Les balises de fusion vous permettent d'insérer automatiquement des informations sur le client, le rendez-vous et l'entreprise dans vos communications. Vous trouverez ci-dessous une répartition de chaque catégorie, ce que représentent les balises de fusion, et des exemples de leur apparence pour les clients.
REMARQUE : pour mieux comprendre le fonctionnement des balises de fusion et comment les utiliser efficacement, nous vous recommandons de consulter cet article au préalable.
Clients
Les balises de fusion Clients vous permettent de personnaliser les messages avec les informations enregistrées dans le profil de chaque client. Ces balises couvrent les informations personnelles, les formulaires et liens, les détails d'assurance et les dossiers médicaux.
Détails du client
Liens client
Assurance du client
Rendez-vous
Les balises de fusion Rendez-vous vous permettent de personnaliser les messages avec les informations enregistrées pour chaque rendez-vous. Ces balises couvrent les dates et heures de rendez-vous, le personnel assigné, les services, les emplacements et les informations client pertinentes, pour vous aider à envoyer des communications précises, opportunes et professionnelles.
Date et heure
Les balises de fusion Date et heure permettent aux messages d'inclure des horodatages dynamiques, comme la date actuelle, l'heure ou une date et heure formatées, pour des références précises et à jour.
Entreprise
Les balises de fusion Entreprise permettent aux messages d'inclure des informations sur votre organisation, telles que le nom, les coordonnées et l'adresse, pour une communication personnalisée et cohérente.
Prospects
Les balises de fusion Prospects permettent aux messages d'inclure des informations personnalisées sur les clients potentiels, telles que les noms, les coordonnées et les dates de dernière interaction, pour une communication ciblée.
Membres de l'équipe
Les balises de fusion Équipe permettent aux messages d'inclure des informations personnalisées sur les membres de l'équipe, telles que les noms, les coordonnées, les rôles et les qualifications professionnelles, pour une communication interne ou destinée aux clients.
Formulaires
Les balises de fusion Formulaires permettent aux entreprises d'envoyer des formulaires spécifiques directement aux clients via des messages. Cela peut inclure des formulaires de consentement, des questionnaires d'antécédents médicaux ou des formulaires de consentement photographique, facilitant ainsi la personnalisation de la communication et la collecte efficace des informations client.
Formulaire à envoyer au client, selon les formulaires dont dispose l'entreprise (par ex. Injection de produit de comblement dermique – Formulaire de consentement, Questionnaire d'antécédents médicaux, Formulaire de consentement photographique).
Pour joindre un formulaire, ouvrez le panneau des balises de fusion lors de l'envoi d'un e-mail ou de la création d'un modèle, puis sélectionnez le formulaire que vous souhaitez envoyer.
Connect
Les balises de fusion Connect permettent aux messages d'inclure des liens et des actions liés à Pabau Connect, aidant les clients à gérer leurs rendez-vous et à accéder directement aux détails.
Destinataire/Expéditeur
Les balises de fusion Destinataire/Expéditeur permettent aux messages d'inclure des détails sur l'expéditeur, le destinataire principal et tous les destinataires en copie, pour une communication précise et personnalisée.
Devis
Les balises de fusion Devis permettent aux messages d'inclure des détails issus des devis, tels que les informations du destinataire, les dates, les montants et les conditions, pour personnaliser les communications et la documentation.
Ordonnance
Les balises de fusion Ordonnance permettent aux messages d'inclure des détails de date et d'heure des ordonnances pour une communication précise et une bonne tenue des dossiers.
Factures
Les balises de fusion Factures permettent aux messages d'inclure des détails clés sur la facture, tels que le numéro, l'URL, la date et le montant restant dû, pour une communication claire et personnalisée.
Forfaits
Les balises de fusion Forfaits permettent aux messages d'inclure le nom d'un forfait associé à un client ou à un rendez-vous.
Balises de fusion pour diffusions et automatisations
En plus des balises de fusion déjà répertoriées ci-dessus, il existe des balises de fusion spécifiques conçues uniquement pour les diffusions et les automatisations. Elles vous aident à personnaliser les e-mails groupés ou automatisés en insérant directement les informations du client ou du prospect dans vos messages.
Ces balises couvrent généralement les informations sur les clients et les prospects, ainsi que les détails clés des rendez-vous.
Dans les diffusions et automatisations, les balises de fusion n'apparaîtront pas entre crochets [ ]. Elles s'afficheront plutôt sous forme de textes indicatifs (par ex. Prénom du client/prospect). Lorsque le message est envoyé, ces textes indicatifs sont automatiquement remplacés par les informations réelles du client ou du prospect.
Exemple :
Les balises de fusion récupèrent les informations saisies dans votre système. Si une information requise (comme les numéros de téléphone, les détails de rendez-vous ou d'autres champs) n'a pas été renseignée, la balise de fusion ne se remplira pas et apparaîtra vide. Assurez-vous que tous les champs sont complets et exacts.
En suivant les balises de fusion répertoriées ci-dessus, vous pouvez personnaliser vos messages, simplifier la communication et vous assurer que chaque client reçoive des informations précises et pertinentes.
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