-41-56-7487-AM.png?width=670&height=303&name=image-png-May-22-2026-11-41-56-7487-AM.png) #### **Étape 2 : Accéder aux lettres** Dans la fiche client, accédez à l'onglet **Communications**, puis à la section **Lettres**. Ici, vous pouvez sélectionner la lettre que vous souhaitez partager avec le client. ![Screenshot 2-1](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/Screenshot%202-1.png?width=620&height=266&name=Screenshot%202-1.png) **REMARQUE :** Si la lettre que vous souhaitez partager n'est pas répertoriée, vous pouvez créer une nouvelle lettre à partir de zéro ou sélectionner un modèle existant. Après avoir enregistré la lettre, revenez à cette section pour la choisir en vue d'un partage sécurisé. Pour apprendre à créer une lettre à partir de zéro, veuillez consulter [cet article](https://support.pabau.com/en/pabau2/how-to-create-a-letter?hsLang=en). #### **Étape 3 : Localiser la lettre à partager** Dans la **« section Lettres »** de la fiche client, trouvez la lettre que vous souhaitez partager. ![Screenshot 3-1](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/Screenshot%203-1.png?width=592&height=252&name=Screenshot%203-1.png) Cliquez sur les trois points situés à côté de la lettre pour afficher les actions disponibles, puis choisissez **« Partage sécurisé »** pour commencer à envoyer la lettre en toute sécurité via le Portail Client. ![Screenshot 4](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/Screenshot%204.png?width=529&height=260&name=Screenshot%204.png) #### **Étape 4 : Partager la lettre en toute sécurité** Une fois que vous cliquez sur **« Partage sécurisé »**, un panneau s'ouvrira sur le côté droit de l'écran. À partir de là, vous pouvez consulter, personnaliser et envoyer vos lettres en toute sécurité au client via le Portail Client. Voici ce que contient chaque section du panneau **Partage sécurisé** : - **Lettres partagées** En haut du panneau, vous verrez le nombre total de lettres qui ont été partagées avec le client. ![Screenshot 5](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/Screenshot%205.png?width=397&height=292&name=Screenshot%205.png) Si vous souhaitez consulter les détails, cliquez sur le bouton **« Afficher »** pour ouvrir l' **« Historique de partage »**. Cela affichera quelles lettres ont été partagées, à quelle date elles ont été envoyées et quel membre du personnel les a partagées. ![Screenshot 6](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/Screenshot%206.png?width=374&height=332&name=Screenshot%206.png) - **Détails du destinataire** Dans le champ **« Partager avec »**, sélectionnez qui recevra les lettres partagées, généralement le client, mais vous pouvez également choisir de les partager avec une compagnie d'assurance ou un autre contact autorisé.  ![Screenshot 7](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/Screenshot%207.png?width=383&height=193&name=Screenshot%207.png) - **Lettres sélectionnées** Ici, vous pouvez consulter la lettre que vous avez choisie de partager. Si vous souhaitez inclure d'autres lettres, sélectionnez-les simplement dans la liste pour les ajouter avant l'envoi. ![Screenshot 8](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/Screenshot%208.png?width=377&height=232&name=Screenshot%208.png) - **Partage par SMS** Vous pouvez activer le **bouton** **SMS** si vous souhaitez que le client reçoive le lien sécurisé par SMS en plus de l'e-mail. Pour utiliser cette option, assurez-vous que **Partage sécurisé par SMS** est activé dans vos paramètres **«** [**Notifications client »**](https://app.pabau.com/client-notifications?tab=2). ![Screenshot 9](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/Screenshot%209.png?width=279&height=66&name=Screenshot%209.png) - **Envoi par e-mail** La lettre partagée sera envoyée au client par e-mail. Vous pouvez prévisualiser le modèle d'e-mail en cliquant sur le lien affiché dans cette section. ![Screenshot 10](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/Screenshot%2010.png?width=436&height=143&name=Screenshot%2010.png) Le modèle peut également être personnalisé dans **«** [Notifications client »](https://app.pabau.com/client-notifications/secure-email-template)pour mieux correspondre au style et aux messages de votre clinique. - **Note du Portail Client** Utilisez ce champ pour ajouter un message personnalisé pour votre client. Cette note apparaîtra aux côtés de la lettre partagée dans le Portail Client, apportant du contexte ou des informations supplémentaires dont votre client pourrait avoir besoin. ![Screenshot 11](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/Screenshot%2011.png?width=386&height=277&name=Screenshot%2011.png) - **Protection par mot de passe** L'option **Protéger par mot de passe** est activée par défaut afin de garantir la sécurité de vos lettres. Lorsqu'elle est activée, un code d'accès est automatiquement inclus dans l'e-mail envoyé au destinataire. Chaque fois que le client actualise sa page, il devra saisir le code d'accès sécurisé. ![Screenshot 12](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/Screenshot%2012.png?width=214&height=57&name=Screenshot%2012.png) - **Finaliser et envoyer** Une fois que vous avez vérifié tous les détails, cliquez sur **« Partager en toute sécurité par e-mail »** pour envoyer la lettre à votre client. Si vous décidez de ne pas continuer, cliquez sur **Annuler** - aucune information ne sera enregistrée ni envoyée. ![Screenshot 13](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/Screenshot%2013.png?width=311&height=262&name=Screenshot%2013.png) #### **Étape 5 : Comment le client accédera à la lettre** Après avoir partagé la lettre, votre client recevra un e-mail contenant les fichiers partagés ainsi que le code d'accès. ![Screenshot 14](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/Screenshot%2014.png?width=326&height=290&name=Screenshot%2014.png) Pour ouvrir la lettre dans le Portail Client, le client doit saisir ce code d'accès, garantissant que seul le destinataire prévu peut consulter la lettre. ![Screenshot 15](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/Screenshot%2015.png?width=305&height=272&name=Screenshot%2015.png) Après avoir saisi le code d'accès, le client sera redirigé vers le Portail Client, où il pourra consulter et ouvrir la lettre en toute sécurité. ![Screenshot 16-1](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/Screenshot%2016-1.png?width=498&height=161&name=Screenshot%2016-1.png) Si un code d'accès erroné est saisi 5 fois, le client verra un message d'erreur. Pour résoudre ce problème, un membre du personnel doit renvoyer la lettre via un nouveau lien sécurisé. ![Screenshot 17](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/Screenshot%2017.png?width=442&height=265&name=Screenshot%2017.png) En suivant ces étapes, vous pouvez partager des lettres en toute sécurité avec vos clients, en veillant à ce qu'ils reçoivent les informations nécessaires de manière sûre et efficace. --- ### Comment partager des ordonnances de manière sécurisée depuis la fiche client #### Étape 1 : Accéder à la fiche client Commencez par vous connecter à votre compte Pabau et utilisez la **barre de recherche** en haut de l'écran pour trouver le client dont vous souhaitez partager l'ordonnance. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-22-2026-11-42-07-6852-AM.png?width=653&height=295&name=image-png-May-22-2026-11-42-07-6852-AM.png) #### Étape 2 : Accéder aux ordonnances Dans la fiche client, accédez à l'onglet **Dossier**, puis sélectionnez **Ordonnances**. Vous verrez alors la liste des ordonnances du client et pourrez choisir celle que vous souhaitez partager. ![secure share prescriptions 2](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/secure%20share%20prescriptions%202.png?width=472&height=324&name=secure%20share%20prescriptions%202.png) #### Étape 3 : Localiser l'ordonnance à partager Dans la **section Ordonnances** de la fiche client, trouvez l'ordonnance que vous souhaitez partager. ![secure share prescriptions 3](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/secure%20share%20prescriptions%203.png?width=561&height=282&name=secure%20share%20prescriptions%203.png) Cliquez sur les trois points situés à côté de l'ordonnance pour afficher les actions disponibles, puis sélectionnez **Partage sécurisé** pour commencer à l'envoyer en toute sécurité via le Portail Client. ![secure share prescriptions 4](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/secure%20share%20prescriptions%204.png?width=550&height=206&name=secure%20share%20prescriptions%204.png) #### Étape 4 : Partager l'ordonnance en toute sécurité Après avoir cliqué sur **Partage sécurisé**, un panneau s'ouvrira sur le côté droit de l'écran. À partir de là, vous pouvez consulter, personnaliser et envoyer des ordonnances en toute sécurité au client. **Ordonnances partagées** En haut, vous verrez le nombre total d'ordonnances partagées avec ce client. *![secure share prescriptions 5](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/secure%20share%20prescriptions%205.png?width=409&height=194&name=secure%20share%20prescriptions%205.png)* Cliquez sur **Afficher** pour ouvrir l' **Historique de partage**, indiquant quelles ordonnances ont été partagées, à quel moment, et par quel membre du personnel. *![secure share prescriptions 6](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/secure%20share%20prescriptions%206.png?width=318&height=295&name=secure%20share%20prescriptions%206.png)* **Détails du destinataire** Utilisez le champ **Partager avec** pour sélectionner qui recevra l'ordonnance — généralement le client, mais vous pouvez également la partager avec un contact autorisé, comme une compagnie d'assurance. *![secure share prescriptions 7](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/secure%20share%20prescriptions%207.png?width=361&height=164&name=secure%20share%20prescriptions%207.png)* **Ordonnances sélectionnées** Cette zone affiche les ordonnances que vous avez choisi de partager. Vous pouvez ajouter plusieurs ordonnances avant l'envoi si nécessaire. *![secure share prescriptions 8](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/secure%20share%20prescriptions%208.png?width=341&height=253&name=secure%20share%20prescriptions%208.png)* **Partage par SMS** Activez le bouton SMS si vous souhaitez que le client reçoive un lien sécurisé par SMS. Assurez-vous que le Partage sécurisé par SMS est activé dans vos paramètres [**Notifications client**](https://app.pabau.com/client-notifications/secure-email-template). *![secure share prescriptions 9](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/secure%20share%20prescriptions%209.png?width=238&height=73&name=secure%20share%20prescriptions%209.png)* **Envoi par e-mail** L'ordonnance sera envoyée par e-mail. Prévisualisez le modèle d'e-mail ou personnalisez-le dans [**Notifications client**](https://app.pabau.com/client-notifications/prescription) pour correspondre au style de votre clinique. *![secure share prescriptions 10](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/secure%20share%20prescriptions%2010.png?width=354&height=117&name=secure%20share%20prescriptions%2010.png)* **Note du Portail Client** Ajoutez une note personnalisée qui apparaîtra aux côtés de l'ordonnance dans le Portail Client. Cela permet d'apporter du contexte ou des instructions supplémentaires pour le client. *![secure share prescriptions 11](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/secure%20share%20prescriptions%2011.png?width=344&height=248&name=secure%20share%20prescriptions%2011.png)* **Protection par mot de passe** L'option Protéger par mot de passe est activée par défaut afin de garantir la sécurité de vos documents. Lorsqu'elle est activée, un code d'accès est automatiquement inclus dans l'e-mail envoyé au destinataire. Chaque fois que le client actualise sa page, il devra saisir le code d'accès sécurisé. *![secure share prescriptions 12](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/secure%20share%20prescriptions%2012.png?width=190&height=58&name=secure%20share%20prescriptions%2012.png)* **Finaliser et envoyer** Après avoir vérifié tous les détails, cliquez sur « Partager en toute sécurité par e-mail » pour envoyer l'ordonnance. Cliquez sur « Annuler » pour annuler — aucune information ne sera envoyée. *![secure share prescriptions 13](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/secure%20share%20prescriptions%2013.png?width=179&height=296&name=secure%20share%20prescriptions%2013.png)* #### **Étape 5 : Comment le client accédera à l'ordonnance** Après avoir partagé l'ordonnance, votre client recevra un e-mail contenant les fichiers partagés ainsi que le code d'accès. #### **![secure share prescriptions 14](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/secure%20share%20prescriptions%2014.png?width=301&height=267&name=secure%20share%20prescriptions%2014.png)** Pour ouvrir l'ordonnance dans le Portail Client, le client doit saisir ce code d'accès, garantissant que seul le destinataire prévu peut consulter l'ordonnance. #### **![Screenshot 15](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/Screenshot%2015.png?width=261&height=233&name=Screenshot%2015.png)** Après avoir saisi le code d'accès, le client sera redirigé vers le Portail Client, où il pourra consulter et ouvrir l'ordonnance en toute sécurité. #### **![secure share prescriptions 15](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/secure%20share%20prescriptions%2015.png?width=479&height=120&name=secure%20share%20prescriptions%2015.png)** Si un code d'accès erroné est saisi 5 fois, le client verra un message d'erreur. Pour résoudre ce problème, un membre du personnel doit renvoyer le document via un nouveau lien sécurisé.   ![Screenshot 17](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/Screenshot%2017.png?width=389&height=233&name=Screenshot%2017.png)   En suivant ces étapes, vous pouvez partager des ordonnances en toute sécurité avec vos clients, en veillant à ce qu'ils reçoivent les informations nécessaires de manière sûre et efficace. En suivant ces étapes, vous pouvez partager en toute sécurité des documents, des formulaires, des notes de traitement, des lettres et des ordonnances avec vos clients via le Portail Client. Cela permet de garantir que les informations sensibles sont partagées en toute sécurité, que l'accès est protégé et que la communication avec le client reste claire et conforme. --- Pour [plus de guides](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=en), consultez les articles connexes ci-dessous, sélectionnez d'autres guides, ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau. De plus, pour vous aider à pleinement utiliser et comprendre votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés sur la [Pabau Academy](http://academy.pabau.com/courses). Elle propose des tutoriels vidéo approfondis et des leçons, offrant une expérience d'apprentissage complète qui peut vous doter des compétences essentielles pour réussir avec Pabau.  - [Compte et facturation](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#main-content) - [Accès au compte](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#acc%C3%A8s-au-compte) - [Paramètres du compte](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#param%C3%A8tres-du-compte) - [Facturation](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#facturation) - [Équipe](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#main-content) - [Paramètres du compte](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#param%C3%A8tres-du-compte) - [Planificateur](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#planificateur) - [Rôles](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#r%C3%B4les) - [Commissions](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#commissions) - [Feuilles de temps et salaires](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#feuilles-de-temps-et-salaires) - [Équipes et visibilité](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#%C3%A9quipes-et-visibilit%C3%A9) - [Gestion des congés](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#gestion-des-cong%C3%A9s) - [Ordonnances](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#ordonnances) - [Page d'accueil](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#page-daccueil) - [Équipe](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#%C3%A9quipe) - [Calendrier](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#main-content) - [Pour commencer](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#pour-commencer) - [Prise de rendez-vous](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#prise-de-rendez-vous) - [Rendez-vous](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#rendez-vous) - [Utilisation du calendrier](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#utilisation-du-calendrier) - [Paramètres de sécurité](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#param%C3%A8tres-de-s%C3%A9curit%C3%A9) - [Configuration](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#configuration) - [Gestion des paiements à partir du calendrier](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#gestion-des-paiements-%C3%A0-partir-du-calendrier) - [Blocages](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#blocages) - [Création d'une liste de cliniques](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#cr%C3%A9ation-dune-liste-de-cliniques) - [Liste d'attente](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#liste-dattente) - [Intégrations](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#int%C3%A9grations) - [Préréglages](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#pr%C3%A9r%C3%A9glages) - [Clients](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#main-content) - [Généralités](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#g%C3%A9n%C3%A9ralit%C3%A9s) - [Fiche client](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#fiche-client) - [Rendez-vous](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#rendez-vous) - [Finances](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#finances) - [Lettres](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#lettres) - [Documents](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#documents) - [Notes](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#notes) - [Activités](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#activit%C3%A9s) - [Chèques-cadeaux](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#ch%C3%A8ques-cadeaux) - [DME - Allergies](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#dme-allergies) - [DME - Prescriptions](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#dme-prescriptions) - [DME - Laboratoires](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#dme-laboratoires) - [DME - Problèmes rencontrés par les clients](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#dme-probl%C3%A8mes-rencontr%C3%A9s-par-les-clients) - [DME - Formulaires](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#dme-formulaires) - [EMR - Photos](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#emr-photos) - [DME - Tests cutanés](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#dme-tests-cutan%C3%A9s) - [Soins](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#soins) - [Informations sur l'entreprise](https://support.pabau.com/fr/pabau2/informations-sur-lentreprise?hsLang=fr#main-content) - [Informations sur l'entreprise](https://support.pabau.com/fr/pabau2/informations-sur-lentreprise?hsLang=fr#informations-sur-lentreprise) - [Lieux](https://support.pabau.com/fr/pabau2/informations-sur-lentreprise?hsLang=fr#lieux) - [Paramètres généraux](https://support.pabau.com/fr/pabau2/informations-sur-lentreprise?hsLang=fr#param%C3%A8tres-g%C3%A9n%C3%A9raux) - [Données](https://support.pabau.com/fr/pabau2/informations-sur-lentreprise?hsLang=fr#donn%C3%A9es) - [Services et formules](https://support.pabau.com/fr/pabau2/services-et-formules?hsLang=fr#main-content) - [Services](https://support.pabau.com/fr/pabau2/services-et-formules?hsLang=fr#services) - [Colis](https://support.pabau.com/fr/pabau2/services-et-formules?hsLang=fr#colis) - [Ressources](https://support.pabau.com/fr/pabau2/services-et-formules?hsLang=fr#ressources) - [Services virtuels](https://support.pabau.com/fr/pabau2/services-et-formules?hsLang=fr#services-virtuels) - [Cours](https://support.pabau.com/fr/pabau2/services-et-formules?hsLang=fr#cours) - [Modules complémentaires](https://support.pabau.com/fr/pabau2/services-et-formules?hsLang=fr#modules-compl%C3%A9mentaires) - [Clinique](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clinique?hsLang=fr#main-content) - [Formulaires médicaux](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clinique?hsLang=fr#formulaires-m%C3%A9dicaux) - [Modèles de formulaires médicaux](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clinique?hsLang=fr#mod%C3%A8les-de-formulaires-m%C3%A9dicaux) - [Types de formulaires médicaux](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clinique?hsLang=fr#types-de-formulaires-m%C3%A9dicaux) - [Composants et champs des formulaires médicaux](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clinique?hsLang=fr#composants-et-champs-des-formulaires-m%C3%A9dicaux) - [Ordonnances électroniques](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clinique?hsLang=fr#ordonnances-%C3%A9lectroniques) - [Médicaments](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clinique?hsLang=fr#m%C3%A9dicaments) - [Laboratoires sur mesure](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clinique?hsLang=fr#laboratoires-sur-mesure) - [Vaccins](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clinique?hsLang=fr#vaccins) - [Codes de diagnostic et de facturation](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clinique?hsLang=fr#codes-de-diagnostic-et-de-facturation) - [Éducation](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clinique?hsLang=fr#%C3%A9ducation) - [Pabau AI Scribe](https://support.pabau.com/fr/pabau2/pabau-ai-scribe?hsLang=fr#main-content) - [L'IA dans les notes de suivi](https://support.pabau.com/fr/pabau2/pabau-ai-scribe?hsLang=fr#lia-dans-les-notes-de-suivi) - [Application iOS Pabau GO](https://support.pabau.com/fr/pabau2/application-ios-pabau-go?hsLang=fr#main-content) - [Pour commencer](https://support.pabau.com/fr/pabau2/application-ios-pabau-go?hsLang=fr#pour-commencer) - [Général](https://support.pabau.com/fr/pabau2/application-ios-pabau-go?hsLang=fr#g%C3%A9n%C3%A9ral) - [Parcours de soins](https://support.pabau.com/fr/pabau2/application-ios-pabau-go?hsLang=fr#parcours-de-soins) - [Rendez-vous](https://support.pabau.com/fr/pabau2/application-ios-pabau-go?hsLang=fr#rendez-vous) - [Clients](https://support.pabau.com/fr/pabau2/application-ios-pabau-go?hsLang=fr#clients) - [Pabau Scribe](https://support.pabau.com/fr/pabau2/application-ios-pabau-go?hsLang=fr#pabau-scribe) - [Paiements](https://support.pabau.com/fr/pabau2/application-ios-pabau-go?hsLang=fr#paiements) - [Prospects](https://support.pabau.com/fr/pabau2/application-ios-pabau-go?hsLang=fr#prospects) - [Citations](https://support.pabau.com/fr/pabau2/application-ios-pabau-go?hsLang=fr#citations) - [Avis](https://support.pabau.com/fr/pabau2/application-ios-pabau-go?hsLang=fr#avis) - [Marketing](https://support.pabau.com/fr/pabau2/marketing?hsLang=fr#main-content) - 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