Dans cet article, nous allons vous montrer comment suivre les mesures de résultats sur la fiche client, en transformant les réponses notées des formulaires en graphiques de tendance que vous pouvez consulter en un coup d'œil.
Cette fonctionnalité fait partie de la nouvelle version de la fiche client et n'est actuellement disponible que pour certains utilisateurs sélectionnés, à partir d'août 2026. Un déploiement plus large à tous les comptes arrive bientôt.
Les mesures de résultats transforment les réponses notées données par un client sur vos formulaires en graphiques de tendance, directement dans sa fiche client. Chaque fois qu'un formulaire avec une mesure configurée est complété pour le client, le nouveau score est reporté automatiquement — ce qui vous permet de démontrer les progrès entre les visites, de repérer une dégradation rapidement, et de consulter une répartition par visite sans aucun graphique manuel.
Ce guide couvre l'affichage et le suivi des mesures dans la fiche client. Les mesures elles-mêmes sont configurées sur vos formulaires médicaux — si vous n'en avez pas encore configuré, commencez par Comment configurer et suivre les mesures de résultats.
1. Ouvrir la section Mesures
- Accédez à Clients et ouvrez la fiche du client — par exemple, Emma Thompson.
- Dans la barre de navigation en haut de la fiche client, cliquez sur EMR. Pour les entreprises basées aux États-Unis, cette section est intitulée Chart.
- Cliquez sur la carte Mesures — elle affiche Résultats sous son nom.
La page Mesures affiche une carte pour chaque formulaire ayant une mesure configurée et au moins une soumission complétée pour ce client.
Remarque : les mesures de résultats sont activées par entreprise. Si vous ne voyez pas la carte Mesures dans cette section, contactez le support Pabau pour la faire activer.
Si le client n'a encore aucune soumission notée, vous verrez « Aucun résultat à afficher pour le moment ». Cliquez sur Configurer les mesures pour accéder directement à Configuration > Formulaires médicaux, où les mesures sont configurées — la section se remplit automatiquement une fois qu'un formulaire mesuré est complété pour le client.
2. Lire une carte de mesure
Chaque carte est intitulée avec le nom du formulaire et résume les progrès du client en un coup d'œil :
- Dernier — le score le plus récent, avec sa sévérité affichée dans la couleur correspondante (par exemple, « Dernier : 8 (Léger) »).
- Depuis la référence — le changement entre le dernier score et la toute première soumission enregistrée du client.
- Depuis la dernière fois — le changement depuis la soumission précédente.
Les scores en baisse s'affichent en vert et les scores en hausse en rouge, car les questionnaires de résultats mesurent généralement la sévérité des symptômes — plus c'est bas, mieux c'est. Lorsque rien n'a changé, le résumé indique simplement « Aucun changement ».
Sous le résumé se trouve le graphique lui-même :
- Avec une seule soumission enregistrée, le score s'affiche sous forme de jauge, ce qui vous donne tout de même une lecture visuelle instantanée.
- À partir de la deuxième soumission, les scores sont tracés sous forme de courbe de tendance dans le temps. Si des plages de sévérité sont configurées pour la mesure, elles apparaissent sous forme de bandes colorées derrière la courbe, avec une légende à côté du graphique. Survolez un point pour voir le score exact et sa sévérité.
Les mesures sans plages de sévérité — les constantes vitales telles que le poids, par exemple — sont représentées sous forme de simple courbe de tendance, sans bandes, étiquettes de sévérité ni guide de notation.
Si les réponses enregistrées d'un champ mesuré ne contiennent aucun chiffre, la carte explique que les valeurs ne sont pas numériques et ne peuvent pas être tracées dans le temps. Vérifiez le champ sur le formulaire pour vous assurer qu'il capture une valeur numérique.
3. Comparer plusieurs mesures sur un même formulaire
Lorsqu'un formulaire présente plusieurs mesures, une rangée de puces apparaît en haut de sa carte — une par mesure, toutes sélectionnées par défaut :
- Avec plusieurs mesures sélectionnées, la carte superpose une courbe par mesure sur un seul graphique, avec une légende en dessous et le dernier score de chaque mesure listé au-dessus.
- Cliquez sur une puce pour retirer cette mesure du graphique, ou cliquez à nouveau dessus pour la faire réapparaître. Au moins une mesure reste toujours sélectionnée.
- Réduisez la sélection à une seule mesure pour voir la vue détaillée complète — bandes de sévérité, résumé des changements, guide de notation et répartition par visite.
4. Consulter les soumissions individuelles
Sous le graphique d'une seule mesure, les soumissions du client sont listées de la plus récente à la plus ancienne, la plus récente étant développée automatiquement. Chaque ligne affiche la date de soumission, sa sévérité et le score total.
Développez une soumission pour voir la répartition question par question :
- Question et Réponse — le champ et la réponse donnée par le client.
- Score — les points que cette réponse a apportés au total.
- Depuis la dernière fois et Depuis la référence — comment le score de chaque réponse individuelle a évolué par rapport à la soumission précédente et à la toute première.
Les changements par question sont idéaux pour identifier précisément quelle réponse est à l'origine d'un changement dans le score total.
5. Ouvrir le guide de notation
- Réduisez la carte à une seule mesure, si le formulaire en présente plusieurs.
- Cliquez sur Voir le guide de notation en haut à droite de la carte.
- Un panneau glisse depuis la droite, listant toutes les bandes de sévérité pour la mesure — de la plus sévère à la moins sévère — avec sa couleur, sa plage de score et son nom.
Le bouton Voir le guide de notation n'apparaît que pour les mesures dont les plages de sévérité sont configurées.
6. Accéder à une mesure depuis une note de traitement
Vous n'avez pas besoin d'ouvrir manuellement la section Mesures à chaque fois. Lorsque vous consultez une note de traitement, tout champ avec une mesure configurée affiche une petite icône de tendance à côté de son libellé :
- Accédez à EMR > Notes de traitement et développez l'une des notes du client.
- Cliquez sur un libellé de champ portant l'icône de tendance — le survoler affiche « Voir l'historique dans Mesures ».
- La section Mesures s'ouvre avec le graphique de cette mesure défilé jusqu'à la vue, brièvement mis en surbrillance, et réduit au champ sur lequel vous avez cliqué.
Voilà — avec les mesures configurées sur vos formulaires, chaque soumission complétée construit automatiquement l'historique des résultats du client, et la section Mesures conserve l'histoire complète à quelques clics de distance.
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