Dans cet article, nous allons vous expliquer comment fonctionne l'intégration DoseSpot, notamment la configuration, l'authentification et les flux de travail liés aux ordonnances.
En intégrant DoseSpot, les cliniques Pabau situées aux États-Unis pourront envoyer des ordonnances électroniques aux pharmacies sans quitter leurs flux de travail cliniques principaux. Cela signifie que les données d'identité du clinicien et les informations du patient sont transmises en toute sécurité à DoseSpot, que les ordonnances peuvent être créées dans une interface dédiée, et que les enregistrements qui en résultent sont automatiquement reliés à Pabau. L'objectif est d'offrir une expérience de prescription électronique fluide et conforme, qui maintient les ordonnances alignées sur les dossiers des patients
Étape 1 : Accéder à la configuration
Commencez par vous connecter à votre compte Pabau à l'aide de vos identifiants de connexion. Ensuite, accédez à la page Configuration en cliquant sur « Configuration » situé en bas du menu latéral gauche.
Étape 2 : Accéder à Laboratoires et pharmacies
Dans la section Clinique , vous trouverez la section Ordonnances électroniques.
Étape 3 : Configurer DoseSpot
Dans l'onglet « Pharmacies », vous trouverez l'option DoseSpot. Cliquer sur Connecter vous redirige vers une page de configuration dédiée où commence le processus de configuration du prescripteur DoseSpot.
Avant que cette clinique puisse être utilisée pour la prescription électronique, les informations suivantes doivent être saisies et soumises afin que DoseSpot puisse enregistrer la clinique dans son système :
Champs du profil de la clinique (saisis sur la page de configuration DoseSpot) :
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Nom de la clinique - Nom officiel de la clinique (forme abrégée).
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Nom de la clinique (forme longue) - Nom légal complet de la clinique.
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Adresse, ligne 1 - Adresse postale de la clinique.
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Ville - Ville où se situe la clinique.
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État - État de la clinique (format américain).
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Code postal - Code postal.
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Téléphone principal - Numéro de contact principal de la clinique.
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Type de téléphone principal - Libellé du téléphone (par ex. Principal).
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Fax principal - Numéro de fax le cas échéant. Voir le Helpdesk
ASTUCE : Pabau préremplit ce formulaire avec les informations de l'entreprise enregistrées dans Configuration > Informations sur l'entreprise — le nom de la clinique, l'adresse, la ville, l'état, le code postal, le téléphone et le fax. Vérifiez les valeurs préremplies et modifiez tout ce qui doit être différent ; chaque champ reste modifiable. Le champ Fax principal est facultatif et peut être laissé vide.
Chacun de ces champs aide DoseSpot à créer une clinique de prescription électronique enregistrée afin que l'intégration puisse se poursuivre, et les prescripteurs liés à cette clinique peuvent commencer à émettre des ordonnances électroniquement.
Une fois la clinique créée, vous atterrissez directement sur la page de configuration DoseSpot, où vous pouvez enregistrer vos prescripteurs immédiatement.
Une fois la fiche de la clinique créée avec succès dans DoseSpot, les utilisateurs peuvent généralement ajouter des prescripteurs (cliniciens) et finaliser la configuration de conformité avant de lancer les flux de travail de prescription électronique réels :
Ajouter les informations de prescription
Accédez à « Équipe », sélectionnez le profil du prescripteur, puis dans l'onglet « Informations personnelles », ajoutez les « Informations du prescripteur »
Pour plus de détails sur la configuration des informations du prescripteur, veuillez consulter les articles suivants :
Comment configurer les informations de prescription pour les membres du personnel
Comment configurer un prescripteur
Configurer les ordonnances électroniques
Accédez à Configuration > Clinique > Ordonnances électroniques ( https://app-us.pabau.com/setup/eprescription) et cliquez sur « Configurer » à côté de la pharmacie DoseSpot connectée pour finaliser la configuration.
Une fois les informations de la clinique soumises à DoseSpot, un processus d'approbation a lieu du côté de DoseSpot avant qu'elle puisse être utilisée pour la prescription électronique. DoseSpot examinera les informations de la clinique soumises et confirmera l'activation avant que les ordonnances puissent être émises.
Enregistrer les prescripteurs auprès de DoseSpot
La page de configuration DoseSpot répertorie les membres de votre équipe ainsi que leur e-mail, leur identifiant DoseSpot et leur statut (Non configuré, En attente, Approuvé, Rejeté ou Désactivé). Cliquez sur « Créer » à côté d'un membre de l'équipe pour l'enregistrer en tant que prescripteur auprès de DoseSpot.
Le formulaire d'inscription est organisé selon les sections suivantes :
- Informations personnelles - L'identité légale du prescripteur, exactement telle qu'enregistrée auprès de la DEA.
- Coordonnées - E-mail, téléphone et fax — DoseSpot les utilise pour contacter le prescripteur pendant la vérification.
- Adresse du cabinet - Le lieu principal depuis lequel ce prescripteur rédige des ordonnances.
- Qualifications et rôle - Numéros DEA et NPI, validés par rapport aux registres lors de l'examen.
- Autorisations et attestations - Cochez « Allow EPCS » si le prescripteur prescrira des substances contrôlées électroniquement, et confirmez les attestations requises.
Un panneau « What happens next » à côté du formulaire indique à quoi s'attendre après avoir cliqué sur « Submit for review » :
- Soumission de l'inscription (instantané) - Les informations sont envoyées à DoseSpot et le prescripteur apparaît dans la liste.
- Vérification d'identité (le jour même) - Le prescripteur reçoit un e-mail de DoseSpot pour confirmer son identité.
- Examen des qualifications (1 à 3 jours ouvrés) - DoseSpot valide les numéros DEA et NPI par rapport aux registres.
- Activation EPCS (2 à 3 jours ouvrés) - Affiché uniquement lorsque « Allow EPCS » est coché ; vérification d'identité supplémentaire et configuration de l'authentification à deux facteurs pour la prescription de substances contrôlées.
- Prêt à prescrire - Le statut passe à Approuvé et la prescription électronique est débloquée pour ce prescripteur.
REMARQUE : L'approbation prend généralement de 1 à 3 jours ouvrés de bout en bout, ou de 2 à 5 jours ouvrés avec l'EPCS. Ces délais sont indicatifs — DoseSpot peut demander des informations complémentaires, ce qui peut prolonger l'examen. Les prescripteurs approuvés peuvent être désactivés (puis réactivés) à tout moment depuis la même liste.
Terminer la vérification d'identité avec DoseSpot
L'enregistrement d'un prescripteur dans Pabau ne constitue que la première moitié du parcours — la vérification d'identité elle-même a lieu du côté de DoseSpot, en dehors de Pabau. Peu après avoir cliqué sur « Submit for review », le prescripteur reçoit un e-mail de DoseSpot contenant les informations de connexion à son compte DoseSpot, où les étapes restantes sont réalisées.
REMARQUE : La vérification s'effectue sur la base des dossiers personnels du prescripteur, et non de ceux de la clinique. Avant de commencer, munissez-vous des éléments suivants :
- Numéro de sécurité sociale (Social Security Number)
- Un numéro de carte de crédit (les cartes de débit ne sont pas acceptées — la carte sert uniquement à vérifier l'identité ; aucun montant n'est débité)
- Numéro de permis de conduire (facultatif, mais fortement recommandé — il augmente le taux de réussite)
- Une pièce d'identité officielle avec photo (permis de conduire, carte d'identité d'État ou passeport) et un téléphone mobile pour l'étape de reconnaissance faciale
Étape 1 : Accepter les accords
Connectez-vous à DoseSpot à l'aide des informations reçues dans l'e-mail de bienvenue. Une bannière vous invite à finaliser le(s) accord(s) en attente — cliquez sur « Identity Proofing Agreement » et acceptez-le pour déverrouiller l'étape de vérification.
Étape 2 : Démarrer la vérification d'identité
DoseSpot vérifie l'identité du prescripteur via Experian, en utilisant des dossiers financiers spécifiques. Cliquez sur le bouton vert « Begin Identity Proofing » pour commencer.
Étape 3 : Accepter l'avis et la reconnaissance
Lisez l'avis, cochez les cases de consentement et cliquez sur « Start ». Les informations personnelles collectées ici sont transmises à Experian uniquement à des fins d'authentification — DoseSpot ne les conserve pas.
Étape 4 : Saisir vos informations personnelles
Remplissez le formulaire d'identité — les champs marqués d'un astérisque rouge sont obligatoires, et le nom et la date de naissance sont préremplis à partir de l'inscription. C'est ici que le numéro de sécurité sociale, le numéro de carte de crédit et le numéro de permis de conduire sont saisis.
Étape 5 : Répondre aux questions sur l'historique de crédit
Experian pose ensuite quatre questions à choix multiples tirées de votre profil de crédit personnel — anciens prêteurs, types de prêts ou montants de paiement. Sélectionnez les bonnes réponses et cliquez sur « Next ».
Étape 6 : Terminer la reconnaissance faciale sur votre téléphone
Une fenêtre contextuelle confirme qu'un lien a été envoyé par SMS à votre numéro de mobile. Ouvrez-le sur votre téléphone et suivez le parcours guidé d'Experian : photographiez le recto et le verso de votre pièce d'identité, puis prenez un selfie afin que les deux puissent être comparés. Une fois toutes les étapes de la barre de progression terminées, vos documents sont soumis pour vérification.
IMPORTANT : Certains opérateurs mobiles signalent les SMS de vérification d'Experian comme spam — si le SMS n'arrive pas dans les quelques minutes, vérifiez le dossier spam ou courrier indésirable de votre application de messagerie. Seuls les documents d'identité émis aux États-Unis sont acceptés.
Étape 7 : Vérifier le résultat
De retour dans DoseSpot, une bannière affiche le résultat. Une bannière verte signifie que la vérification d'identité a réussi — le prescripteur peut passer à la configuration de l'authentification à deux facteurs (pour l'EPCS) ou commencer à prescrire. Une bannière rouge signifie que la vérification a échoué et doit être relancée.
REMARQUE : Vous disposez de trois tentatives maximum pour les questions Experian. Après un troisième échec, DoseSpot propose une méthode de vérification alternative via ID.me — suivez le lien dans la fenêtre contextuelle. La vérification via ID.me peut prendre jusqu'à 24 heures. La prescription reste verrouillée tant que la vérification d'identité n'a pas réussi.
Configurer l'authentification à deux facteurs pour les substances contrôlées (EPCS)
Les prescripteurs inscrits avec « Allow EPCS » doivent réaliser une étape supplémentaire après la vérification d'identité : l'authentification à deux facteurs (TFA) avec DUO Mobile. Il s'agit d'une exigence de la DEA pour la prescription électronique de substances contrôlées.
Étape 1 : Démarrer l'activation de DUO Mobile
Dans DoseSpot, ouvrez l'invite DUO Mobile Activation. Saisissez le numéro de mobile personnel du prescripteur (pas une ligne de la clinique), acceptez de recevoir des SMS et cliquez sur « Send Me DUO Activation Texts ».
Étape 2 : Installer DUO Mobile et lier votre compte
Deux SMS arrivent : le premier contient le lien vers la boutique d'applications pour installer l'application DUO Mobile, et le second contient le lien d'activation qui connecte l'application à DoseSpot.
REMARQUE : Il n'existe pas d'option par code QR pour cette activation — le compte doit être lié via le lien du second SMS.
Étape 3 : Nommer le compte
DUO Mobile vous demande de nommer le nouveau compte. Il est prérempli avec DoseSpot par défaut — conservez ce nom ou choisissez-en un que vous reconnaîtrez, puis continuez.
Étape 4 : Obtenir un code d'accès
Le compte DoseSpot apparaît désormais dans DUO Mobile avec un code d'accès à six chiffres. Utilisez « Refresh Passcode » pour en générer un nouveau à tout moment.
Étape 5 : Confirmer la configuration dans DoseSpot
De retour dans DoseSpot, l'écran Confirm Information finalise l'activation. Le numéro de référence est préremplis — saisissez le code d'accès à six chiffres de l'application DUO ainsi que votre code PIN à quatre chiffres, puis cliquez sur « Submit ».
Une fois la TFA active, le prescripteur signe chaque ordonnance de substance contrôlée avec son code PIN lors de l'approbation et de l'envoi.
REMARQUE : Vous avez saisi le mauvais numéro de mobile, changé de téléphone ou n'avez jamais reçu les SMS ? Contactez le support Pabau et nous ferons en sorte que DoseSpot corrige le numéro et renvoie les SMS d'activation DUO.
Ouvrir un client dans DoseSpot depuis la fiche client
Une fois l'intégration connectée, vous pouvez accéder directement au dossier patient DoseSpot d'un client depuis sa fiche client. Dans la nouvelle fiche client, cliquez sur l'icône Applications dans la rangée d'icônes au-dessus de la photo du client — « Open in DoseSpot » apparaît épinglé en haut de la liste des applications. En cliquant dessus, les informations du client sont synchronisées avec DoseSpot et son dossier patient s'ouvre dans un nouvel onglet.
REMARQUE : Cette option apparaît dans la nouvelle fiche client pour les cliniques américaines ayant connecté l'intégration DoseSpot. Vous devez être un prescripteur DoseSpot approuvé, et le nom, la date de naissance, l'e-mail, l'adresse complète et le numéro de téléphone du client doivent être renseignés sur sa fiche — s'il manque un élément, un message d'erreur répertorie les champs à compléter.
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