Cet article explique le processus de récupération du solde du compte en cas d'absence du client ou d'annulation tardive.
Si vous avez configuré votre politique d'annulation pour pouvoir récupérer le solde du compte d'un client, l'option permettant de récupérer tout solde de compte disponible s'affichera si un client annule le rendez-vous en dehors du délai prévu par votre politique ou ne se présente pas au rendez-vous.
Étape 1 : Accédez au Calendrier
Accédez à l'icône Calendrier située dans le menu de la barre latérale gauche. Ensuite, cliquez sur le rendez-vous que vous souhaitez annuler ou marquer comme absence.
Étape 2 : Sélectionnez « Payer depuis le forfait »
Après avoir cliqué sur le rendez-vous qui répond aux critères de la politique, selon que vous avez configuré vos autorisations de politique sur « Récupérer une séance de forfait » ou « Récupérer le solde du compte », vous verrez deux options :
- Payer depuis le forfait
- Payer depuis le solde du compte
Sélectionnez « Payer depuis le solde du compte », ce qui affichera le solde disponible du client. En cliquant sur « Continuer », vous pouvez annuler le rendez-vous et récupérer le solde de compte disponible.
En suivant ces étapes, vous pouvez récupérer le solde de compte disponible d'un client lorsqu'il répond aux critères de la politique d'annulation.
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