Dans cet article, nous allons expliquer ce que montre le rapport détaillé des avantages d'abonnement, comment le trouver, et comment le lire.
Le rapport détaillé des avantages d'abonnement vous donne une vue complète de la manière dont les avantages des abonnements sont utilisés dans l'ensemble de votre entreprise, ou dans un établissement en particulier. Il suit chaque avantage tout au long de son cycle de vie, ce qui était inclus dans un abonnement, ce qui a été utilisé, et ce qu'il en reste - ce qui le rend utile pour les audits financiers, le suivi des clients et l'évaluation de la performance de vos abonnements.
Chaque ligne du rapport représente un avantage au sein d'un abonnement vendu à un client. Si un abonnement comprend trois avantages différents, cet abonnement apparaîtra sous forme de trois lignes distinctes - une par avantage. Cela signifie que le nombre de lignes sera généralement supérieur au nombre d'abonnements.
Comment le trouver
Étape 1 : Accédez à la fonctionnalité Analyses
Connectez-vous à votre compte Pabau, et dans le menu de la barre latérale gauche, allez dans Analyses, puis cliquez sur le bouton "Rapports".
Étape 2 : Accédez à la bannière des rapports
Sur la bannière "Essayez notre nouvelle suite de rapports", cliquez sur Essayer maintenant.
Une fois dans la nouvelle vue des rapports, allez dans la section Abonnements puis faites défiler jusqu'au groupe "Utilisation et avantages" et cliquez sur Rapport détaillé des avantages d'abonnement pour ouvrir le rapport.
Filtres
- Période de vente – Par défaut, les 30 derniers jours. Choisissez parmi les préréglages (Aujourd'hui, 7 derniers jours, 30 derniers jours, 90 derniers jours) ou définissez une période personnalisée. La durée maximale que vous pouvez sélectionner est d'un an, et les dates sont lues selon le calendrier local de votre clinique.
- Établissements – Affichez un, plusieurs, ou tous les établissements. Vous ne verrez que les établissements auxquels vous avez accès.
- Formules – Filtrez selon des formules d'abonnement spécifiques, ou affichez-les toutes.
REMARQUE : Sous les filtres, des étiquettes de statut (Actif, En attente, Expiré, ou Tous) vous permettent de filtrer rapidement le tableau, avec un compteur à côté de chacune indiquant le nombre de lignes concernées. Les abonnements résiliés et gelés apparaissent toujours dans les données, même s'ils ne sont pas proposés en tant qu'étiquettes cliquables distinctes.
Comprendre les avantages
Un avantage d'abonnement est un service auquel un membre a droit dans le cadre de sa formule — par exemple, un "Soin du visage mensuel", ou un nombre déterminé de soins inclus dans l'abonnement. Ce rapport se concentre sur les avantages liés aux services inclus dans chaque formule.
Pour chaque avantage, le rapport suit trois éléments : la quantité incluse (la quantité totale et sa valeur), la quantité utilisée (la quantité et la valeur utilisées), et ce qu'il en reste (le solde restant).
Comprendre le rapport
Les colonnes du tableau
Statuts
Chaque abonnement porte un statut, affiché sous forme de badge coloré :
- Actif (vert) – l'abonnement est en cours et dans sa période de validité.
- En attente (orange) – vendu mais pas encore commencé.
- Expiré (rouge) – l'abonnement a dépassé sa date d'expiration.
- Résilié (gris) – l'abonnement a été annulé.
- Gelé (bleu) – l'abonnement est mis en pause.
La ligne des totaux
Lorsque des lignes sont affichées, une ligne de totaux résume l'ensemble filtré : Valeur totale (la valeur combinée de tous les avantages inclus affichés), Valeur utilisée (la valeur combinée de tout ce qui a été utilisé), et Qté restante (la quantité restante combinée).
Commandes de la barre d'outils
Dans le coin supérieur droit du rapport, vous trouverez les actions standard du rapport :
Comment les chiffres sont calculés
Comprendre les calculs est utile lorsqu'un client s'interroge sur son solde :
- Valeur totale correspond à la quantité incluse multipliée par le prix unitaire de l'avantage. Lorsqu'un avantage est illimité, aucune valeur fixe n'est affichée.
- Qté utilisée comptabilise chaque utilisation de l'avantage. Les utilisations annulées ou inversées ne sont pas comptabilisées, de sorte que le chiffre reflète uniquement une utilisation réelle — lorsqu'un avantage fonctionne comme un crédit, une utilisation et une annulation ultérieure s'annulent mutuellement.
- Valeur utilisée correspond à la valeur totale de tout ce qui a été réellement utilisé.
- Qté restante correspond au total inclus moins ce qui a été utilisé, et ne descend jamais en dessous de zéro. Les avantages illimités affichent toujours un solde Illimité.
- Logique d'expiration – si un abonnement est marqué comme actif mais que sa date d'expiration est déjà passée, le rapport l'affiche comme Expiré afin que les chiffres restent exacts.
Avec cette compréhension, vous pouvez lire en toute confiance le rapport détaillé des avantages d'abonnement pour voir exactement ce qui est inclus dans chaque abonnement, ce qui a été utilisé, et ce qui reste disponible pour vos clients.
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