--- title: Présentation des clients et de la fiche client description: Présentation des clients et de la fiche client --- [Passer au contenu](https://support.pabau.com/fr/pabau2/overview-of-clients-and-client-card-fr#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [![pabau logo white](https://support.pabau.com/hubfs/pabau%20logo%20white.svg)](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=fr) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Contacter le support](https://pabau.com/support-center/) [Contacter le support](https://pabau.com/support-center/) Pabau Knowledge Base - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Pabau Knowledge Base](https://support.pabau.com/fr/pabau2?hsLang=fr) 2. [Clients](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr) 3. [Généralités](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#g%C3%A9n%C3%A9ralit%C3%A9s) # Présentation des clients et de la fiche client ## Ce guide vous montre comment accéder aux clients dans Pabau, rechercher dans votre liste de clients et naviguer dans les détails de chaque fiche client. #### **Rechercher des clients**   Saisissez ce que vous recherchez dans le champ de recherche. La barre de recherche permet de trouver : - **Clients** — recherchez par nom, e-mail ou autres informations du client - **Prospects** — trouvez des prospects dans votre pipeline - **Rendez-vous** — localisez des rendez-vous à venir ou passés - **Factures** — recherchez des factures spécifiques - **Configuration** — trouvez rapidement n'importe quelle page de paramètres ![image-png-May-13-2026-03-29-36-6246-PM](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-13-2026-03-29-36-6246-PM.png?width=670&height=287&name=image-png-May-13-2026-03-29-36-6246-PM.png) Pour des recherches avancées, cliquez sur le bouton de recherche avancée en bas à droite. ![image-png-May-13-2026-03-33-28-6780-PM](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-13-2026-03-33-28-6780-PM.png?width=659&height=267&name=image-png-May-13-2026-03-33-28-6780-PM.png) Cliquez sur la fiche client souhaitée. #### **Voir tous les clients** Dans le menu latéral gauche, accédez à Clients, puis choisissez à nouveau [Clients](https://app.pabau.com/clients) pour voir tous vos clients au même endroit. ![image-png-May-13-2026-03-21-46-5048-PM](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-13-2026-03-21-46-5048-PM.png?width=599&height=433&name=image-png-May-13-2026-03-21-46-5048-PM.png)   Personnalisez l'affichage des informations client en réorganisant et en ajoutant des champs de données en cliquant sur « Modifier les colonnes ». Vous pouvez supprimer ou envoyer un e-mail à plusieurs clients en cochant les cases situées à gauche de chaque ligne de client. Utilisez l'option de filtrage pour créer des vues client, regroupant les clients qui répondent à des conditions spécifiques. La barre de recherche vous permet de trouver des clients en fonction des données incluses dans les colonnes que vous avez ajoutées au tableau des clients. #### **Comprendre la fiche client** La fiche client contient toutes les données du client et est divisée en sections. Sous le nom du client en haut, elle affiche la **date de naissance**, l'**âge**, le **sexe** et l'**identifiant client**. À gauche, l'onglet « Détails » fournit le statut du client, les libellés et les informations de base. ![Screenshot (1)-3](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/Screenshot%20(1)-3.png?width=595&height=276&name=Screenshot%20(1)-3.png) Le deuxième onglet, accessible en cliquant sur l'onglet « Relations » à côté de Personnel, présente les relations du client. Pour en savoir plus sur les relations, consultez notre guide [Comment ajouter une relation client](https://support.pabau.com/en/pabau2/how-to-add-a-client-relationship?hsLang=en). ![Screenshot 2](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/Screenshot%202.png?width=357&height=564&name=Screenshot%202.png) Au centre de la fiche client, plusieurs onglets classent les données du client pour un accès et une gestion pratiques. - **Résumé :** Fournit un aperçu personnalisable et propre à la connexion des informations essentielles du client. - **Rendez-vous :** Affiche les rendez-vous liés au client, organisés davantage en sous-onglets. - **DME (Dossier médical électronique)/Dossier :** Se déploie en une liste déroulante contenant les formulaires médicaux, les ordonnances, les documents et les photos. - **Finances :** Détaille les paiements effectués par le client, répartis en sous-onglets pour plus de clarté. - **Adhésions :** Affiche tous les plans d'adhésion achetés par le client. - **Forfaits :** Répertorie les forfaits achetés par le client, en distinguant les forfaits actifs et expirés. Il détaille notamment les séances utilisées. - **Communications :** Regroupe les notifications envoyées au client, y compris les messages envoyés et programmés. - **Bons cadeaux :** Affiche les bons liés au client, classés comme actifs ou expirés, de la même manière que les forfaits. - **Activités :** Enregistre les tâches et activités liées au client. Dans la partie supérieure droite de la fiche client, vous trouverez les onglets suivants : - **Antécédents médicaux :** Survolez pour voir la date de la dernière mise à jour du formulaire d'antécédents médicaux du client. Cliquez pour y accéder, le modifier ou envoyer des demandes de mise à jour au client. - **Notes :** Enregistre les notes propres au client et prévisualise les notes de rendez-vous. - **Alertes du personnel :** Alertes concernant les conditions du client susceptibles d'affecter les traitements, telles que des allergies ou une peur des aiguilles. ![Overview of Clients and Client Card\_5](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/Overview%20of%20Clients%20and%20Client%20Card_5.webp?width=198&height=82&name=Overview%20of%20Clients%20and%20Client%20Card_5.webp) Lancez diverses actions liées au client via le bouton Créer, représenté par une icône bleue en forme de plus et situé dans le coin inférieur gauche de la fiche. ![Screenshot 3](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Clients%20category/Screenshot%203.png?width=605&height=285&name=Screenshot%203.png) En cliquant sur l'icône de calendrier juste au-dessus du bouton Créer, vous serez redirigé vers le calendrier, où vous pourrez réserver un rendez-vous pour ce client. Cette fonctionnalité facilite la gestion des clients dans Pabau, en vous offrant un espace simple et unique pour organiser et interagir avec vos clients. **REMARQUE :** Vous pouvez également en apprendre davantage sur [ce sujet](https://academy.pabau.com/courses/get-started/lessons/initial-setup/topics/client-card/) en visionnant une leçon sur [Pabau Academy](https://academy.pabau.com/courses/). De plus, nous vous suggérons de lire notre article [Clients](https://support.pabau.com/en/pabau2/clients/clients?hsLang=en) pour une exploration plus approfondie de ce sujet. --- Pour [plus de guides](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=en), consultez les articles connexes ci-dessous, sélectionnez des guides supplémentaires, ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau. De plus, pour vous aider à utiliser et à comprendre pleinement votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés sur [Pabau Academy](http://academy.pabau.com/courses). Cette plateforme propose des tutoriels vidéo et des leçons approfondis, offrant une expérience d'apprentissage globale qui peut vous équiper des compétences essentielles pour réussir avec Pabau.  - [Compte et facturation](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#main-content) - [Accès au compte](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#acc%C3%A8s-au-compte) - [Paramètres du compte](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#param%C3%A8tres-du-compte) - [Facturation](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#facturation) - [Équipe](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#main-content) - [Paramètres du compte](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#param%C3%A8tres-du-compte) - [Planificateur](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#planificateur) - [Rôles](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#r%C3%B4les) - [Commissions](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#commissions) - [Feuilles de temps et salaires](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#feuilles-de-temps-et-salaires) - [Équipes et visibilité](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#%C3%A9quipes-et-visibilit%C3%A9) - [Gestion des congés](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#gestion-des-cong%C3%A9s) - [Ordonnances](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#ordonnances) - [Page d'accueil](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#page-daccueil) - [Équipe](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#%C3%A9quipe) - [Calendrier](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#main-content) - [Pour commencer](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#pour-commencer) - [Prise de rendez-vous](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#prise-de-rendez-vous) - [Rendez-vous](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#rendez-vous) - [Utilisation du calendrier](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#utilisation-du-calendrier) - [Paramètres de sécurité](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#param%C3%A8tres-de-s%C3%A9curit%C3%A9) - [Configuration](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#configuration) - [Gestion des paiements à partir du calendrier](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#gestion-des-paiements-%C3%A0-partir-du-calendrier) - [Blocages](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#blocages) - [Création d'une liste de cliniques](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#cr%C3%A9ation-dune-liste-de-cliniques) - [Liste d'attente](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#liste-dattente) - [Intégrations](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#int%C3%A9grations) - [Préréglages](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#pr%C3%A9r%C3%A9glages) - [Clients](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#main-content) - [Généralités](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#g%C3%A9n%C3%A9ralit%C3%A9s) - 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[DME - Formulaires](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#dme-formulaires) - [EMR - Photos](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#emr-photos) - [DME - Tests cutanés](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#dme-tests-cutan%C3%A9s) - [Soins](https://support.pabau.com/fr/pabau2/clients?hsLang=fr#soins) - [Informations sur l'entreprise](https://support.pabau.com/fr/pabau2/informations-sur-lentreprise?hsLang=fr#main-content) - [Informations sur l'entreprise](https://support.pabau.com/fr/pabau2/informations-sur-lentreprise?hsLang=fr#informations-sur-lentreprise) - [Lieux](https://support.pabau.com/fr/pabau2/informations-sur-lentreprise?hsLang=fr#lieux) - [Paramètres généraux](https://support.pabau.com/fr/pabau2/informations-sur-lentreprise?hsLang=fr#param%C3%A8tres-g%C3%A9n%C3%A9raux) - [Données](https://support.pabau.com/fr/pabau2/informations-sur-lentreprise?hsLang=fr#donn%C3%A9es) - [Services et formules](https://support.pabau.com/fr/pabau2/services-et-formules?hsLang=fr#main-content) - 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