Cet article explique comment annuler des avoirs depuis la fiche client.
Cet article concerne la nouvelle fiche client, disponible pour certaines cliniques sélectionnées à partir d'août 2026. Si votre fiche client se présente différemment, consultez plutôt le guide Comment annuler un avoir (Classique).
Annuler un avoir dans Pabau vous permet d'inverser son impact sur une facture, en rétablissant le solde d'origine et en corrigeant tout ajustement ou remboursement involontaire.
Étape 1 : Accédez à la fiche client
Commencez par vous connecter à votre compte Pabau à l'aide de vos identifiants. Ensuite, rendez-vous dans la barre de recherche en haut de l'écran. Saisissez le nom de votre client, et son profil apparaîtra dans les résultats de recherche.
Étape 2 : Passez à l'onglet Finances
Dans la fiche client, passez à l'onglet Finances en haut de la page pour consulter toutes les factures, paiements et devis associés au client.
Étape 3 : Ouvrez l'avoir
Dans le sous-onglet Factures, cliquez sur le numéro de l'avoir que vous souhaitez annuler. Les numéros d'avoir commencent par "#CN".
Étape 4 : Annulez l'avoir
Une fois que vous accédez aux détails de l'avoir, rendez-vous dans le coin supérieur droit de l'écran et cliquez sur le bouton "Options" pour afficher les actions disponibles. Cliquez sur l'option "Annuler" pour annuler l'avoir.
REMARQUE : L'annulation nécessite l'autorisation « Peut annuler des ventes ». Si l'option Annuler est grisée, demandez à un administrateur de mettre à jour vos autorisations.
Une fenêtre de confirmation intitulée Annuler l'avoir résume l'avoir (numéro, date, client et montant), répertorie les paiements liés qui seront supprimés, et explique ce qui se passe lors de l'annulation — cette action est définitive et ne peut pas être annulée. Cliquez sur le bouton "Annuler l'avoir" pour finaliser.
Une fois l'avoir annulé, le crédit est inversé et la facture d'origine retrouve son solde précédent. L'avoir annulé est retiré de la liste des factures et se trouve dans le sous-onglet Annulés de la section Finances.
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